史女士告訴記者，原有的金項鍊發票憑證上面寫著黃金純度達到999.9，但並沒有相關質檢所的純度鑑定證書，因此也不能肯定是否是足金。但史女士對海口名門廣場唐大福珠寶店售後技術師的驗金方法提出了質疑。史女士稱，由於當時店內的驗金師傅不在，店員只是將史女士的手鐲燒了一下，並通過拍攝視頻的方式，發給師傅鑑定。
記者來到這家唐大福珠寶店，售後技術人員稱，店內驗金都是通過燒熔，結合肉眼對比的方式來判定黃金的純度。
史女士拿著舊金項鍊餘下的一部分，到海南省產品質量監督檢驗所驗證金屬純度，貴金屬檢驗員通過專業儀器驗證後，提供了純度鑑定證書，結論顯示為足金飾品，檢驗所並不能提供出具體的純度。
海南省產品質量監督檢驗所貴金屬檢驗員 伍愛文: 國標純度的最高要求是足金，滿足兩個九那就是足金，至於超過兩個九的那就是要提供企標，只有企業標準才會定三個九純度的黃金首飾（記者：能不能通過肉眼或者經驗判定是999或者990呢？）這個還真不可以（記者：應該怎麼判斷？）通過X螢光光譜法檢測，通過我們無損的方法去檢測它，一般像熔的樣品，建議商家去做一個化學檢驗，那個是仲裁方法。
工作人員表示，雖然他們無法給出具體的純度，但有一點可以肯定，檢驗純度，必須要用科學的方法。而由於金項鍊的主體部分已經被熔過，X螢光光譜儀器已無法再次檢測，而檢測的項鍊扣雖然達到999，但也不能據此推出項鍊主體部分也有同樣的純度。聽到工作人員的說法，史女士也同意將加工費補給商家。但是第二天，營業員又給史女士發來微信，讓其補色差費，這也讓史女士有些想不明白。
那麼，這些費用到底該不該收取呢？商家對此又是什麼態度呢？隨後，史女士也再次找到了唐大福珠寶店的工作人員進行協調。經過場協調，最終，商家同意退給史女士檢測費以及金屬加工費合計262元
海口市名門廣場唐大福珠寶店 經理 劉旺軍：按照我們老會員的優惠政策，我們也沒有理虧，質檢中心測東西，我們也沒有說錯，我們的貨品也不是說三無產品，我們能符合國家標準，只是檢測費由我們門店來承擔。
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