2020-10-17 22:07 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體
眼下K金、彩金、3D硬金等
打著「特殊工藝」標籤的黃金飾品
正逐漸流行
但不少消費者對各種工藝
都是「傻傻分不清楚」
由此引發的退換糾紛也在不斷增加
這不
丹陽的包師傅也遭遇了一回
近日，今年67歲的包師傅向記者投訴，稱幾天前，他拿著兩隻總質量約20克的黃金戒指在新民中路的「金朝珠寶」店換購了兩隻足金戒指，但回家後卻發現，新戒指的分量非常輕，且內壁有多個小孔。感到不對勁的他於是多次向商家提出退換要求，但皆遭到拒絕。
（包師傅換購的兩隻新戒指）
事情經過：總質量約20克的黃金戒指「以舊換新」僅剩幾克
10月8日當天，包師傅因妻子手上戴的黃金戒指發生了斷裂，於是便來到新民中路的「金朝珠寶」店，希望店員能夠幫助修復。但經查看後，一位店員表示，該店無法維修，只可以換購。「之後，她引我來到黃金戒指的展櫃區，我看到新戒指的色澤都非常光亮，頓時覺得自己手上戴的金戒指也有些老舊了，於是便想一起換購。」包師傅告訴記者，店員先是向他介紹了一款戒指，但由於需要補2000多元差價，所以他沒有同意。接著，店員又拿出兩隻一大一小的戒指，稱只需付14元的加工費，便可達成換購。「其實我當時心裡也有疑問，為何前後兩種戒指會相差如此之多，但因經不住店員們強烈的營銷攻勢，而且自己也存在貪便宜的心理，覺得不用花什麼代價就能換到兩隻新戒指，很不錯。」包師傅說，加上期間妻子又打來電話，催促他趕緊返回，於是他便沒有再多想細看，立即拿著新戒指和發票離開了。
然而，當包師傅回到家後，其妻子發現新戒指內壁竟然有多個小孔，而且分量很輕，覺得不對勁後便讓他換回舊戒指。但之後包師傅幾次前往該店要求退換，都遭到了拒絕。「原本我和妻子手上戴的都是千足金戒指，其中，我的戒指的總質量近15克，妻子的約6克，可如今卻被調換成了兩隻總共只有幾克重且內壁有孔的戒指，這讓我們實在有些接受不了。」包師傅說，他只依稀記得當時店員有說關於「標價換標價」的話語，卻未告知置換後產品的重量，才導致他忽視了這一重要細節，「我和妻子平時的收入很少，兩隻舊戒指對我們來說非常重要，希望店方能夠將舊戒指還給我們，或者換成同等重量的黃金戒指。」
（新戒指內壁有多個小孔）
溝通協調：因買賣過程中已講明戒指區別故拒絕退換
記者看到，包師傅手上的兩隻新戒指總價值7658元，發票上有標註為足金戒指，但沒有具體的克重顯示。「特別是戒指與玻璃發生碰撞時，發出的聲音就像是鍍金的玩具戒指一般。」包師傅說。
隨後，記者陪同包師傅來到這家珠寶店，看到展柜上每隻戒指都掛著足金戒指的標籤，但沒有克重顯示的標籤上多了「3D」的註明，如不仔細甄別，確實容易被忽視。對於包師傅反映的問題，店員在接受採訪時表示，當初在幫包師傅挑選戒指時，她們已經清楚說明了「克重類戒指」和「標價類戒指」的區別。「這兩類戒指皆屬於足金戒指，其中『克重類戒指』即為傳統足金戒指，是按克重計價，以保值性好為賣點；而『標價類戒指』即為3D硬金戒指，是一口價銷售，以造型和工藝為賣點。」該店員說，當時由於包師傅不想補差價，所以她們後來才給他推薦了「標價類戒指」，並說明此種戒指只可以進行同類型戒指換購，而「克重類戒指」則沒有換購限制。
據店員介紹，傳統足金由於質地極軟，能製成的首飾造型比較有限，而3D硬金正好彌補了傳統足金的缺點，通過新工藝大大提高了本身的硬度，並且造型非常豐富，重量也更輕，所以如今深受許多市民喜愛。不過，她也坦言，3D硬金戒指怕碰撞，一旦變形幾乎無法修補，所以一經售出概不退換。「包師傅第一次來店裡要求退換的時候，我看到他已經將新戒指佩戴在手上，如果我們答應了他的要求，那這兩隻新戒指就必須回爐重造才能回到展櫃進行二次銷售，其中的損失又該由誰來承擔？」該店員說。對於包師傅提出的戒指內壁有孔的問題，她解釋稱，這些是鑄造過程中用來透氣的孔，屬正常現象，「我們店售出的每一隻『標價類戒指』，其內壁上都有刻『金朝足金999』的鋼印，所以消費者可以放心戒指確實是用足金製成的。」
提醒：3D硬金產品不具保值功能，換購需謹慎
對於店員堅決不肯退換的說法，包師傅表示，當初他並沒有徹底了解清楚「克重類戒指」和「標價類戒指」的區別，才導致了這一情況的發生，因此店員應負一定的責任，接下來他會再尋途徑解決此事。
對於包師傅的遭遇，市消費者委員會提醒，近年來，由購買各種工藝黃金戒指而引發的退換糾紛確實屢有發生，其中在商家已經言明的情況下，往往很難調解成功。因此，消費者需注意，非傳統足金首飾皆不具有保值功能，足金首飾換3D硬金飾品容易，但反之則困難。消費者選購時應充分了解首飾工藝和售後服務條款，方便維護自身權益。此外，在購買高價物品時，消費者尤其是老年人，應儘量帶懂行的家屬同行，防止在一知半解的情況下做出錯誤的決定。
點分享
點點讚
原標題：《黃金戒指「以舊換新」淨重遭縮水？！@丹陽人，換購需謹慎！》
閱讀原文
關鍵詞 >> 媒體號
特別聲明
本文為澎湃號作者或機構在澎湃新聞上傳並發布，僅代表該作者或機構觀點，不代表澎湃新聞的觀點或立場，澎湃新聞僅提供信息發布平臺。申請澎湃號請用電腦訪問http://renzheng.thepaper.cn。