2020-12-18 18:03 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
「顧調解員，謝謝您和兩位大哥，我和我老婆一輩子都不會忘記你們的恩情！」……在區道路交通事故調委會調解室裡，調解員顧美香剛剛調處完畢一件棘手的道路交通事故糾紛。原本激烈爭執的雙方當事人，經顧美香悉心調解，現在握手言和。兩位當事人家屬鑑於對方當事人家庭經濟困難，妻子身患重病，主動減去其一半賠償金，且在其支付賠償金時，各自捐出2000元給其妻子治病，糾紛得到圓滿解決。
今年是顧美香在人民調解崗位上工作的十二個年頭。多年來，她恪盡職守，辛勤工作，始終堅持公平、中立的工作立場，依法調解道路交通事故糾紛。她累計受理和調解成功道路交通事故糾紛5400餘件，取得良好的工作成效。
顧美香性格溫順，態度和藹，熱情接待每一位當事人，細緻周到做好調解服務工作。在高溫天或下雨天，一些當事人無法聯繫到計程車回家，她便自行駕車，將當事人送到能夠回家的車站。有時工作繁忙，便吃方便麵充飢，堅持把困難留給自己，把方便留給當事人。
她認真傾聽，耐心疏導，仔細記錄當事人對糾紛事實的表述，有效安撫當事人的激動情緒；她以群眾需求為出發點，以群眾滿意為落腳點，依法、規範、高效開展人民調解工作。
她注重業務學習，認真學習相關法律書籍和資料，準確掌握道路交通事故糾紛所適用的法律法規。同時，積極參加區司法局以及其他部門組織的業務培訓講座，不斷更新知識結構，進一步提升調解技能。
顧美香將自己的微信名稱命名為「和」，就是希望通過自己努力做人民調解工作，能夠調和各類道路交通事故糾紛，營造和諧穩定的道路交通秩序，迎來生態崇明經濟社會的安寧祥和。
近日，區司法局收到市民楊先生寄來的一封感謝信，信中講述了顧美香為其調解糾紛的感人事跡。楊先生說道：「作為崇明人，我為家鄉能有這樣素質過硬、熱心為民的人民調解員感到驕傲！」
局人民參與和促進法治科供稿
原標題：《【先進事跡】蘭心蕙質 力促和諧 人民調解戰線上的巾幗衛士——記崇明區道路交通事故人民調解委員會調解員顧美香》
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