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2020-07-14 16:37
Review一直是我們做亞馬遜所繞不開的環節，無論是好評的積累和差評的刪除，每一個細小的變化都直接影響著我們的亞馬遜生意，有關好評的積累之前有寫過一篇乾貨文章，沒看過的老鐵們可以學習下：敏哥：揭秘亞馬遜review的那些高階玩兒法
今天我們主要來聊一聊亞馬遜差評的刪除，很多的老鐵在來了差評之後，明顯會遇到銷量暴跌，轉化率嚴重下滑，廣告ACOS持續飆升。
這個時候如果有個服務商打著可以內部渠道刪差評的說法找到你，只要你交上一兩千大洋，你心動不心動呢？那麼這個刪差評的技術原理到底是什麼呢？是不是真的有所謂的內部渠道呢？
其實大家要去想想，所謂的內部渠道有幾個服務商能夠有？如果各個都有內部渠道，那亞馬遜的內部管理也太混亂了吧。
加上亞馬遜正在持續打擊這種類似的違反平臺規則的操作手法，並且在近期成立了全球的打假團隊，諸如此類的所謂的內部渠道刪除差評的可能性正在變得越來越低。
其實如果是真實的內部渠道刪除差評，倒也是最安全的一種方式，不需要藉助任何的黑科技，直接抹掉記錄，對於賣家來說幾乎是沒有任何風險的，但是有幾個服務商是真的有內部渠道的？
這邊教大家一個辨別服務商是否是真的有內部渠道的方法：
大家要判斷一個服務商到底是不是真的有內部渠道，只要看服務商是不是敢保證百分之百刪除，因為內部渠道壓根就不存在一個概率的說法。如果服務商告訴你他們的刪除成功概率在50%-60%，不成功的話全額退款，那基本就是玩兒的黑科技手段了。
刪差評的黑科技手段到底是怎麼玩兒的呢？
第一種市面上常見的服務商的操作手法是通過差評連結去買郵箱，然後在站外的渠道通過郵件去跟客戶取得聯繫，並且一般來說會給予客戶2倍以上的賠償，讓客戶去刪除差評。
可能有很多老鐵覺得這麼做的成本是不是太高了，其實不然，要知道服務商在外接訂單的時候 ，收費都是妥妥的1000大洋以上啊，刨除這些成本之後，利潤還是非常可觀的。
當然這種玩兒法存在的唯一風險就是客戶會舉報，萬一客戶保留下郵件溝通的證據，跟平臺舉報之後，那最後遭殃的就是賣家了，妥妥的被實錘，同樣帳戶也會面臨被舉報的風險。
第二種常見的操作手法就是自己去養號或者或者花幾十元一個的價格去市面上去買一些買家帳號。
一般專門做刪差評生意的服務商手裡正常都會有成百上千個亞馬遜買家帳號，這些帳號一般都不是新帳號，並且存在被找回的風險。
但是whatever，反正號多，找回一個，還有一批。
一般服務商會準備300個左右的買家帳號去給你的差評review點report，當然會切換不同的ip地址去點，在點report的時候服務商肯定會注意一些操作技巧。
比如說點report之前的帳號行為軌跡，如果一上來就直接點擊差評連結report，那大批量同樣的操作軌跡會很容易被亞馬遜所監測到，自然刪除的概率也就會小很多了。
一般來說只要操作得當，report數量合理，差評刪除的概率還是很高的。但是當中存在一個問題，類似的操作手法會給listing灌入大量的垃圾流量，導致連結整體的轉化率跟權重下滑明顯。
而對於服務商來說，顯然不會管類似的事情，所有的後果自然都要賣家自己來承擔。服務商自然也就是刪完差評，收完錢就走入。
更有一些無良的服務商在接到訂單後，會把市面上所有的方法全給你試一遍，直到哪種方法產生效果為止，背後你知道這會給你的listing帶來多大的傷害嗎？
決定類似的操作手法能否成功有一些客觀的因素，因此你會發現接類似服務的服務商一般都不會給你承諾百分之百。
主要的影響因素有以下幾點：
第一點：買家帳號的權重
第一點的影響因素其實是最大的，買家帳號的註冊時間，在亞馬遜上實際消費的金額，之前的留好評和差評的次數，是否是prime會員，這些都是決定買家帳號權重的關鍵點所在。
買家帳號的權重會直接決定舉報成功與否，如果都是一群質量很差的新帳號在做report，那這樣的report沒有任何的意義，差評也大概率是得不到刪除的。
第二點：相同買家帳號的舉報次數
平臺希望獲取的是不同的賣家相同的report反饋，如果是相同的買家帳號一直在做舉報的話，那這樣的舉報沒有任何的意義。
第三點：留差評的買家帳號權重
敏哥團隊在日常的運營測試過程中發現，那些留差評的買家帳號權重很低的情況下，很輕鬆的就可以report掉。買家帳號權重低的具體表現比如說：註冊的時間很短，不是prime會員，累計購買的金額較少等等。
第四點：review被點report的次數
一般來說類似的report審核基本都是機器在做，壓根人工是不會參與進去的。因此report是一定會有一個觸發機制在裡面的，一旦達到觸發的report次數標準，系統會自動進入刪除評論的審核流程中去。
第五點：買家帳號的行為軌跡
買家帳號的行為軌跡也是決定了能否成功刪除差評的關鍵點，當一批買家帳號的行為軌跡全都一樣的時候，比如說都是直接進入到review的下方進行report，那這樣的行為軌跡必然是會存在一定的問題的，因此也就談不上能夠順利的逃過平臺的監測了。
當然聰明的服務商自然會考慮到這一層的因素，會有相應的方法和措施進行規避。
第六點：review本身的內容
Review本身的內容也是非常關鍵的因素，如果review本身的內容很簡短，也沒有談到具體的實質性的產品質量和缺陷問題，只是留下類似的一兩個單詞表達不滿，或者說言語中存在一些髒話，這樣的內容顯然刪除的難度要小很多。
穩定的黑號渠道，配合上合適的方法和技巧，基本上成功率還是很高的。目前市面上做差評刪除的服務商有很多，方法多種多樣，渠道多種多樣，買家帳號的質量也是參差不齊，對於在這塊是空白的亞馬遜賣家來說，很難辨別服務商是否靠譜以及具體的服務質量。
本篇有關listing差評刪除原理的揭秘就給大家寫到這裡，要做好亞馬遜，產品的質量是根本中的根本，只有做好產品的品控，才能從源頭上解決類似的問題。
（來源：敏哥跨境記）
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