本報12月23日訊(記者 李萌萌通訊員 王陵軍)近日，泉城氣溫較低，在路邊候車是件難受的事兒。如果你乘坐濟南公交東部公司一隊定製公交S602線路，則會處處感受到暖意。 12月17日這一天，定製公交S602線的乘客們都收到了一份特別的禮物——暖手寶。這是該線路駕駛員王能鑫為乘客們準備的，寒潮來臨，小小的暖手寶在乘客的手掌間發熱，瞬間提升了幸福感。市民劉女士笑道：「這個真有趣，既能暖手又有點像解壓球。王師傅送我們的小禮物太暖心了！」
定製公交S602路運行近一年了，因為駕駛員王能鑫的熱情服務，許多乘客都成了他的朋友。他專門建立了線路乘客微信群，在群裡及時發布天氣預報、諮詢、失物招領等溫馨提示。平日裡，他還準備了雨傘、口罩等便民物品，以備乘客們不時之需。乘客們曾為他送上錦旗：「定製公交伴我行，貼心服務暖人心」。