中國江西網訊 徐蘇報導：為了推動旺季儲蓄穩存增存工作，工行宜春分行突出以儲蓄存款為核心，積極推進大零售戰略的落地實施，始終將儲蓄存款作為大零售業務發展的基石，抓好內提外拓各項工作，全力以赴、奮勇爭先，精心謀劃、積極作為，持續推動大零售業務的全面快速發展，切實打好旺季儲蓄存款攻堅戰。
一、用好系統。該行著力推動用好PBMS系統，要求善用強大的PBMS系統，每天上、下午定時查看系統，梳理存量客戶，重點關注大額資金異動、理財到期等，及時聯繫客戶，進行回訪維護，掌握資金回流時間，歸集流失資金。至少提前兩天與理財到期客戶聯繫，到期當天再次提醒客戶，主動添加客戶微信，發送網點位置，邀約客戶到店，進行深入交流。同時將不同群體客戶，分類進行群組管理。
二、立足陣地。該行抓住櫃檯推薦環節，要求櫃檯員工善於識別、發掘優質客戶，重點關注大額資金進出較為頻繁客戶，勇開口、勤開口，找準客戶需求，適時推介合適產品。並及時將優質客戶推介給客戶經理做好崗位聯動，開展整體營銷。
三、精細維護。該行要求各級行客戶經理學會做一個有溫度的客戶經理。對待客戶以誠相交、以禮相待，學會與客戶做朋友，切忌商業化、公務化，不要一開口就提到產品，學會與客戶聊天，多聊客戶喜歡聽、樂意聽的事，多讚美客戶。做好情感維護，如甚至陪客戶看房子、購物等。同時提升自身綜合素質，廣增興趣，拓寬知識，方方面面都涉獵一些。
四、外拓獲客。該行對外細分目標市場，分析該類客戶群體主要特點，列舉重點優質產品，有針對性對員工進行精細化培訓，模擬營銷過程，細化產品話術，確保人人過關，話術統一。積極收集同業產品信息，當客戶提起他行產品，能夠迅速反應，見招拆招，以該行更具優勢的產品進行比對，充分展示工行安全穩健的品牌優勢、種類豐富的產品優勢、貼心溫暖的服務優勢。
五、借力資源。網點永遠不是一個人在戰鬥，發動全體員工人脈關係，動用一切關係，從政府領導、拆遷指揮部到片區財務人員、村長、組長等，都是獲取信息的關鍵人物。找尋當地比較有影響力的大戶、熱心人，通過大戶帶動、牽線搭橋，認識更多客戶，獲取更多信息。
六、貼近客戶。該行大力倡導腦勤、手勤、口勤、腳勤，細分名單、分戶到人，利用員工休息時間和下班時間常態化反覆走訪。休息員工至少走半日，上班員工班後走訪，並做好逐戶登記，記錄客戶特徵(職業、相貌等)、到帳金額、到帳日期、搬遷後住宅地址、家裡掌權人、親戚關係等重要信息，建立客戶微信群，發紅包攪動氣氛，實時推送該行最新產品資訊，為後續營銷奠定基礎。充分發揚吃苦耐勞的戰鬥精神，與時間賽跑、與同業拼爭，搶奪目標客戶。一周至少上門3-4次，一直走到村裡每一戶人家都認識，熟悉到讓客戶感覺不到工行存錢都不好意思。開展理財課堂，準備好瓜果茶水，舉辦抽獎活動，邀請客戶到網點認門，增強客戶的信任。資金一旦到帳，立即安排專車接送客戶至網點辦理挖轉。