膠州市建設局開展「開門辦城建 供熱面對面」活動

大眾網·海報新聞記者 雒曉慧 實習記者 金夢 通訊員 史群 青島報導

2020年12月31日，膠州市建設局開展「開門辦城建 供熱面對面」活動，邀請部分市民代表走進供熱企業，通過活動架寬百姓與供熱企業交流的橋梁，直面問題、直接交流、直到解決。讓供熱服務更加親民化、行業監督更加透明化，切實提高群眾滿意度。

本次活動從反映過供熱問題的市民中隨機抽取，邀請市民代表走進金洲熱力有限公司，觀摩廠區供熱設施。在供熱管網監控調度中心，市民代表詳細了解並直觀看到自己小區運行情況，面對面座談交流環節，市建設局向市民代表公布行業監管措施，從如何管、怎麼抓、補短板等多個方面進行一一公布；企業主要負責人就企業文化、供熱企業如何將熱源廠的熱送到用戶家中、為什麼同一個小區的住戶家中溫度有差異等問題進行一一講解，就市民提出的可否在達標供熱的基礎上再提高溫度、為什麼供熱後報停用戶無法辦理開通等進行一一解答，打破陳舊交流模式，面對面交流。

活動邀請人大代表、政協委員進行全程監督，市民代表通過填寫調查問卷，對熱力公司供熱質量、供熱服務滿意度做出評價。

為進一步傾聽市民訴求，直面供熱行業存在的熱點、難點、痛點、堵點問題，市建設局將在供熱季持續開展「開門辦城建 供熱面對面」活動，每期活動結束後，針對市民提出的問題、意見和建議第一時間梳理總結、建立臺帳、跟蹤落實、抓好整改，切實解決市民的供熱操心事、煩心事、揪心事，不斷提升供熱企業服務質量。