淄博12月7日訊 為深入貫徹落實黨的十九屆五中全會精神，切實將民生工作落到實處，12月6日上午，淄博市環保供熱有限公司啟動「訪民問暖」活動。
活動中，黨委書記、執行董事、總經理趙維傳牽頭抓總，統籌協調，帶領班子成員、分公司負責人及供暖管家深入各分公司轄區小區，通過「面對面服務，心貼心交流」，主動了解用戶訴求，徵求用戶的意見和建議，實際解決供暖過程中存在的問題，切實做到送「暖」到家。
公司要求，在重點做好養老院、幼兒園等特殊群體走訪服務的基礎上，進一步加大對問題反映集中、老舊小區、供熱末端小區入戶走訪工作。供暖管家要「全方位，無死角」為民服務，並現場徵集用戶對於供熱工作的意見和建議，填寫《入戶調查表》，及時掌握第一手資料，以便更精準的為用戶提供服務。
老人年事已高，且行動不便，供暖管家多次上門回訪，老人對此感到非常暖心。
家住頤豐花園的李女士反映家中一組暖氣不熱，公司總經理趙維傳、集團公司運營管理部經理田冰、副總經理李金軍帶隊入戶檢查後，發現是積氣所致。「由於橡皮墊老化堵塞了排氣道，所以影響了熱循環。」聽到供暖管家的解釋，李女士高興地說：「謝謝你們公司，服務很好也很專業！」隨後，供暖管家又對其他暖氣片進行逐一排查，確保沒有其他問題後，才放心地離開。
在頤豐彩虹養老院，供暖管家王曉明、王建華與老人們親切交談，對老人的身體情況和生活狀況進行了詢問，並來到他們房間檢測溫度。檢查供暖設施，幫助排氣，給他們送去親人般的溫暖。
在恆興花園，暖管家於明磊來到了37號樓一用戶家中。恆興花園屬老舊小區，保溫效果相對較差，用戶偏老齡化。對此，供暖管家時常上門入戶，為這些老年人「排憂解難」，及時解決一些供暖問題。
入戶回訪，填寫用戶調查表
活動中，針對此次「訪民問暖」活動用戶，各供熱分公司在發放供熱手冊、供熱明白紙、管家名片等基礎上，逐一進行技術分析，確定下一步工作方案，切實為用戶解決問題，確保服務到位。此次活動，不僅暖了屋子，也暖了民心。該公司相關負責人表示，將以群眾滿意度為重點工作目標，切實為百姓解決供熱問題，用實際行動保障萬千用戶的溫暖，以實幹擔當踐行為民服務的初心和使命。
大眾日報淄博融媒體中心記者 王莉莉 通訊員 周凱 王紅梅
【來源：魯中晨報】
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