大眾網·海報新聞記者 李金珊 濟南報導
一花一景賞世界，一笑一語暖人心。令人流連忘返的美麗景致固然重要，優質的旅遊服務也已然成為景區綜合考量的重要指標。大眾網·海報新聞記者從天下第一泉風景區獲悉，天下第一泉風景區2020年在便民和人性化方面做出了不少努力。
高科技來襲！人臉識別入園、智慧衛生間……天下第一泉景區科技感滿滿
智能視頻監控、票務客流數據分析，智能檢票閘機、自助售取票機，人臉識別刷臉入園、智慧衛生間……「智慧景區」正在成為濟南標誌性景點——天下第一泉風景區的一張靚麗新名片。
記者從天下第一泉風景區了解到，疫情期間景區堅持實行「線上實名預約」，確保遊客遊覽安全。堅持入園體溫檢測，亮健康碼入園。為遊客免費提供使用的拐杖、輪椅、雨傘、測溫設備等物品，力行「一客一消毒」。期間，景區還重點打造線上活動，將五龍潭櫻花節、踏青賞花節、五三慘案紀念、民俗文化月等活動，通過微博互動等形式，打造雲遊覽、雲賞花、雲紀念。
「智慧衛生間」是天下第一泉景區最為人稱道的亮點設施之一。趵突泉公園南門衛生間試安裝了智慧管理系統，建立衛生間管理平臺。增加溫、溼度感應器；安裝蹲位紅外傳感器和使用指示燈；遊客通過前廳的LED屏顯示，對衛生間內的空氣情況、廁位使用情況一目了然。據介紹，該系統後期還可結合網絡，實現遊客如廁導航和如廁建議，為遊客提供貼心服務。
景區內360度超高清全景攝像機拍攝，自動進行全景拼接，實現了景區全方位無死角、全天候監管。
景區相關負責人表示，隨著景區智慧化系統不斷完善，下一步，景區將建設智慧景區綜合管控平臺，形成景區智慧大腦，並藉助5G技術的發展，再一次升級景區的智能化運營能力，努力打造智慧旅遊標杆景區，帶動旅遊景區信息化建設的發展，不斷提升遊客觀覽體驗。
安置放衣架、增加女廁位數量 天下第一泉景區便民人性化服務獲市民點讚
「我覺得環城公園是咱濟南最具特色的生態園區了，一年四季不同景色。同時還有全國唯一免費開放的泉水浴場，是咱老濟南真正的後花園。當然這都離不開景區的工作人員，他們最辛苦最可愛的，為他們點讚」，家住環城公園附近，經常來這裡鍛鍊的焦先生說。由於環城公園位於老濟南城區內，晨晚練的人群較多，為了便於市民遊客放置衣物，公園內安置十餘個放衣架，供市民遊客使用。同時，公園內將原有的柴油掃落葉機統一換為鋰電池機器，大大降低了噪音汙染。
值得一提的是，環城公園內的泉水浴場，是全國唯一免費開放的泉水浴場。「泉水浴場是完全順民意的公益性存在，每天我們的工作人員都需要做大量的工作。」環城公園相關負責人告訴記者，夏天泉水浴場的從早5點至晚11點持續開放，疫情防控期間更是做到每場一消殺。
泉水直飲水一直是濟南的一大特色，每到節假日、遊客高峰期，飲水點周邊都會出現擁堵情況。為避免疫情期間人員聚集，給市民和遊客創造更安全、更舒心的泉水飲用體驗，趵突泉公園利用閉園期間，增設兩個石雕直飲水臺，直飲水水嘴由4個增加到10個。同時，除掃碼取水的水嘴外，還增設按壓取水設備。改造後，飲水空間更加開闊、取水方式更加簡單，滿足了大客流下，遊客品嘗泉水的需求。
據介紹，2020年天下第一泉風景區還完成大明湖景區煙雨堂、超然樓和南豐祠、明湖居以及趵突泉景區南門共五處衛生間的改造提升，主要包括牆地面更換、增加女廁位數量、新風系統、增加第三衛生間，改造各類管線，更換隔斷、潔具、改善廁所用水水質等，全面提升了衛生間整體環境。趵突泉東門廣場北側曾經作為停車場使用，景區放棄這部分收入將東門廣場改造成休憩廣場，更換櫻花紅石材鋪裝，增加休閒石凳、殘疾人坡道，增加綠植，使東門整體觀感更加通透。
大眾網·海報新聞記者從天下第一泉風景區了解到，由於五龍潭公園遊玩人群以老人小孩居多，五龍潭公園自2016年便開始打造「親情公園」。公園對園區內的48處座椅提升改造，重新刷漆、加靠背。今年景區率先完成了導覽圖、標示指示牌的提升，減少了單一文字描述，多以圖片為主，重點突出衛生間、母嬰室出入口標識，進一步提升了視覺效果。
值得一提的是，大明湖景區今年投入480個分類垃圾桶，對推廣垃圾分類起到了很好的宣傳作用。為有效的解決夏季蚊蟲多的問題，景區今年新採購引進17臺新型捕蟲器，在消殺蚊蟲的同時有效的保護了生態環境。此外，為給市民提供最佳雪景拍攝點，景區還採購電動掃雪機，以便快速清掃出主幹道。