圖說：一對韓國居民父子倆在分類投放垃圾 虹橋街道工供圖
高檔商品房小區要實行垃圾分類，樓層的桶撤還是不撤？這是道難題。長寧區古北地區榮華居民區的商品房小區華麗家族做法是：撤！自去年3月底實行垃圾分類以來，華麗家族撤出了230個垃圾桶，目前主動垃圾分類的家庭達到99%。記者了解到，在高檔商品房集中的虹橋街道榮華居民區開展垃圾分類300多天，垃圾分類已經逐步從居委會唱「獨角戲」變成各方參與的「大合唱」，目前所有小區推行垃圾分類， 60%以上的小區已實行定時定點投放。
對榮華居民區黨總支書記盛弘來說，沒想到推行垃圾分類最大的「攔路虎」竟然是物業的「管家式」服務。包括華麗家族在內的古北新區裡有許多樓盤是在樓層放置垃圾桶，居民從自己家門到樓層拐角處的垃圾桶只需走十來米路程。所以，華麗家族放置了230個垃圾桶，地點是消防通道的兩樓層之間，每天兩次有保潔員收取桶內垃圾運至垃圾箱房。原本引以為豪的「管家式」服務，卻因為推行分類投放要「定時定點」，必須撤除這230隻樓層裡的垃圾桶。
華麗家族屬涉外商品房小區，要在境外人士佔20%左右、租客佔到近一半的小區實現垃圾定時定點投放，實在是件不容易的事。為此，居委會印製了中、英、日、韓四種文字版本的宣傳單、折頁和一份圖文並茂的「分類指南」，將可回收物、有害垃圾、溼垃圾、幹垃圾四分類，配之具體實物圖樣，一目了然。居委幹部和社工、居民骨幹等20多人分成6個走訪小組，每個小組裡配有英語口語能力好的社工或者外籍志願者。走訪小組用了9天時間，地毯式走訪一遍。從反饋意見看，垃圾分類的民意基礎比預想的要好。「我們耐心與老外溝通，好在他們的接受度還是比較高的。」
就這樣，去年3月30日，華麗家族的230個垃圾桶一夜之間全部撤離。
小區垃圾箱房設在東南角，從小區其它三個角落到達垃圾箱房，連同乘電梯下樓，最快要10分鐘，上年紀的老人要15分鐘以上。雖說80%家庭是家政人員代為投放垃圾，但改變了以往家門口投放的便捷，顯然有點不夠人性化。針對這一狀況，物業公司在小區的東北角和西北角增設兩個「垃圾中轉點」，每個點放置四個標識不同的垃圾桶。並配有居委幹部、黨員志願者和保潔員守候指導，對於倒垃圾的居民或家政員逐一開袋檢查，分類投放。定下三個「投放點」後，再定下每日7:30—9:30、16:30—19:30兩個時段的投放時間。
圖說：門棟宣傳欄中英日韓多語種宣傳資料 虹橋街道工供圖
撤掉樓層內垃圾桶的當日，還有100多戶未按新規投放，保潔員逐層將丟在樓道內的垃圾袋收走，第二天銳減至30多戶，後幾天除零星幾戶外，絕大多數居民做到了定點投放。讓居委幹部們懸著的心放了下來。
榮華居委會還用好社區治理的「繡花針」，結合入戶宣傳，徵詢了1200多條居民意見，對36個小區分別列出問題和措施清單，形成一類型一辦法、一小區一方案，並總結推出《社區垃圾分類操作指南》。盛弘介紹說，涉外小區「管家式」服務也不是千篇一律，像華麗家族樓層內放置垃圾桶，但古北瑞仕花園等小區就不設垃圾桶，而是物業保潔員每天定時上門收取垃圾袋。推行垃圾分類定點定時投放，也就需要「個性化」的措施。居委會組織「三駕馬車」和居民代表共同商議，有的小區甚至召開了近30場聽證會，最終根據每個小區的具體情況，如小區規模、公共空間、物業費水平、維修基金支出狀況、物業包幹制或者酬金制等，議出四種投放模式，即對具備條件的採取「撤桶+定時投放點（地面）」、「撤桶+定時投放點（地下）」，對暫不具備條件的採取「每層加桶+分類投放」和「跨層設分類桶+分類投放」，如四季晶苑小區、世紀虹苑、美麗華花園等「加桶」，古北嘉年華小區就是「跨層設桶」。
垃圾分類的施行過程也是黨建引領、居民自治不斷成熟的過程。垃圾廂房就是小區志願者和黨員輪流值守。榮華黨總支黨員名冊裡，華麗家族有9名退休黨員，推行垃圾分類的宣傳走訪中，又有3名在職黨員「浮出水面」。這些在職黨員積極響應，在小區門口增設投放有害垃圾的「紅盒子」，壯大了志願者力量。榮華居民區發揮了近400名離退休和在職黨員的模範作用，帶頭家庭分類。外籍居民還成立「洋啄木鳥」垃圾分類巡訪隊，來自西班牙的居民瑞卡多是榮華社區的老外志願者，他利用業餘時間陪同居委幹部走訪，向其他外籍居民宣傳定時定點投放模式，做好外籍居民的溝通解釋工作。在小區垃圾分類志願者招募活動中，瑞卡多還和他的臺灣太太Jenny徐與居委社工一起站臺宣傳。
目前，榮華居民區的居民源頭分類參與率和準確率從不足30%上升到95%以上。各小區業委會和物業公司各顯神通，有的成立垃圾分類智囊團，有的制訂垃圾分類專項規約，也有的在箱房和樓道設立時尚榜，每月一評前十名樓組，每周一評差評樓組，每天一評家庭，如果自家沒做好，導致樓道排名落後，自己也會不好意思。去年居代會上，美麗箱房成了最有民生感受度的實事，居民們讚揚說：人見人嫌的垃圾箱成為快樂分類、快樂分享的「樂分箱」啦！
新民晚報記者 袁瑋