臺灣漢堡王執行長:導入研發設計新應用,大幅縮短消費者的時間

2020-12-27 海峽資訊V

為了推動數位服務,臺灣漢堡王執行長黃耀忠稱,在臺北光華門店率先導入Apple App Clips,大大縮減了從點餐到取餐的時間。黃耀忠稱,希望通過升級點餐體驗,帶動示範店的業績不斷增長。

目前漢堡王在臺灣地區有53家連鎖店,年底將會達到56家。進入後疫情時代,臺灣漢堡王將每年新開10家店作為目標,如果在光華門市導入的Apple App Clips使得消費滿意度達標,那麼其他店面也會陸續導入。

新的點餐系統大大節省了消費者的時間

Apple App Clips是蘋果的新技術,主要通過蘋果手機靠近NFC標籤或者用相機掃描實際位置的行動條碼就能顯示點餐頁面,這就減少了客戶需要下載完整手機應用的時間和次數。這種技術在快餐行業首次使用,目前其他服務行業還沒有開始應用。

漢堡王應用這個技術後,消費者可以隨時掃隨時點,到店就能直接點餐,不用先點餐再找座位等待。同時此技術還能支持線上支付,不需要移動就可以通過點餐頁面看到備餐的狀態,讓消費者合理安排在這裡等候的時間。

此外Apple App Clips還能降低消費者與櫃檯人員的直接接觸,這是全球飲食的一種趨勢,此舉對消費者和服務人員的健康都有好處。配合線上服務,漢堡王光華門店還設置了專屬優惠套餐,同時11月份還新增加了「巧克力華堡」系列套餐,最高可以享受6折優惠,希望更多消費者都能體驗這一新的點餐功能所帶來的便利。

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