▍橙子君說
在職場，學會說話很重要。因為你一開口就代表著你的「形象」：你的觀點是否獨到，你的表述是否清晰，你的論證是否有邏輯，你的整個闡述過程是否全面而不冗餘……從你的發言中，別人就能勾勒出你大致的能力水平。
所以，那些真正懂得說話的人，一開口就已經贏了。那如何能做到「會說話」呢？今天橙子君推薦這篇文章給大家，希望你能從中找到答案
文丨溫姬拉
公眾號：富蘭克林讀書俱樂部（ID：FranklinReadingClub）
你應該有相似經歷：會議上，為跟進和落實工作，領導讓同事們各抒己見。
我覺得的吧，近段時間大家工作都挺辛苦的，我也遭遇不少問題，孩子還生病了，自己也是一個頭兩個大。
昨晚加班加到11點還詢問過上司A，但我們還沒得到好的解決方案，這邊我已經在跟客戶們溝通了，想告訴他們我們一定會盡力，但是措辭還沒想好，知道今天要開會，就想在這和大家一起討論……
同事甲來一段華麗的開場陳詞，然後自我反省一番，再夾敘夾議提出一堆問題。同事乙說了15分鐘，還在不痛不癢滔滔不絕地說自己的感受……接下來的很多人都模仿前者，述說感受，把問題換個說詞又重新說一遍。
Excuse me？你遇到的問題究竟是什麼？你做了什麼來跟進？有沒有解決的想法？
每到這些同事發言就有散會的衝動，富蘭克林曾說：Time is money。
浪費時間就是浪費金錢。
結果往往是會議進行兩個小時，跟會議主題半毛錢相關的解決方法都沒有。領導很無奈，花費十幾個人的2小時，但困難的解決方法和跟進人都沒找到。那些說很久卻沒方法提出的同事被列入「黑名單」，每次會議被要求最後才說。
領導給的理由是「會議上需要精準表達，邏輯清楚，讓想好的人先說。」
「精準表達」指的是有策略、有邏輯、有節奏地把該說的說清楚，不重要和不該說的不說。
喜歡冗長表達的同事，往往被歸為「沒想好」一類，造成「工作能力不足」的印象。這些人一開口就輸了，可是他們真的能力不足嗎？
未必，一些想法可能真的很好，10句中有一句乾貨，但佔用十來人9句話的傾聽時間，成本太高。
會議目的是解決問題，落實工作。你少講感受，多講與主題相關的事實和方法，至於其他，交給別人來評判。
因會議頻繁卻沒幫助落實工作，公司的會議制度改革：
1、會前告知會議僅1小時 ；
2、會前主管搜集各人問題，負責陳述項目進度和遭遇的困難，限時5分鐘；
3、每個人需要提出至少一個解決的想法，限時3分鐘 ；
4、自由討論環節，確定各問題最佳解決方案，並確定跟進人和結果匯報時間。
5、到點散會，需要補充的當天郵件告知。
因陳述時間有限，同事們開始有意識訓練表達的精準性和邏輯性。不論是內部培訓還是總結會議，同事們說話都越來越凝練和簡潔。
畢竟，你一開口就代表著你的「形象」，你的觀點象徵你的能力。
乾貨一詞的存在，就證明大多數人想聽「重要，實際，有用」的觀點，而不僅僅是你的感受。
腹有詩書氣自華，讀很多書，有很多感受，當然可以表達，但需要分場合，而不是以賣弄為目的。
你讀書，對行業的深刻了解，是該優雅地讓對方明白你在說什麼，也是為分享和共同進步。
從事實出發，用數據說話，少講感受，除非這個會議的主題是讓你說感受的。
精準表達有多重要？
你一開口就能讓別人決定幫不幫你。
公司負責前臺接待的女孩橘子，96年，長腿貌美，性格開朗，平時相處愉快，而一旦涉及工作，她往往是「冷場王」。
下午時分，橘子常常會跑到辦公室「你們誰有時間？」
彼時彼刻，大家都忙著手頭的工作，不知道橘子要幫忙做什麼。正想問清楚，橘子就甩來一句：「你們這些人，總是這樣，以後你們的事自己負責，別讓我幫忙……」邊數落，邊生氣離開。
辦公室的同事面面相覷，一臉懵逼無奈，幾次情況如此，她有怨言，其餘同事也不開心。
我問橘子：「想讓我們幫忙什麼呢？」
橘子氣鼓鼓：「不就是讓你們把這個月的新增的客戶名單發給我嗎？我這邊要記錄和匯總，下次方便認人。」
這樣吧，橘子，你下次需要大家幫忙，先說具體要幹什麼，大概需要多少時間？目的是什麼？緊急與否？相信大家會願意幫忙的。
後來，橘子說清事由再讓大家幫忙，一切就高效多了，同事們也在這種你來我往的「舉手之勞」裡親近不少。
請求別人幫忙就是佔用別人時間和精力，能在最短時間讓對方明白和做出選擇，就是最大的體貼。
公司裡人人都忙，各安其職，你的請求表達越「精準」，獲得幫助的概率就越大，而別人幫不幫你，會影響你的情緒和工作完成率。
把重要的和該說的說清楚，不該說的不重要的不說，是提升工作效率的重要技能。
怎樣判斷一開口會不會輸呢？
銷售推廣或項目合作的洽談最易出效果。
做課程推廣的前輩郝叔是個厲害角色，他建立課程、組建團隊、創辦私人院校，為交換資源和擴大影響力，他帶領團隊成員與其他學校洽談課程合作事宜。
僅用3年，團隊擴展到100多人，合作機構高達1萬家，舉辦過全國性賽事和國際型交流會，獲得投資數千萬，目前準備上市。
一次培訓，我問郝叔：當您去跟機構談課程合作，您覺得說什麼才最能打動對方與你合作？可以總結一下嗎？
郝叔的回覆大致如下：很難總結，洽談項目的內容覆蓋很多。重要的是，一定要假設對方比你聰明，你說的他都懂，都能看透。
在交談中，必須坦誠。直接告訴對方你的產品好在哪，為什麼適合於機構，用數據說話和坦誠規劃前景。
坦誠交流能換來對方信任。即使當下沒合作，也不排除未來會有交集。
一旦遮遮掩掩或誇大其詞，就需要你花費精力「圓謊」，消耗成本，敗壞形象。或許一時隱瞞能贏得短暫利益，但卻輸掉長遠的價值和機會。
坦誠交流，是你對外樹立形象的重要手段，也是走上光明未來的墊腳石。
話語直接
是讓別人「懂你」的有效方式
安小姐告訴我，幼兒園開家長會時，自己被談話了。
讀大班的女兒小米繪畫完後，老師讓小朋友們清理桌子，其他所有小朋友都認真把桌子，只有小米一個人在甩桌布。
老師問：「好玩嗎？」
小米笑嘻嘻：「好玩。」
老師讓小朋友們圍觀：「你們說她對不對？」
「不對。」
小米依舊笑嘻嘻玩抹布。
老師跟安小姐反映小米不知悔改，5歲的小女孩回答：不笑我怕我會難受。
從事早教的朋友說，2歲多到6歲的孩子不會理解話語裡的「否定」和「反諷」意思，年齡越小越容易忽略「不」字。
老師如果想讓孩子停下玩抹布，可以直接做一遍給小米看，讓她模仿，告訴她：這樣擦，桌子才會幹淨。
不要問她「好玩嗎？」孩子會以為你真的在問她。
如果孩子太慢影響下一活動，可以告訴其原因，給限時指令，陪孩子一起完成。下次孩子就會明白，也能做得更好。
孩子不是大人，不容易理解語言裡百轉千回的修辭手法，直接的陳述句和肯定句就是最好的溝通。
話語直接，不只適合與小孩的溝通
更適用於成人世界
一次和團隊外出看項目，對方擔心我方對幾個地方不熟悉，派了一個女孩陪同。
看完後，團隊想先開內部短會，再和對方洽談。
我們團隊特意坐到一張桌子旁討論，女孩倒完水後看到沒有她的位置，索性拉了一張椅子在我們身邊坐下來。
一時沉默，討論中止。另一同事請求女孩帶她參觀公司。女孩說待會開會後再看。
我們面面相覷，直怪女孩不懂察言觀色，我們各種委婉支開女孩，女孩一一回絕，結果還沒討論出結果，就去洽談……
後來老大Angel得知，批評我們：「為什麼你不直接告訴她，我們想先內部討論，你先休息一下，稍後再和你們談呢？」
她告訴我們：「不要以自己固有的標準去要求別人。這世界上就有人不懂察言觀色，不懂拐彎抹角，不懂人情世故。」
話說得直接，別人才懂，才能把溝通成本節省下來做其他。
後來，不論是拒絕或邀請，我都很直接。
If you don't want it, just say no! You want something. Go get it.
說話需要技術嗎？需要，但非油腔滑調取悅別人或炫耀賣弄自己。說話需要坦誠和直接，衡量標準就是：推己及人。
目前我們能做到的就是：精簡，坦誠，節省時間，獲得信任。
不論會議、工作溝通、洽談項目、培訓，這個標準和行為準則都適用。
怎樣才能開口不輸呢？
1、多講事實，少講感受。
2、重要事情在先，不重要的不說。
3、坦誠交流，獲得信任。
4、話語直接，不拐彎抹角。
5、多用陳述句和肯定句。
文 | 溫姬拉，富蘭克林讀書俱樂部籤約作者，職場女青年，愛好讀書寫日記和長跑。想成為超正宗文藝女青年，但目標是30歲之前參加一次鐵人三項。輕度人格分裂，異性戀。簡書@溫姬拉，微博@溫姬拉。本文首發富蘭克林讀書俱樂部（ID：FranklinReadingClub），百萬新中產生活學院
橙子君說
精簡，坦誠
節省時間，獲得信任
按照這幾個原則
在職場中溝通
我們就能開口不輸
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