● 假設你有一個8歲的小孩,你小區裡有個培訓學校,老師對你說:「帶孩子來學鋼琴啊,學了心靈手巧!」你可能不為所動。如果她對你說:「看咱們班孩子多認真啊,你瞧瞧,學琴的孩子不會變壞!」對你的觸動是不是更大了?
● 假設你剛新婚,準備在新家裝臺淨水器。A品牌的詳情頁文案寫著「本淨水器採用RO膜、5級過濾系統……」,B品牌寫著「1歲以下嬰兒不能吃鹽,本淨水器配有反滲透膜,能有效脫除水中鹽分,讓您的寶寶健康成長。」你是否會更注意B品牌?
● 晚上閒來無事,你逛著本地美食公眾號,一篇推文正介紹一家羊肉燙粉,前面講店內環境、創始人背景的話你沒多注意,直到這一段——「羊肉湯煮過的米粉,自然更入味。
夾起幾根來,湯汁充分滲透到米粉中,根根紅亮。「嗦」一口吸到嘴裡,細細咀嚼,爽滑的米粉,混著湯汁濃香的滋味一起咽下,嘴裡滿滿都是羊肉的鮮,讓你停不下筷子。
吃完米粉,捧起碗,喝上幾碗熱乎的羊肉湯,渾身都舒坦了,人生圓滿!」看完這一段,你有點坐不住了,好想瞬間挪移到店裡搞一碗!
你瞧,有的文案索然無味,有的文案就是抓人,差別很大。為什麼??
美國著名廣告人Whitman寫了本暢銷書,叫Cashvertising,顧名思義,就是教你打廣告賺現金,把文案寫出強銷售力。這本書在Amazon有幾百條好評,第一章開門見山,一針見血地回答了這個問題。這是一個非常、非常重要的知識點,但是我觀察大部分營銷人其實不知道!
讓我一步步為你揭開謎底。
我先和你分享一個直接,赤裸的觀點,18歲以下讀者需要媽媽陪同觀看,你準備好了嗎?
人類幾乎所有強烈欲望只源於2件事:【生存和繁殖】。
準確地說,更好地【生存和繁殖】。
這是進化心理學的核心觀點。
● 生存 Survive: 想想你自己,看看你周圍的同事,你的朋友,你們努力奮鬥,是不是為了積累更多財富。財富意味著什麼?萬一戰爭、疾病、饑荒來臨時,你能更從容地活下來,在和平年代,它是不是能給你更舒適的生活?
● 繁殖 Reproduce:男人愛美女,是因為簡單「好色」兩個字嗎?內在的驅動力是幫自己的後代獲得更健康、更美貌的基因。女人喜歡事業成功的男人,並不是「拜金」,也為了確保自己的後代有安全、健康的生存環境。
哈佛大學知名心理學教授史蒂芬·平克(Steven Pinker)說:
「在對人的研究中,如果想要對人類經驗的某些主要領域——比如美、母性、親屬關係、道德、合作、性行為、攻擊性——進行解釋,那麼只有進化心理學才能提供比較連貫的理論。」
「老關,這和我寫文案有什麼關係?」
關係很大!當你的產品能滿足人們「生存和繁殖」的相關欲望時,一定要用文案去觸碰這些欲望按鈕,你的讀者將難以抵擋!
Whitman總結出,人類有5種強烈的「生存」欲望:
➀ 避免勞累,享受舒服的生活
➁ 長壽不老,保持健康活力
➂ 享受美食和飲料
➃ 免於肉體痛苦、心理恐懼和生命危險
➄ 獲得社會大眾的認可和喜歡,避免當眾被羞辱或被淘汰
還有2種強烈欲望和「繁殖」有關:
➅ 充滿魅力,獲得美妙的性伴侶
➆ 穩妥照顧和保護自己的愛人,小孩,父母
無論你的顧客是屬老虎還是屬老蛇,無論的顧客你是天平座還是雙子座,無論他在寫字樓上班還是在工地開挖掘機,他都有這7個欲望,而且很強烈!
人還有6種次要欲望:
➇ 上進學習,讓自己更強
⑨ 好奇某件事情,想要知道
⑩ 保持身體和環境整潔、乾淨
⑪ 希望產品質量好、耐用
⑫ 希望產品美觀漂亮
⑬ 追求實惠省錢
對於大多數人來說,這些欲望比「生存和繁殖」的欲望弱,弱很多。
● 當你的孩子亂跑時,一隻面相兇狠的大狗向他走來,你能控制自己不保護他,繼續逛創意家居嗎?
【➆ 穩妥保護自己的小孩】 VS 【⑫ 希望產品美觀漂亮】
● 如果你是女生,請告訴我:中午飯點,你正餓得肚子咕咕響,外賣小哥送來黑椒牛排和咖喱蝦丸,放你面前冒著騰騰的香氣,這時候你想吃飯,還是想繼續查資料?
【➂ 享受美食和飲料】VS【➇ 上進學習,讓自己更強】
● 如果你是男生,請告訴我:你和心儀已久的女神相約,月光下,她閉著眼睛等你吻她,你會告訴她「等一下」,然後點開推文《世界上最驚人的8項吉尼斯紀錄》嗎?
【➅ 獲得美妙的性伴侶】 VS 【⑨ 好奇某件事情,想要知道】
答案顯而易見。
請你想像一下,這7個強烈欲望,就像裝在每個人身上的7個紅色按鈕,它們格外敏感,一按就亮,亮得通紅。當你按得準,顧客就會被立刻打動,情不自禁地想要掏錢給你。
我們一起把它用起來,下面是一個實戰案例。
一位朋友寫了篇微信推文賣榨汁機,她的內容是這樣的鋪排的:
• 榨一杯果汁只要10秒
• 榨汁機比傳統的產品更小巧,不佔地方
• 材料是母嬰級的,安全無毒
• 榨汁完,杯子一衝就乾淨了,很方便
• 榨果汁很方便,很靜音,讓生活很健康
你發現問題了沒有?
如果你來寫,你會怎麼寫?
想一下啦!
不要偷懶!
有兩點改進建議。
第一,榨汁機目前的普及度還不夠高,很多讀者家裡沒有這東西,文案的首要任務是讓她「想要」榨汁機,然後才是談榨汁機使用多方便。
第二,如何讓讀者「想要」榨汁機?
想要,這不就是調動欲望嗎?哪幾種欲望最強,於是,我們立刻想到了那7個欲望按鈕!
■ 告訴她明天起床後,可以剝開一根菲律賓帝王香蕉,切開橙黃色的軟糯果肉,把它丟進榨汁機裡,加入天然草原剛採來的鮮牛奶,旋轉杯體,10秒之後就能喝到冰鮮爽口的香蕉牛奶,香蕉的甜蜜和溫柔的奶香在嘴裡碰撞,用好心情開啟新的一天!
■ 告訴她明早不要再去樓下買豆漿了,她未來一周的早餐是菠蘿黃瓜汁、胡蘿蔔美顏汁、柳橙奇異果汁、柚子葡萄汁……以及特別來賓——黃金海岸蔬果汁!
■ 讓她想一想這個場景:她打開冰箱,全被新鮮的蔬果塞滿了:飄著淡淡乳香的鮮牛奶、金燦燦的水仙芒果、冒著露珠的智利藍莓,香脆酸甜的美國進口車釐子……她的臉被冰箱照亮,她的心情也被瞬間點亮,最奇妙的是,隨便拿出幾樣東西,很快就能榨出一杯五彩繽紛的美味果汁,帶著舌頭環遊世界!
■ 提醒她下次去瑜伽房時,記得帶上一杯淡紫色的藍莓雪梨汁,提前警告她,她的同伴看到後肯定會圍過來,好奇地問東問西,沒辦法,引領潮流的人難免會有這些小煩惱!
■ 讓她忘了充滿添加劑的超市飲料,從明天開始,陪伴她的將是紅橙黃綠青藍紫的蔬菜水果,這些大自然恩賜的禮物濃縮成一杯杯蔬果汁,流入她的身體,滋養她的皮膚,紅潤她的面頰,預告她3個月後會在鏡子裡看到一個全新的自己,一個陽光健康、皮膚透亮、讓男生忍不住偷看的自己!
聊完這些,你覺得她的購買慾是否會上升?
其實沒別的秘密,你只要放肆地按動那7個按鈕就好了!剛才這段文案裡,我按了3次「③享受美食和飲料」,1次「⑤ 獲得社會大眾的認可」和1次「⑥ 充滿魅力,獲得美妙的性伴侶」。結果:欲望被撩動了。
看到這裡,我要恭喜你,你的職業生涯會省掉一大筆調研費。
新入餐飲行業的營銷人,經常會發起這樣的調研:
你選擇餐廳時,哪些因素是你重點考慮的?
A、美味 B、環境 C……
或是新進入醫療行業的營銷人,發給顧客這樣的問卷:
做手術時,你最大的顧慮是什麼?
A、疼痛 B、價格 C……
拜託!翻開你的手機通訊錄,看看前100名裡面,有幾個人不愛吃美食?有幾個人不怕疼痛?這根本不需要調研,因為那7個按鈕幾乎每個人都有,一按就亮得通紅,屢試不爽!
回過頭,我們就明白鋼琴廣告的奧秘了!學鋼琴心靈手巧這個訴求為什麼沒用?家長心想:手不巧也沒事啊,會讀書性格好就可以啊!但是當你和他提到「孩子可能變壞」,這個風險是他必須警惕的,生兒子的怕沉溺遊戲,生女兒的怕誤入歧途,這都威脅到家長的繁殖質量,大自然驅使他思考做出回應!
中國每年都有大批人買假的LV包,假的耐克鞋,為什麼沒有人主動買假的洋品牌奶粉?目前澳洲、歐洲各國都有假洋奶粉的代工基地,訴求「原裝進口」、「100%國外奶源」。談到孩子的健康,沒有家長願意開玩笑!
聊到這裡,聰明的你對 「➆ 穩妥照顧和保護自己的愛人,小孩,父母」 有了全新的認識。當你賣電暖氣時,除了打速熱、安全這些賣點,為什麼不對照著7個欲望按鈕,從保護小孩的角度提醒父母們——冬天給小孩洗澡時,別開浴霸,光太亮很傷孩子眼睛,用電暖氣就沒這問題!
當你賣淨水器時,除了訴求RO膜、5級過濾這些賣點,為什麼不和家長聊聊嬰兒不能吃鹽,而你的產品恰好擅長過濾鹽分?你還可以深挖科技文獻,瞧瞧水裡哪些雜質會影響孩子發育或智力,哪怕只是有0.3%的概率,也值得寫進文案裡,讓家長們更重視你的產品——因為你產品的某層膜就是來過濾這些雜質的!
上世紀有個叫卡爾·白奧爾的營銷人賣一款補鐵的藥品,他做了18種廣告都失敗了,這時他已經慘痛地投入了400多萬美元,當他增加了一段50字的小段落後,銷售額開始快速增長。你猜猜這段話說了什麼?
「如果您的孩子的血液裡沒有鐵,無論您餵他吃什麼,他都不會吸收,食物只是經過他的身體排出而已。只有他的血液裡含有鐵元素,他才能充分吸收食物的營養,健康聰明地成長!」
最終,他還是靠欲望按鈕 ➆ 穩妥照顧和保護自己的愛人,小孩,父母 起死回生!
至於其他幾個欲望按鈕,還需要質疑它們的威力嗎?
■ 想更深理解人們對「 ➁ 長壽不老年輕活力的欲望」,我建議你搜索今年3·15關於保健品騙局的報導,短短10分鐘視頻,你會看到很多人老去時,他在長壽欲望的驅動下,會做出各種失去理智的事。視頻的結尾頗具深意,是騙子講師在飯桌上的總結陳詞:「你要知道,老人他最怕死啊,怕死(拖長音)!」喪失道德,但是這話一針見血。
■ ➃ 免於肉體痛苦、恐懼和危險。醫療行業的人都知道,無論你賣人流、雷射治近視還是隆胸,當你讓顧客相信這個過程不會痛,或是只有一點痛時,他已經離掏錢更近了一步。賣防盜器的人都知道,告訴顧客他所在小區經常遭賊,並且展示充足的證據,當顧客心裡充滿警惕和恐懼時,顧客才會認真聽你的介紹。
■ ➅ 充滿魅力,獲得美妙的性伴侶。這個荷爾蒙旺盛的年代,這一點不需要解釋。
在我和你再見之前,我想和你分享一個被低估的按鈕 ➀享受舒服的生活,避免過度勞累。
這句話講會不會太學術風了?好吧,兩個字——偷懶。
偷懶是人類的剛需。
回憶5分鐘前,你剛看到這篇文章的標題,你心裡想「看篇文章,就能3秒打動人,誇張了我的哥!」,但是你還是點進來了,因為熬文字真的很辛苦,如果能有捷徑,那一定要了解一下的啊!
既然大家都想偷懶,你何不把它用在營銷訴求裡,迅速勾起顧客的購買慾?
一個公眾號在推廣一門在線課程,教大家word、excel使用技巧,教你一些平時少用到的功能,比如迅速調整排版,計算數據等等。課程明天上線推廣,你會怎麼寫這個推廣標題?《7天變身Office達人》、《輕鬆hold住辦公軟體》……這些標題是市面上最常見的。
《玩轉Office,明天早點下班》
叮咚,欲望按鈕亮了。你的讀者或許沒有抱負去成為Office達人,但是他一定不拒絕早點下班!人生苦短,能聰明地偷懶,誰不樂意?
前幾天臨睡前,我老婆和我說的第一句話是「某撈火鍋真是太好了!」倒不是食物有多特別,而是他們的服務——建了個兒童遊樂區,還有「開心姐姐」組織跳舞做遊戲,她和閨蜜將小朋友往裡一丟,瞬間長出一口氣,在餐桌邊愉快地聊天刷手機,安心舒服地「偷懶」,一餐下來的結論:「下次還要去!」
一款充電寶體積很小,但是容量小,只能充90%的電。為了激發你的購買慾,文案先邀請你回憶了這樣一個場景:下班後想去逛個街,手機快沒電了,一想到拿小磚頭充電寶就心累。拿在手上好累,放小包裡太大,掏出來時線纏得亂七八糟還要弄半天!
這時文案告訴你:這款充電寶只有一根口紅那麼大,配一根很短的充電線,你可以把它和手機放包裡,輕鬆地邊充邊逛!即使這款產品連一次滿電都不能充到,依然不妨礙它暢銷,因為想「偷懶」的人很多!
這兩年很火的家政服務APP,組織保潔阿姨上你家做衛生,毫無懸念,廣告裡打的就是「偷懶」這個訴求。先展示女白領做家務時各種辛苦和糾結,然後保潔阿姨駕到,畫風瞬間歡樂無比。
這只是勾引你下載APP嘗試一把。當他們推幾千元家務包年套餐時,營銷人繼續按動「偷懶」這個按鈕。
相比於單次的滿意
我們更樂意讓你體驗全年的穩定
我們知道,服務一次一次叫,很麻煩!
我們知道,阿姨一個一個換,很麻煩!
我們知道,要求一遍一遍講,很麻煩!
他們知道消費者的願望:在手機上按按拇指,一切家務自動完成,自己躺著刷劇就好。難道你不想?
一個針對小資女性的快消品牌,推出一款奇亞籽衝劑,主打奇亞籽熱量低,加水後會膨脹,讓人有很強飽腹感。
標題是《史上既扛餓又低卡的魔性食物終於誕生了!|新品》,當時這個號的閱讀量在3萬左右,這個標題一下躥到4.4萬,機智的你已經發現了,「扛餓食物」按動了「➂ 享受美食和飲料」這個按鈕,「低卡」意味著不用花額外時間運動減肥,按動了「偷懶」這個按鈕,當這2個按鈕同時亮起,顧客已經情不自禁地點擊進來了。
不需要更多案例,我相信你對人性的欲望有了更深的理解。
我把這7個紅色慾望按鈕做成了一張圖,方便你保存收藏。
寫文案之前,你先看看這7個欲望,
思考:我的產品能滿足顧客的哪些欲望?
當你的文案按動這7個按鈕,你就接入了大自然母親的力量,生存和繁殖的欲望強烈驅使著他,召喚著他做出回應。
在不誇大產品的前提下,你不妨猛擊這7個按鈕,去感受顧客欲望的撩動和升高,直到你確信他無法抵擋——這才是你停筆的時候。
—— END ——