現在的淘寶客服,管得比女朋友還多

2021-02-14 青年文摘


我不是在網購,我是在渡劫!

  

最近有個好消息:小S和蔡康永又合體了!兩人搭檔主持新節目《真相吧!花花萬物》。

 

壞消息是:這個節目實在不咋地。

 

不過,作為購物狂的我,關心的是節目嘉賓們曝出的網購經驗。

 

比如謝娜,買個荔枝都要貨比三家,真·省(kou)錢(men)·女明星;比如林志玲,會在網上給自己買1500克的醬肘子吃……

 

網購果然都是坑。

 

我的朋友馬小胖就和我說:「網購不光會暴露你的秘密,還能磨平你的脾氣。」

 

她說的是那些懟死人不償命的客服。

 

上個禮拜她想買雙球鞋,在淘寶上找了一個代購,結果沒有她的尺碼了。

 

「親,您可以給男朋友帶一雙哦~」賣家不死心。

 

「我沒有男朋友。」她回答。

 

本來以為這段對話終於可以結束了,屏幕又亮了。

 

「親,那你可以考慮找一個哦~」

 

「你說我用她告訴我?」馬小胖氣得跳腳。

 

有些淘寶客服,可能是老天派來懲罰你的。

 

我採訪了幾位同事和親朋好友,發現事情果然不簡單。

 

@別人的佩佩

 

上個月我們主編過生日,我提前一個月就在淘寶上找法國代購買了東西,結果快到日子了她還不發貨,我就在聊天窗口問她:「這個還有多久啊?我朋友生日就快到了,再不發就來不及送了。」

 

結果對方的回覆差點沒把我氣死。

 

「親親,還有一個月哦~您到時候可以送給別的朋友哦~」

 

你說,她是不是故意氣我?

@文文

 

最近不是畢業答辯了嗎,有個淘寶賣家,生生把一個熱愛科學的上進青年我,變成了封建迷信專家。

 

每天轉發錦鯉還不夠,我還想給自己買一條助學業的運勢石手鍊。

 

結果賣家和我說,助學業的手鍊都賣光了。

 

我剛打算換一家問,對面的消息就彈過來了:「親,愛情轉運石了解一下哦~俗話說,女人做得好不如嫁得好,只要有男友,答辯不出醜。」

 

我當時第一反應是想舉報賣家。

 

 

@社會你婷姐

 

上個假期,我心血來潮想參加司法考試,就在淘寶找了家性價比最高的店,準備把一整套學習資料一起買下來。

 

結果下完單客服私信我,說這些書現在沒貨了。

 

「親親,我們這邊還有考研輔導書和註冊會計輔導資料,可以考慮一下呢~」客服非常具有推銷潛質。

 

接下來的半個小時,她一直在勸我:不要考司考了,轉考注會吧。

 

「跨專業當律師很難的哦親,我有好幾個朋友都過了這個考試,還是進不去金牌律所哦~會計事務所就好進多了,跨專業很有優勢的,親考慮一下哦~」

 

我嚴重懷疑,她跟司法考試有仇。

 

@三裡屯賈玲

 

我在網上看到一個人買衣服的經歷,她感覺自己被淘寶店家深深地嘲笑了——

 

「請問這件衣服我穿什麼碼?」

 

「親~麻煩您提供一下身高體重,這邊給您參考下哦~」

 

「身高169,體重130,穿什麼碼?」

 

「親,不建議穿的呢~」

 

我的故事相比而言更悲慘一些。

 

我上次報了身高體重(此處保密)以後,賣家是這麼回復我的:

 

「嗯嗯親親,如果這款的話,最大號也是有點小呢~親要不要考慮下男款,也很好看~」

 

我反手就想給電腦屏幕一拳。

@小紅

 

我覺得這個世界對胖子很不友好。

 

前兩天商家年中大促,我想買的粉底液打折,我就去諮詢客服,我應該選哪個色號。

 

對方很專業,要我先觀察皮膚的色系——在陽光下伸出手腕,觀察血管顏色,如果是藍紫色,就是冷色調;如果是綠色,就是暖色調。

 

我第一時間伸出了自己的手臂,結果太胖了,根本看不見血管。

 

於是我死撐著最後一絲自尊心問客服:「看得不是很清楚,有別的辦法嗎?」

 

對方很快回我:「親是手臂上的肉有點多嗎?用力拍幾下就可以了哦~」

@阿花花

 

我覺得胖不是問題,問題是那些瘦的人偏要跑過來刺激你。

 

之前我看到一個網紅博主推薦了幾款瘦身霜,據說一抹就見效。

 

於是立刻找到了我的代購,問她哪個好用。

 

對話框彈出了這樣一條消息:「親我不胖的,沒有用過哦~」

 

真的,要不是我代購的美白丸還沒到,我直接就把她拉黑了。

@唐唐

 

我的購物體驗一向很差。

 

因為個子高,無論是買衣服還是買鞋,第一項問客服的就是,有沒有適合我的尺寸。

 

一般情況下,賣家會直接告訴我有或者沒有,但有的賣家就偏不。

 

上周我買鞋,習慣性發送商品連結問客服:「這款40碼可以穿嗎?」

 

客服竟然回我:「親親,這款是女鞋哦~我們家不賣男鞋的~」

 

???

 

我175,穿40的鞋,怎麼了?招誰惹誰了?

 

@長寧區彭昱暢

 

我懷疑客服每天上班,都是帶著恨意的。

 

上次我想買一件衣服,就問客服:「在嗎?」

 

自動回復的消息很熱情:「親親,有什麼可以幫到您的嗎?」

 

於是我發了衣服的連結,問了一句:「這款L碼我能穿嗎?」

 

隔了五分鐘吧,人工客服回我:「親,我們認識嗎?」

 

我於是發了一串問號過去。

 

對方答:「您沒有發身高體重,我這邊是沒法估計哦~」

 

為什麼不好好說話?真想讓容嬤嬤教訓一下她。

@別人的十三妹

 

現在的淘寶賣家,態度不是一般的橫。

 

我之前看中了一款包,找了好幾家代購店,最後發現有一家價格特別划算。

 

本著「千萬別買到假貨」的原則,我問了下賣家:「你們家價格為什麼這麼便宜啊,保證正品嗎?」

 

我發誓,我是真心好奇。因為有的賣家是VVIP啊什麼的,或者趕上商場大促搞活動,是會便宜的。

 

結果對方直接來了一句:「親您要買哪款呢?我可以給您漲價哦~」

 

服了服了。

@小馬哥

 

我剛上大學的時候,因為沒錢,經常在網上買衣服。

 

但是網上有些衣服,基本上都是文案吹得天花亂墜,圖片P得巧奪天工,拿到手根本就不是那麼回事。

 

我有一陣特別喜歡雪紡的裙子,覺得穿起來像小仙女,就買了一件。

 

拿到手我就傻眼了,挎上筐可以直接去村口賣雞蛋了。

 

於是我找賣家理論:「你這個衣服色差也太大了,穿上整個人像村姑!」

 

對方是個槓精,直接回嗆我:「親親~村姑也分很多種啊,杉菜楚雨蕁流星花園了解一下~」

 

我一時無法反駁。 

看完大家的吐槽,我的心態平和了不少。

 

看著列表裡的代購,也覺得比過去可愛了一些。

 

話說回來,雖然淘寶賣家總有一百種氣死我們的方法,也仍舊阻擋不了我們買買買的決心。

 

「我們豬豬女孩,絕不能被賣家打倒!」買不到衣服的三裡屯賈玲在我面前發誓。

 

現在的她,機智了不止一點。碰到賣家問她身高體重,她一律保密。

 

「我又不傻,我要是說了,對方該不讓我買了。」她給我傳授經驗。

 

賈玲聽了都想為她起立鼓掌。

 

希望這個世界上,少一些抬槓的賣家,多一些可愛的客服。

 

願花錢快樂,購物愉快。

相關焦點

  • 淘寶客服的那些事
    2 今天帶小盆友照證件照,在杭州閒林鎮上發現一個小照相館「群影照相」,已經有50多年的歷史,,圖中是店裡的員工,她說她已經38公歲,退休後就在這裡工作,已經十幾年了,老闆八十多歲,小鎮上都認識他。之前照相用膠捲,現在用單反,專業的照片列印。中國有五十年的企業麼?或許這就是小而美。3 之前有人說我的文章發的太快,消化不了,能不能少發一點慢慢看。
  • 淘寶兼職客服招聘
    ,眾所周知,現在淘寶、天貓上面的賣家達到幾百萬家,競爭極為激烈。淘寶刷單■刷客親身經歷小編本人也是一位兼職刷客,做了2年多時間了,在此,想為大家說句真心話,目前做這項兼職的群體已經不少了,有相當一部分人確實能夠日賺幾十上百,甚至是幾百,刷單這項兼職相對比其他項目算是比較靠譜比較大眾化的,而且沒有多少技術門檻,只要你會上網會淘寶購物都可以做的。如果大家想了解整個刷單的操作流程,可以繼續往下看。
  • 淘寶店鋪賣瑕疵品,淘寶官方客服包庇
    消費者「用戶7344743412」在3月4日向黑貓投訴平臺反映:「事件原因:我在淘寶一家店買了一隻口紅,收到的時候一打開底部就有裂痕,是一個瑕疵品,我立刻拍了照給了客服,客服拒絕賠償,給了我一個圖片,是一隻口紅和我得快遞單的一張照片,然後告訴我不賠償,說是我自己摔的,還說找快遞員上門檢查
  • 淘寶賣家客服外包怎麼樣?值得信任嗎?
    對於淘寶賣家而言,高效率不僅可以節省用人成本,還能提高收益。所以現在很多淘寶賣家都開始選擇和客服外包公司合作,讓專業的人來幫自己處理店鋪客服的工作。可隨之也產生了很多問題,比如淘寶賣家客服外包怎麼樣?值得信任嗎?今天就帶大家進一步了解一下淘寶客服外包。
  • 淘寶店鋪被投訴,客服回復是關鍵!
    一般來說,如果店鋪中的客服比較專業的話,那麼無疑是能夠很好的應對好店鋪的售前、售中和售後問題。但是不少中小賣家並沒有什麼專業的客服,所以接下來小編就來分享培訓課程裡的乾貨內容,講講淘寶店鋪被投訴,客服如何操作才能夠避免買家流失。
  • 購物常見問題:淘寶怎麼實名認證,註銷淘寶帳號,淘寶人工客服電話
    4、下一步,直接選擇【採集本人人臉】。5、等拍攝人臉的時候,拿起手機眨眨眼。6、會提示身份信息已完善,選擇【完成】即可實名認證了。7、在此頁面就可以看到與支付寶相關聯的淘寶帳號是否已經進行實名認證了。註銷淘寶帳號註銷淘寶帳號具體流程-手機篇 1、首先您的手機需要下載和安裝手機淘寶app。
  • 淘寶客服外包-客服必須要掌握的淘寶/天貓規則
    在線客服規則A. 1、天貓在線客服規則第一條為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明,保障淘寶用戶合法權益,維護淘寶正常經營秩序,根據《大淘寶宣言》及《淘寶服務協議》、《天貓服務協議》,制定本規則。 第二條天貓規則,是對天貓用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。
  • 一個霸氣側漏的淘寶客服火了! 網友評論讓人哭笑不得
    充斥著形形色色令人大開眼界的故事~這兩天微博上,一個霸氣側漏的淘寶客服火了!原本是網友閒來無事找客服問個數學題,但萬萬沒想到,電腦對面坐著一個學霸級別的客服!而且給出了詳細的解題步驟!但是想想今年的年終獎還沒有著落客服忍了
  • 如何聯繫淘寶人工客服?人工客服有哪些優點?快速尋找人工客服
    如何聯繫淘寶人工客服?人工客服有哪些優點?快速尋找人工客服客戶服務,主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本---服務組合中的客戶界面的所有要素。如何聯繫淘寶人工客服?人工客服有哪些優點?
  • 關於淘寶的「冷知識」:為什麼你的淘寶訂單號後6位永遠一樣?
    冷知識1:淘寶店主「逆生長」,平均年齡只有25歲淘寶之所以成為年輕人的生活習慣,是因為這是一個店主平均年齡只有25歲的平臺。去年,淘寶上店主的平均年齡還是26歲,過了一年,居然還小了一歲。這生動解釋了一個詞——逆生長。他們最懂年輕人,因為他們就是年輕人本人。
  • 在淘寶男裝店當客服的他,每天要跟兩百多個小夥子聊土味情話
    她掐指一算,「港仔」2012年創立,大約是到了2015年,淘寶店上的銷量上升飛快,客服這邊有點跟不上了。特別是售後,不少差評問題都出在沒有及時安撫好客戶情緒。這才讓「港仔」決定重點打造客服團隊,現在,光日常售後就配備了170多號人。「港仔」的買家大部分是14到25歲的男孩。方君唐,1996年生人,「港仔」的客服90%以上也都是95後。
  • 淘寶客服們皮起來真的是哈哈哈哈哈哈!
    在某寶上買東西買多了,跟你聯絡最頻繁的從10086變成了淘寶客服,叔遇到過非要拉著你陪他聊天的客服,可能是店裡完全沒生意吧,把客服都閒成啥樣了
  • 淘寶牙套日銷6W?!無證開車原來這麼爽|醫療器械|牙套|淘寶|客服|淘...
    「完全就是頭腦發熱,加上他家打電話很誠懇地鼓動」,現在談起這段「淘系牙套」毀牙過程,小A還很後悔。小A是在2018年「入坑」的,那年「圖便宜」,前後一共花了8240元。戴「淘系牙套」約一年後,卻被其他持證醫生告知已經造成了「不可逆的牙齦萎縮」,原因是「不合理的正畸治療」。
  • 「淘寶客服」主動理賠要小心
    曹女士在淘寶購買了一件98元的衣服,在過了一個星期以後,曹女士還是沒有收到快遞。「淘寶客服」主動給她打電話,加微信提出要給她理賠。曹女士就加了「淘寶客服」的微信,一場騙局拉開了帷幕。曹女士辦理退款手續時,對方告之需要支付寶信用達到770分才能辦理,可是曹女士的支付寶信用值還未達到770分,所以退回的款項不能進入曹女士的支付寶。第二步:提出通過借貸提高信用值。淘寶客服」告知曹女士借貸操作只是為了提高信用值以便退款到帳,借貸出來的額度會由「賣家」還款。第三步:「淘寶客服」引導受害人借貸。
  • 花高價引進機器人客服,結果……很懊惱
    賴先生在杭州經營一家淘寶店,他說去年7月份,公司引進了一套「曉多」機器人客服,可效果不太理想。去年7月份,賴先生花了兩萬四千塊錢,引進了「曉多機器人」客服,為此還專門僱了兩名人工客服來配合這套系統,可使用下來,給賴先生的感覺並不好。
  • 消費者稱用補貼券無法下單而不用券可下單,淘寶客服:會上報
    辛苦蹲點搶到淘寶百億補貼的優惠券,但使用時系統一直提示無法下單?次日,黃先生聯繫了中國移動官方旗艦店賣家客服,對方表示這是平臺的系統問題,或許系統判定該訂單有問題,店鋪也沒有辦法解決,並建議他更換淘寶ID或收貨地址再次嘗試。但黃先生說,他多次更換地址、電話和收貨人,依然無法成功下單。
  • 一個人是幾個淘寶店鋪客戶 媒體揭秘網際網路客服亂象
    不少消費者反映,本應是職業規範的「禮貌」客服,在部分企業卻成為網際網路消費維權路上的一道「關卡」。「新華視點」記者近日走訪調查多家網際網路企業和客服外包公司,揭秘「禮貌」話術背後的網際網路客服「忽悠」亂象。按了9個「1」也沒能接通客服「很抱歉現在坐席全忙,繼續等待請按1,結束請掛機。」
  • 聚投訴網友投訴淘寶閒魚:閒魚客服不解決問題
    2020年02月25日 00:49,佟先生發起對淘寶閒魚的投訴。截止發稿前,淘寶閒魚有效投訴2949次。
  • 現在開淘寶還算晚嗎?
    這個問題我相信是現在很多白領或者年輕人的想法,哎?淘寶發展這麼久了,相對的 平臺 商家 模式 市場 都很成熟 ,還適合新手區進入嗎? OK 那麼接下來 我稍微的講一下這些方面的問題!其實對於淘寶 可能在前幾年進入會相對 簡單的多!
  • 淨網2020 反電詐專題:警惕冒充淘寶客服以理賠、退款為名詐騙
    淘寶客服退款大家應該都不陌生,但是冒充淘寶客服理賠、退款的騙局,你遇到過嗎?為了撈錢,騙子可傷腦筋了,想著法子把自己裝扮成淘寶客服,然而真有人上當了……無為某鎮的魏女士接到冒充淘寶客服的騙子電話,稱其購買的商品訂單未提交成功要給其退款,其根據騙子要求添加微信,掃描二維碼,結果被騙了人民幣2000元。