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國考面試真題：群眾集體到單位表達訴求，要求領導出面解決；但領導不在，經聯繫後得知三天後才能回來；你將該信息告訴群眾，群眾不相信，說你有意敷衍；雜辦？
（類別：應急應變類題型+情景設計背景）
群眾有訴求，找政府部門表達，希望有領導能夠出面解決；這樣的事情，其實在現實中也是比較常見的一種現象。
面對這樣的情況，作為工作人員，即便領導在，也應該儘可能地將問題截留在自己這裡，不去給領導增加負擔；當然，在事後還是會將情況以口頭或書面的方式向領導匯報，由領導決策，再及時向群眾回復這件事的辦理情況。
也正因如此，題目中所出現的那一幕，便可以理解了；即便工作人員告知群眾領導不在，群眾也不會相信，甚至情緒會更加激動。
那麼，如果你身在現場，又應如何處置呢？
其實，這是一道結合工作實際的應急應變的題；題目中，並未有明確說明群眾表達的訴求或問題是什麼，只是需要你完成這個應急現場的處置工作。
那麼，是否是群眾的訴求，就應該通通滿足呢？
答案肯定是，不！為何？
群眾的訴求如果是合法合理合情的，自然應該滿足，或者想盡辦法也要去滿足；比如，在脫貧攻堅工作中，以「五個一批」的方式改善人民群眾的生產生活條件，增加人民群眾的增收致富路徑等等。反之，如果不合法不合理不合情呢？這，就未必是應該開展的工作了。
舉個例子，之前有則新聞中，一個貧困戶多次到鎮政府扶貧幹部那裡表達訴求，要求給他配上一個媳婦兒；你認為，這樣的要求合法嗎？合理嗎？合情嗎？
當然，在具體的案體中，情況可能會更加複雜；對於這種情況，那就更不能相信某人的一面之詞，應該進行實地走訪、入戶調研等核實真實情況，再根據真實情況和政策方針進行合理地處置！
筆者原創高分答題如下：
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