2020年02月18日 13:48，張先生發起對聯動優勢、momo萬卡的投訴。截止發稿前，聯動優勢有效投訴2939次；momo萬卡有效投訴210次。
張先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「momo萬卡app，註冊號後馬上收取會員費298承諾不下款可以退款，退款時要提供身份證銀行卡正反面 手持身份證照片，app的借款沒合同沒協議，也不驗證身份證工作信息等，退款時一拖再拖 聯繫不到人工客服，聯動優勢代扣機構無客服聯繫方式。」
2020年02月18日 14:18，momo萬卡回覆：「尊敬的客戶,您好,我是售後處理客服,您的問題我們已做及時的處理與反饋了哦。請核實一下您的帳戶信息，給您帶來的不便敬請諒解。已安排售後專員與您聯繫，幫您核實處理退款事宜.請保持手機通暢 謝謝!」
2020年02月18日 15:39，momo萬卡回覆：「本司已處理該用戶發起本條投訴內容」
2020年02月18日 15:42，張先生補充表示：「以退款298元」
投訴詳情：momo萬卡APP惡意扣取會員費，第三方代扣機構
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改變，從投訴開始
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