前一段時間,企業微信電腦版2.8.17新版本上線,更新了幾個小功能,看似小,意義卻很大。其實這很符合微信團隊的一貫氣質,用一句詩來形容很恰當:隨風潛入夜,潤物細無聲。
更讓企業和私域流量玩家倍感關注的是「企業微信電腦版」將要上三個功能,分別是朋友圈、大群,和聊天記錄保存。這勢必又將引發一陣風暴,企業微信電腦版或成為流量的最後一塊窪地。
說起聊天記錄保存,點鏡SCRM平臺是大家應該了解的。企業微信與點鏡SCRM合作,點鏡SCRM平臺實現企業微信聊天記錄保存及監控。員工企業微信與客戶消息內容都在點鏡SCRM雲端存儲備份,支持隨時隨地導出查看,員工沒有刪除聊天記錄的權限,保護每一條珍貴數據。同時可以按照各自信息分類導出EXCEL表格,管理者可以根據需求進行查看,十分便捷。點鏡SCRM對企業微信基礎功能的延伸,對公司在玩轉私域流量中提供保障。
今天小編整理了企業微信電腦版指南,將帶你見識:企業微信電腦版發展歷程、企業微信電腦版的基礎功能和延伸以及企業微信電腦版的未來暢想。
1、企業微信電腦版發展歷程
企業微信電腦版誕生在2016年,至今已有3年歷史。坐擁150萬家註冊企業,擁有超過3000萬活躍用戶的企業微信電腦版,在擁有如此龐大用戶量和活躍度的今天,也有了他的下一步動作。
先讓我們按照時間線來回顧企業微信電腦版。2016年是企業微信電腦版的誕生元年,從2016年起,就預示著騰訊開始試水2B。
2016 年,企業微信電腦版在 iOS、Android、Windows、等多個平臺同步推出。企業微信電腦版主要的定位在於聊天、群聊、多端消息同步等內部溝通功能,打卡、日報、請假等輕量 OA 功能。
2017 年,企業微信電腦版 2.0 版本推出,企業號被併入企業微信電腦版。這也意味著企業微信電腦版正式承接了微信在企業服務上的探索。
2018年,作為「雞肋產品」的企業微信電腦版開始浮出水面。微信,乃至整個騰訊,在為企業微信電腦版分配更多資源、添加更多功能。這一方面是為了分流「不堪重負的微信」,另一方面是為了擴大2B業務。
2018年4月,馬化騰就曾提出,以「一個目標、三種角色、五個領域、七個工具」形容騰訊的定位,其中七個工具就包括公眾號、小程序、微信支付、社交廣告、企業微信電腦版、ABC(大數據、AI、雲計算)還有安全工具。
「在這七個工具裡,企業微信電腦版屬於承上啟下的角色,我們希望將騰訊整個社會化的能力和工具,與大家的需求融合,一起來助力各個企業。」盧青偉說。
從 2.4.16 版本開始,企業微信電腦版開始支持添加微信用戶為外部聯繫人;接入支付和小程序:包括企業對外收款、對外付款,和企業微信電腦版特有能力,向員工收付款和企業紅包等。
2018年-2019年過年期間,推出企業微信電腦版紅包,可以定製紅包封面,刷爆朋友圈。
2019年1月9日,針對企業微信電腦版,馬化騰又在朋友圈評價稱「開發逐步到位,模塊日益成熟,場景需求促進產品研發,今年應該發力了。」
2019年1月21日,在微信公開課PRO「微信之夜」中,微信創始人張小龍用了非常大篇幅系統闡述了企業微信電腦版「人即服務」的產品理念,並對企業微信電腦版的發展信心滿滿。
在2019年騰訊數字生態大會上,企業微信電腦版與微信支付、小程序成為微信專場的三個主角之一,在產業網際網路專場,企業微信電腦版更是被企業客戶屢屢提起。微信與產業網際網路是騰訊生態當前的兩個戰略核心,而企業微信電腦版分別是這兩個戰略核心的核心。
在2019年,陸續更新了打卡功能,海外版本,群機器人,通訊錄保密,掃描紙質名片添加微信好友等功能,這些功能不僅越來越完善,而且企業微信電腦版在網際網路的出鏡率也越來越高。
我們似乎嗅到了一種味道:企業微信電腦版正在成為騰訊的中堅力量。
另外藉此補充一下企業微信電腦版出現的必然性:
微信面臨的最大問題從來不是「用戶時長下滑」或「流量紅利耗盡」,而是「流量太多太雜」,負擔的任務太多,「黑產」橫行。張小龍是個極簡主義者,他會看用戶時長數據,但不是用戶時長導向。他希望微信充當「通信平臺+作業系統」,而不是越做越重。
每天都有無數的人在擼微信的流量羊毛,導向淘寶、抖音、小紅書或者天知道什麼地方。以前微信不太管,現在認真要管了。
微信歷史上的最高紀錄是一天之內封殺了80萬個微信號,可以看出微信清理和維護微信環境的決心。
無論如何,微信必須解決一個問題:無數企業想在微信上做生意,無數人想在微信上談生意。沒有人願意放棄微信這個「商業流量入口」,而微信不鼓勵赤裸裸的商務活動。
那麼,到底該堵還是該疏呢?堵是不可能堵的,因為全天下只有一個微信,從朋友圈微商到幾百億市值的大企業,沒有人願意放棄這個黏性極高的社交流量入口。所以只有疏,企業微信電腦版就是一個疏導方向。
2、企業微信電腦版的基礎功能和延伸
我將從2個方面帶你走進企業微信電腦版:
以自身使用企業微信電腦版為例講述基礎功能
結合趨勢講解企業微信電腦版功能的延伸
///以自身使用企業微信電腦版為例講述基礎功能///
這是我針對自身企業的企業微信電腦版做的最簡單的分析。企業微信電腦版滿足了我們日常工作的方方面面。
相比與釘釘的「ding」一下,他更加克制,同時也和微信無縫對接。能夠讓工作與日常的溝通相連結。同時,查工資,業務系統的連接,客戶管理系統也是能夠便於我們的操作。
///結合趨勢講解企業微信電腦版功能的延伸///
根據資料,企業微信電腦版堅持做「企業專屬連接器」的定位,並首次推出了服務零售企業的「智慧零售四錦囊」——智慧會員服務,智慧門店管理,智慧產業連接與智慧辦公協同。
在會員服務上,企業微信電腦版為零售企業提供了包括企業身份認證、客戶標籤、歡迎語、管理客戶關係、快捷回復、群發助手、直發服務小程序、可視化統計與掛接CRM等九大能力。
其中,群發助手與管理客戶關係能力備受關注,群發助手支持發送圖片與文字,一次可觸達200人,提升了服務觸達的效率。
在管理客戶關係方面,導購可以通過企業微信電腦版勾選包括消費偏好等客戶標籤,讓客戶信息更精準的沉澱在企業側,以此實現有效營銷。
在門店管理上,基於企業微信電腦版強大的連接能力,企業可打造門店數位化工具包,能及時準確地傳達信息、制定策略,實現對終端門店的高效管理。
在產業連接上,企業微信電腦版的企業互聯、互聯應用能力可以將企業上遊供應商,下遊的經銷商、加盟商連接起來,在企業微信電腦版上溝通並共享應用。
企業微信電腦版號必須實名認證+企業認證,可信度遠勝於朋友圈微商。除此之外,在教育、生活服務等行業,有無數的中小商家在嘗試用企業微信電腦版經營客戶,相當於一個社交屬性極強的CRM。
例如,味全通過企業微信電腦版掃碼,即可快速填寫商品信息,提高了總部採購和審批流程,實時掌握一線好貨,實現更專注的員工服務和更高效的門店管理。
在辦公協同上,企業微信電腦版除了提供輕OA及特色辦公功能,滿足企業的基礎辦公需求外,還開放了200多個接口方便企業接入自建應用,實現一站式、個性化的辦公協同。
目前,中國零售業百強企業中已經有81家已註冊企業微信電腦版。相信未來企業微信電腦版還會陸續在更多行業,推出類似「智慧零售四錦囊」這樣的標準化、產品化解決方案,助力企業通過數位化實現效率提升。
未來企業微信電腦版還大有可能,靜待新功能的更新。