2018年北京車展於4月25日正式舉行，58車有幸對好車無憂產品運營副總裁劉亮先生進行了專訪。
主持人：各位網友大家好，這裡是58車在2018年北京國際車展現場為您帶來的專訪報導，今天我們有幸邀請到好車無憂產品運營副總裁劉亮先生，劉總你好。
劉亮：你好。
主持人：劉總您能跟我們介紹一下好車無憂嗎？
劉亮：網友們大家好，我叫劉亮，我是在好車無憂二手車這邊負責產品市場運營的負責人，我先簡單介紹一下我們好車無憂，我們是2014年成立，現在是做全國連鎖的二手車實體展廳，其實我們的創始團隊是從網際網路公司出來的，包括百度、趕集等等，創始團隊是有比較多的網際網路的基因存在，但是這幾年我們又在做線下的相對比較傳統的二手車展廳的業務，所以說我們希望網際網路的基因和我們在線下二手車的實踐，可以給二手車的消費者一個更新、更好的體驗。
主持人：謝謝劉總的介紹，我想請教一下劉總，基於這樣的經營理念我們的企業為消費者在二手車消費層面提供了怎樣的機制和服務體系，我們的企業又是通過哪些舉措在誠信上下工夫的？
劉亮：這個問題挺好也挺大，分幾個方面說，不論是服務的保障還是誠信，對於二手車來說，第一個最重要的是車，對於車的方面，我們有幾個比較大的承諾，包括一年質保，30天退車，我們絕無泡水、調表、火燒，我們會有自己一整套的檢測標準，218項檢測標準，包括對車的動力系統、電子系統包括外觀等等，會有非常詳細的檢測，當然我們這個檢測也會是多級審核。比如說回購去收車的時候，按照這個標準去檢測，包括它進入我們的展廳也會按照這個標準再進行檢測，因為我們總部在北京，北京的總部質檢人員也會遠程再進行一道檢測，最後這個車被消費者買走之後，我們還會再進行一次最後的復檢，就是通過這樣一些標準和多次多人的檢測，保證這個車一定是沒有問題的，達到消費者的預期。第二個層面，因為二手車這個行業是一個非標，也是一個價格比較高的大宗商品了很多時候消費者的信息是不是那麼透明，跟二手車的從業者和消費者存在一個非常大的信息不對稱，所以我們對消費者會最大程度的公開、透明我們所有的信息，消費者對於他看中的這個車，與我們的信息保持一致，包括比如說這個車的保養記錄、保險記錄、修理記錄等等一系列的信息，消費者對於這個非常放心，這是第二個層面。第三個是人的層面，對於人的這一塊，因為我們也是有一定網際網路的基因，所以說我們對於流程和監控，線上監控會做的相對比較完善，我們會對不同的崗位會有不同的服務標準，並採用零容忍的措施，只要我們的員工出現一些不符合我們誠信定位的行為，我們是零容忍的去處理，差不多就是這幾個方面。
主持人：58二手車與貴公司合作的不錯，您認為與58二手車的合作，對於我們的商戶有哪些幫助？
劉亮：58二手車我們已經合作了將近4年了，我們現在大概有8個城市，大概十幾個展廳，每個展廳大概有40到50輛車，我們預期今年會開遍中國的二線或者省會城市，我們能有信心這樣做，其實跟58的這些支持密不可分的，包括58給我們的賣車的一些支持，對我們收車的支持，包括買家的一些支持，我們能夠這麼有信心，而且這麼大規模去擴張，我覺得沒有58是遠遠做不到的。
主持人：好車無憂與58二手車也是合作之久了，也是代表58二手車的同仁給您表個態，在58二手車平臺上與貴公司的合作有任何問題，都可以與我們銷售一線聯繫，也希望我們的同事能給貴公司提供優質的服務，時間也是比較急，最後請您能代表好車無憂對於58二手車的板塊寄語希望說一些。
劉亮：因為我們現在主要是58對於我們流量上的支持，包括賣車的和買車的，我們希望58在未來能夠給我們的整個服務，包括比如說估價，包括58的質保，包括58的檢測，包括58的金融，給我們以更大的支持。寄語我希望58二手車成為不論是二手車從業者，還是消費者第一選擇的二手車平臺。
主持人：好，謝謝劉總來到我們的直播間，也是希望我們的好車無憂在未來的日子裡越做越大，與58二手車的合作更加的愉快，謝謝劉總。
劉亮：謝謝。