她們用堅定的信念、睿智的眼光引領酒店業可持續健康發展，她們用心的服務著每一位客人。
她們用自己的實際行動，講述著新時代女性在工作中的精彩故事。
這些酒店人，妥妥就是我們的新女神啊！
人物：陳秋萍（Ruby Chen）女士
場景：武漢光谷希爾頓酒店
職位：總經理
村上春樹在《人生馬拉松》一書曾提過：人生本該如此，喜歡的事情自然可以堅持，不喜歡的怎麼也堅持不來。
回顧Ruby近30年的酒店職業旅程，1990年加入北京半島酒店，開啟了其酒店職業生涯。八年基礎崗位工作的磨練，讓Ruby深知自己熱愛酒店行業，同時也萌生了自己的夢想：那就是要成為酒店行業的精英。
很多人說羨慕Ruby大概是一個很幸運的酒店人，其實為了配得上自己這份「運氣」，她比所有人想像得要更努力。
因為熱愛，為了讓自己專業水平更加夯實，她放棄了國內大好的工作，毅然決定繼續深造學習，前往美國路易斯安那大學拉法葉（ULL）進修英語，同時兼學賓夕法尼亞州(Thomas Direct)在線酒店管理，學成歸來繼續投身到酒店行業。
當鍾南山院士提出此次疫情存在人傳人情況和此次疫情嚴重性之後，這個雷厲風行的掌舵人，果斷做出應對疫情的應急決策。
首先就邀請酒店合作夥伴莊臣泰華施的專業人員為酒店員工對客房和公共區域（頻繁接觸點、消殺注意事項️、廚房處理生熟食品注意事項️等）如何消毒和衛生進行重點培訓，其次排查酒店危險隱患的同時做出一系列行動計劃；關閉酒店所有出口（宴會出口、客房通往花園的出口、停車場等），在規定的客人和團隊成員出入口安排保安對進出賓客進行測溫。
同時安排採購口罩、額溫槍以及消毒用品，在要求員工佩戴口罩的同時，還給客人分發口罩，告知賓客當下疫情的狀況，保障客人和團隊成員的安全。
此外，她很快地意識到春節期間的酒店生意狀況，因此果斷取消了之前準備的所有春節活動，減少酒店損失；並且勸阻在外地休假員工返回酒店工作，同時調整和安排在店員工工作及餐廳運營時間以確保降低感染風險。
自2月8日，武漢光谷希爾頓酒店開始陸續接待政府安排的援漢醫療隊及相關人員；上海華山醫院，北京中日友好醫院，國家疾控研究員及火眼病毒實驗室施工技術人員的接待任務，Ruby帶領運營團隊開始忙碌起來，為這批不平凡的勇士們精心安排提供特殊服務，特別是在安全防護和日常消毒方面。
在食材品種有限的情況下，Ruby也是帶領廚師團隊為這些勇士們提供營養豐富的一日三餐，有地道正宗的熱乾麵，也有豐富多彩的各類零食小吃，並且在取餐區設置了意見箱，根據客人對食品的反饋提供及時的調整以確保可以滿足大多數人喜歡的口味，讓這批不平凡的勇士們在各自的崗位上發揮抗疫英雄的最大作用。
在中央督導組、省領導和區領導及政府職能部門的多次工作視察和檢查中，華山醫院領隊,中日友好醫院領隊和國家疾控研究員們都多次給予了酒店服務的高度認可，大家的努力沒有白費。
Ruby堅信，在政府、援漢醫療隊及相關人士、集團、業主和社會各界人士的支持、鼓勵和關懷下，武漢光谷希爾頓酒店一定能打好這場戰疫，服務好酒店需要服務的這批不平凡的勇士們！ 讓我們拭目以待共同迎接武漢解封後的美好未來！人物：客房服務員
場景：峨眉山己莊酒店
崗位：己莊客房服務團隊
在己莊酒店，有這麼一群人，她們身居一線，卻默默無聞；從客房打掃到房間服務，熱心樸實。她們，便是己莊酒店客房服務員。
她們或許已不再年輕，她們或許文化程度不高，但是，她們用自己的實際行動，講述著新時代平凡女性在工作中的精彩故事。她們又有一個親切的稱呼，叫「大姐」。
今天，讓我們一同來感受一位來自峨眉山藍光己莊酒店的「大姐」的故事.
一日，綿綿細雨，氣溫偏低。在己莊酒店，商學院西部戈友聯盟正圍繞著峨秀湖進行25公裡的拉練訓練。
入住7316房間的陳先生也是參與者之一。訓練結束後，拖著疲憊的身體回到房間，脫下溼透的鞋襪，陳先生洗了個舒服的熱水澡後便外出用餐。
下午返回時，陳先生驚喜地發現，自己溼透的鞋已被刷洗乾淨並烘乾，連襪子也被洗乾淨晾曬在衛生間，還有一張留在桌上的紙條。
有時，一個細微卻周到的舉動，就能驅除冬季的寒冷。
這一暖心舉動同樣深深打動了陳先生。他立刻分享給了主辦方及會務組，想要找到這位大姐，當面對她表示感謝。
西部戈友聯盟會長在了解此事後，也與汪大姐親切合影，感謝她以及己莊的每一位員工，為團隊提供的貼心、熱情的服務，讓來參會的客人賓至如歸。
這是汪大姐日常工作的一件小事，投射出來的，卻是她對於工作細節的無微不至。
在己莊，還有很多「汪大姐」。我們的每一次旅行，總是希望有意料之外的驚喜；每次停留，總是希望有賓至如歸的感動。這些驚喜和感動的締造者，往往是背後平凡卻又能創造精彩的「大姐們」。
客房清掃服務工作繁重，滿房時，一個人一天更是需要打掃14間客房。作為一家在峨眉山腳下擁有160畝超大園區的酒店來說，更是工作量翻倍。最小的房間都是58平米，更不用說，房間散布在園區，並不集中，一天下來，平均走3萬步是常態。
但正是她們的努力，和專業細緻，用真誠的態度，溫暖著每一位客人。
這些客人們不一定會記得清她們樣貌和名字，只記得，有個稱呼叫「大姐」，在不經意間感受到己莊為他們帶來的溫暖。
己莊在三年的時間裡，共收穫了8186封紙質表揚信，還有不計其數的口頭表揚及網絡表揚。
正是他們用暖心的舉動和熱心的微笑對待每一位賓客，讓每一位旅人享受迷人旖旎的自然風光的同時，更擁有了一處心之屬地。
人物：陳佳鳳 Alice Chen
場景：惠州佳兆業鉑爾曼酒店
崗位：歡迎大使經理
這段時間，我們或許因疫情獲得了更多的時間在家陪伴家人，而她，放棄春節假期，甚至不顧危險，衝在一線，只為做最好的榜樣
生活中，她原本也只是一名稚氣未脫的小姑娘，陽光、愛笑、漂亮。
她叫陳佳鳳 Alice Chen，是惠州佳兆業鉑爾曼酒店的「歡迎大使經理 – Welcome Manager」 。
很多人都說90後是垮掉的一代，但疫情當前，90後的 Alice ，一個多月連續奮戰酒店工作，放棄與家人團聚的機會。
作為酒店一份子，Alice在新型冠狀病毒疫情爆發時期（1月23日 – 1月29日）仍堅守崗位，從未懈怠，每一天義無反顧站在最前線，嚴格按各項規章制度做好每項防控工作，在酒店歡迎每一位抵店的賓客，主動承擔疫情防控的社會責任。
Alice在崗的每一天都會為辦理入住的賓客進行體溫檢測，提示賓客外出必須佩戴口罩並在前臺使用消毒液進行消毒工作，辦理完注入手續後對賓客講述疫情期間在店內應注意的事項，以此提升賓客的自我保護意識和防病能力。
Alice熱情好客，疫情期間，她積極協助店內賓客在生活和工作上遇見的一些問題，並為賓客安排好每一天的車輛接送工作。
Alice 家住汕頭，疫情期堅守崗位，她失去和家人相聚的時間，每天下班回到住所，已經是深夜。由於疫情爆發期間，市內幾乎所有採購日常用品的商店和超市都關閉，在春節團圓時刻，Alice一個人在住所只能做非常簡單的料理來解決自己的用餐，調整心態，微笑迎接明天緊張的疫情防控工作。
她是一個愛笑的女生，她也是惠州佳兆業鉑爾曼酒店的「女神」，她是Alice。
人物：蔣豔秋（Echo Jiang ）女士
場景：深圳佳兆業萬豪酒店
崗位：前廳部副經理
這個春節對每個人而言都是特別的。以往的春節都是度假型酒店最忙的時候，前廳部的負責人Echo早已提前備好部門春節所需物品，並帶頭取消春節休假。
疫情突如其來，客人紛紛致電詢問並要求取消預訂，Echo 理解客戶著急的心情和無奈。作為酒店一份子，她明白自己需要努力安撫好每一位客戶情緒，為此，她逐一給到每一位客人耐心回復, 竭盡全力幫助客人。
同時，作為部門負責人，她密切關注每日的疫情情況，積極配合管理層的各項決策。她組織團隊培訓，密切關心員工的身體情況，並及時調整人員班次，減少人員流動。
為了保證前廳部的有效運營，從1月23日到2月27日一個多月來，她始終堅守在酒店，甚至在管家部人手不足時主動支援。
其實，她還有另外一個身份，她是一名湖北人。
當問到Echo，「疫情就在湖北爆發，您一直在工作，不擔心家人嗎？」
「擔心，但現在能做的就是照顧好自己，不讓家人擔心，同時儘自己做大的能力，做好本職工作，幫助他人。」
作為一個在外工作的湖北人，她希望能儘自己的努力，大家都能平安順利！
是的，這場突如其來的疫情，每天更新的感染數據牽動著我們每一位中國人的心。可與此同時，那些堅守在自己崗位，為人民做最堅強的後盾酒店人，總能給我們帶來溫暖與感動。
人物：尹玲 女士
場景：江蘇常州原木精品酒店
崗位：業主
1月31日凌晨1點，江蘇常州原木精品酒店作為隔離醫學觀察點完成了一層樓的改造後，尹玲拖著疲憊的身軀終於結束了當天的工作，關上了店門，整整半個多月，她都沒有好好休息過。
作為一家旅行社和一家酒店的老闆娘，這個春節黃金周，她原本會過得非常舒心，爆滿的國內、國際旅遊線路，預訂客滿的酒店房間，她甚至想帶著家人出去旅遊好好享受一番，可是，一場突如其來的疫情，打亂了她所有的計劃，也讓她損失慘重。
然而，在她最絕望的時候，她還是做出了把酒店拿出來作為醫學觀察點的決定，她說：「就算以後酒店不開了，我也要這麼做！」
當天晚上，防疫工作組的人員，在考察完酒店現場情況後，迅速決定將原木酒店作為醫學觀察點，並告知尹玲將對酒店進行一定的改造。
1月31日上午，湖塘鎮隔離醫學觀察點正式在酒店掛牌，酒店改造工作也正式開始。
沒有改造材料、沒有工人。尹玲一上午打了幾十個電話，四處託朋友，找建材市場的老闆，才湊齊了木料、五金件、塑料地毯等物資。實在找不到人，只能讓自己的弟弟、舅舅、表弟、朋友搭手幹活。「我們湖塘鎮派出所所長把他鄰居都拖來了。」尹玲指著正在做木工的殷海峰說道。
完成這樣的大改造，尹玲和小夥伴們僅用了12個小時，「只要有助於防控疫情，我們大家再辛苦都值得。」
這些堅持在前線默默付出的酒店人，又是誰的孩子、誰的女神、誰的母親呢？
感謝她們的付出，讓我們每一次入住都安心無懼！
沒看夠？
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