2020年，東航人的身影亮相許多重要場合和高光時刻：全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會、全國勞動模範和先進工作者表彰大會、中央企業抗擊新冠肺炎疫情先進事跡報告會……一連串榮譽的背後，彰顯的是東航人在日常時候開拓進取、精益求精的良好風貌，在危急關頭不畏艱難、奮勇向前的奉獻擔當，折射的是東航馳而不息紮實推進精神文明建設，助推高質量發展的不懈努力。
初心使命錘鍊攻堅克難的前行動力
11月17日，東航集團召開學習貫徹黨的十九屆五中全會精神宣講會，東航集團董事長、黨組書記劉紹勇向公司3000餘名幹部員工作全會精神宣講。在精神文明建設上，東航始終堅持把理想信念擺在突出的位置，將深入學習貫徹新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務，主動自覺用新時代中國特色社會主義思想立心鑄魂、固本培基。
黨和人民最需要的地方，就是檢驗初心和使命最好的地方。在抗擊疫情這場艱苦卓絕的「壓力測試」中，十萬東航人聞令而動，用實際行動彰顯了央企的責任與擔當。
10月28日，東航承辦了中央企業抗擊新冠肺炎疫情先進事跡報告會（上海專場），聆聽完央企的戰疫故事後，華東師範大學一名在校大學生動容地感慨道：「一個個挺身而出的集體，一群群攻堅克難的員工，一次次捨生忘死的衝鋒……不計報酬，不懼生死，不講條件，正是這些平凡英雄才匯聚成了攻無不克、戰無不勝的中國力量！」在精神文明建設過程中，東航集團高度重視弘揚社會主義核心價值觀，在紀念改革開放40周年、新中國成立70周年、中國人民志願軍抗美援朝出國作戰70周年等重大時間節點加強「四史」教育，弘揚愛國主義、集體主義、社會主義精神。通過承辦並開展「央企故事會·走進上海」、「我和我的祖國」快閃、「我與祖國共奮進」故事匯以及「同升國旗、同唱國歌」等活動，營造了愛黨愛國、向上向善的濃厚氛圍。
「四德」教育涵養奉獻家國的真摯情懷
思想道德建設是精神文明建設的重要組成部分。《新時代公民道德建設實施綱要》《新時代愛國主義教育實施綱要》正式印發後，東航通過多種形式，將貫徹落實《綱要》與大力推進社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設相結合。
「聽了公司領導的授課後我感觸很多，除了對職業規劃有啟發之外，還引發了我對國家和社會的深層次思考。我會去思考身處當今時代，如何從自我做起，承擔個人責任、社會責任，不負期待。」來自運控中心的一名2020年新員工如是說。在新員工培訓第一課，東航注重將「四德」教育融入其中、貫穿始終，引導青年人系好人生第一粒扣子、自覺用「四德」標尺檢驗約束自己，切實在社會上做一個好公民、在工作中做一個好建設者、在家庭裡做一個好成員。
在婦女節、母親節、國際家庭日，宣傳踐行新時代家庭觀，弘揚社會主義文明新風尚，開展「最美家庭」評選活動，藉助「兩微一端」等傳播平臺宣傳展示，讓文明家庭引領文明新風。在生產旺季、安全生產月、信息安全周、節假日等重要時間節點，開展網絡信息安全、空防保衛安全、地面服務安全教育，踐行「敬畏生命、敬畏規章、敬畏職責」民航職業精神，舉辦飛行員職業技能競賽、「安康杯」競賽，持續提升安全運行水平和能力。
一個典型就是一面旗幟，一個英雄就是一座豐碑。東航重視培育深化「愛崗敬業、爭創一流、艱苦奮鬥、勇於創新、淡泊名利、甘於奉獻」的勞模精神。近年來，相繼選樹宣傳了勞模李文麗、平安飛行43載的五星機長孫宏偉、「上海工匠」吳震東等一大批來自不同崗位「站得穩、立得住、叫得響」先進典型，打造各級「勞模創新工作室」近40家，讓廣大員工學有榜樣、行有示範，幹一行、愛一行、精一行。「祖國培養我們，為的是讓我們時刻銘記自己身上的職責，我是一名中國機長，任何時候，只要祖國需要我，我都會衝鋒在前，毫無怨言。」在2020年全國勞動模範和先進工作者表彰大會上，已經飛行22431小時的黨員五星機長全國勞模莊煜堅定有力的話感動了無數人。目前，東航在職全國勞模達到9名，勞模精神、勞動精神、工匠精神在東航深入人心。
踐履責任彰顯中央企業的社會擔當
翁丁村坐落於雲南省滄源縣，被稱為「中國最後一個原始部落」。伴隨著交通的改善、宣傳力度的增強，越來越多的遊人造訪翁丁古寨，一覽它神秘的風採。古寨不遠處的翁丁新村，是在東航集團近510萬元援建資金支持下傾情為翁丁村民打造的新家。一邊是凝聚古老文明的生態旅遊區，一邊是全新建設的美麗鄉村，一舊一新，折射的是東航集團落實「高質量、高水平、可持續」工作思路，踐行精準扶貧的央企擔當。
從2003年「點火起步」，開啟「定點扶貧」的萬裡長徵第一步，到2020年對口幫扶地區順利脫貧，東航始終堅持「輸血與造血」並舉，「扶智與扶志」共進。黨的十八大以來，東航累計選派掛職扶貧幹部近70人，投入扶貧資金4億元，引入社會資金2億元。開通扶貧航線，每年帶動臨滄當地GDP增長6到8億元、解決當地就業超過1.2萬人，飛抵68個貧困地區機場，輻射352個貧困縣，起降航班59萬次，運輸旅客5267萬人，帶動GDP增加473億元，解決就業超過5.2萬人。在2018年、2019年國務院扶貧辦對中央企業的定點扶貧工作考評中，東航連續兩年取得優秀成績。開對了「藥方」，才能拔掉「窮根」。經過持續不懈努力，東航對口幫扶的雲南滄源、雙江兩縣和西北、雲南、江蘇、安徽、山西、江西、甘肅等分（子）公司對口幫扶的9個村，已全部提前脫貧摘帽，高質量完成國家下達的脫貧攻堅任務。
「總成交金額超越往年、籤約含金量超越往年、朋友圈擴容超越往年……」在2020年第三屆進博會上，東航亮眼的「三個超越」引起廣泛關注。作為進博會舉辦地最大的主基地航空公司，東航藉助進博會的「大平臺」「大機遇」，以「飛全球+買全球+服務全球」理念，發揮航空業的戰略先導作用，積極服務國民消費升級，助力構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。東航還全方位承擔起進博會的服務保障任務，提供了包括航空客運、貨運物流、票務、禮儀及安全等方面的專業服務，網紅美食「東航那碗面」也擺上了觀眾、參展商的餐桌，向世界展示東航品牌、民航精神、上海服務。7月2日，全球首架「進博號」主題彩繪飛機正式亮相，隨後飛抵10餘個國家、22個重要樞紐航點，向世界傳播中國文化、傳遞共商、共建、共享的「一帶一路」國際合作理念，讓世界更好地認識進博、了解進博、參與進博。
2020年是「愛在東航」志願服務品牌成立十周年，該項目倡導全體東航員工每人每年拿出一個工作日參加社會志願服務。10年來，共組織實施各類項目1萬餘個，參與員工40餘萬人次，開展志願服務185萬小時，關愛100餘萬人次。2020年，凌燕「城色」扶貧助學志願公益項目榮獲第五屆中國青年志願服務項目大賽全國銀獎、上海金獎。
關愛員工奠定高質量發展的人才基石
東航始終將「員工熱愛」作為企業願景之一，並將「幸福東航」作為企業改革發展的重要目標，多管齊下為員工辦實事、解難題，持續提升員工的幸福感、獲得感、安全感。為強化工作實效、優化關愛路徑，充分發揮廣大員工「主人翁」精神，主動搭建溝通平臺，暢通反饋渠道，面向全體員工開展年度「幸福東航」指數測評以及合理化建議徵集工作。特別是疫情期間，加強對員工政治上的激勵、工作上的支持、待遇上的保障和心理上的關懷。辦公區域無死角消毒，及時給員工配發醫用口罩、消毒液、抑菌洗手液等防護用品。高度關注員工身心健康，舉辦清華大學東航優秀「三長」人員心理調適在線學習班、開展2020年度「幸福東航從心出發」專項工作。為增強員工身體素質、緩解身心壓力，舉辦「關愛家庭·抗疫健身」主題工會日活動、「迎國慶·健康打卡」職工線上運動會，全方面為職工的身心健康保駕護航，讓職工切實感受家一般的溫暖呵護。
東航在全國有19個職工服務中心，每天為職工提供11大類58項服務。2018年，以「一體化辦公、一站式服務」為目標的東航職工服務大廳應運而生。2019年至今，該中心已為職工提供312.91萬人次服務，職工滿意率達100%，非常滿意率達99%，特別是空勤人員聯合辦證中心的成立，為空勤人員提供集中式、一站式的證照審核、申辦、管理服務。正如一位飛行員所說：「通過聯合辦證中心，我們證照辦理的時間由之前的近20天縮短到11 天左右，真是太方便了！」
人才是企業發展的核心競爭力。東航不斷完善教育培訓格局，依託研發中心、黨校、黨性教育基地等，積極開展了包括乘務、地服、飛行、空保、信息等崗位多層級的思想教育、技能培訓，營造了比學趕超的良好氛圍。「95」後職工陳亦凡、吳佳妮分別代表我國參加世界技能大賽，實現中國在該項賽事「零的突破」，並取得優異成績。
2020年，東航精神文明建設再創佳績，東航股份（本部）歷史首次榮獲「全國文明單位」，東航集團在冊全國文明單位達到5家。東航地服虹橋旅客服務中心、東航上海營業部獲得全國交通運輸行業文明示範窗口稱號。十八大以來，公司共培育集團文明單位80餘家，省部級文明單位20餘家。文明花開香滿園，同心掬得滿庭芳。成績是肯定更是鞭策，東航集團將以全面學習貫徹黨的十九屆五中全會精神為契機，持續發力、久久為功，在新時代精神文明建設的新徵程上書寫更加靚麗的東航答卷。（蔡禮建）