6月18日消息 據媒體報導，平時經營著一家廣告公司、家住福州的王女士，很多時候都是利用微信進行收款。5月29日，王女士收到來自微信平臺消息：因帳戶涉嫌違規交易，限制部分收款功能。隨後直接將其帳戶中近30萬資金凍結。
為此，王女士申訴10次，反饋結果仍然是「維持原判」，騰訊公司客服表示，王女士只有微信帳號的使用權，微信帳號的所有權歸騰訊公司所有，但王女士對於微信平臺可以隨意凍結其帳戶資金表示不認可。王女士曝光給媒體、網絡之後，騰訊方面才聯繫王女士表示道歉，並將王女士微信帳號資金解封。
針對這件事，騰訊官方做了回應：
類似投訴多，不少用戶不知為何被判定「交易異常」
根據客服提示，徐亮整理好相關材料發送到指定郵箱申請解凍。可徐亮在小程序上申訴18次，反饋結果仍然是「維持原判」。他先後向公安、消協、工信部門、工商局等反映，回復不屬於他們受理範圍，只能求助媒體。在媒體關注後，徐亮被凍結的5萬多元營業款分兩次全部到帳。在該案例中，騰訊對媒體的回覆同樣沒有提及交易異常的具體情況。
記者檢索發現，在「聚投訴」網站上，有關微信支付被凍結的投訴達3000餘個。其中不少帖子反映「微信帳戶被凍結多次維權無效」，而且不少投訴者並不知道自己的交易為何被騰訊判定為「交易異常」。
網友說法：騰訊擁有帳戶所有權 不等於對資金有所有權
@嵐嵐170101435：騰訊擁有帳號的所有權沒問題，但是對於帳號中的錢不擁有所有權。用戶可以隨時取出，如果騰訊認為違規，可以關閉帳號，可以限制支付，但是不能限制用戶取出帳號裡面的錢，否則就是對個人財產所有權的侵犯。
@愛DJ哆唻：正確做法應該是把微信原有安全資金與有疑問資金分開顯示，並且看情況限制支付功能。
@異鄉雜談：網際網路公司：你帳戶違規了，需要凍結，封禁！ 用戶：我怎麼違規了？ 網際網路公司：你違規了！ 用戶：具體是怎麼違規了？ 網際網路公司：你違規了！
（綜合信息日報、新浪科技、騰訊微信團隊）