京東品牌用戶體驗競爭力排行榜出爐,TCL電視6個月位列榜首

近日，京東品牌用戶體驗競爭力排行榜出爐：截止11月，TCL彩電在83個品牌中位列排行榜第一，TCL洗衣機在243個品牌中位列排行榜第三、TCL冰箱243個品牌中位列排行榜第五、TCL空調在106個品牌中位列排行榜第七。更值得一提的是，1-11月京東品牌用戶體驗競爭力排名中，TCL彩電有6個月位列排行榜第一。

對於消費者特別是網購的用戶來說，品牌是影響其選擇和購買的形象和感覺，屬於認知度，而服務是口碑，能夠激活用戶內心對其品牌的良好感受，從而觸發消費者的自主分享行為，無形中達到口碑傳播的目的。TCL毫無疑問深知此道，2020年，TCL品牌服務全面以「為用戶提供有溫度的極致服務」為使命。全面開展提煉用戶聲音倒逼產品升級、簡化工單流程縮短服務時長、全品類服務融合提升服務質量等以用戶關注為焦點的改善工作。此舉，使得TCL品牌家電在京東渠道獲得了不錯成績。

在電商平臺，「低價」是核心關鍵詞之一，這對於消費者來說本來是件好事，但如果低價的背後是以犧牲質量和服務為代價，那麼一定是不可取的。TCL作為一家有著39年歷史的科技創新企業，一直在用自己的品質和服務守護著消費者的信賴。

到目前為止，TCL在全國範圍內設置了TCL在全國範圍內擁有2大呼叫中心和26家服務處，提供7 x 24小時值班服務，全國遍布20000+服務網點和60000+專業售後工程師團隊，無論是產品的上門安裝還是售後維修，TCL強大專業的服務團隊都能快速、高效地完成，這也是TCL能夠霸榜京東品牌用戶體驗競爭力排行榜的重要原因。