西格蒙德·弗洛伊德,奧地利精神病醫師、心理學家、精神分析學派創始人,他曾接待過這樣一位女病人。交談中,她有聲有色地講述了自己的婚姻是如何幸福,不過在此過程中,弗洛伊德觀察到一個細節:這位女士說這些話的時候手會不自覺地觸摸自己的戒指,不時地滑上滑下。從這個動作中,弗洛伊德就做出了一個判斷:這個女的對自己的婚姻其實並不滿意。後來,那個女的婚姻果然出現了問題,最終離婚了。
從上面的故事中,可以看出,人們在交談的時候雖然能控制了自己的面部表情和說話語氣,但很多下意識的動作卻暴露了人們的真實內心。因此,交談中不僅要觀察他人的表情,也要關注下他的動作,是否還有耐心傾聽我們的述說。
手勢的秘密
在人類還有建立完整的語言系統時,人類大部分的溝通是通過手勢來進行的,雖然現在已經進化出了完善的語言體系,但我們還是會本能地用我們的手去表達思想和感情。
有參加過演講培訓的人都知道,演講的時候一定要配合一定的手勢,這樣會讓你自己變得自信,也能得到更好地演講效果。例如,手心朝上,這是一種積極的人體信號。表示坦誠,毫無隱瞞、惡意等,是一種開放的交流態度。影視中很多人處在脅迫的情況下時,是不是都喜歡做一個雙手往外攤開的動作,就是要向對方表達自己友善的意向。而翻轉手掌、手心向下,通常是一種命令式的暗示,代表權威、地位、命令和抗拒。開會時,領導是不是經常會習慣性地做出這個手勢,他們就是要你們安靜,聽他講,表現出了他的威嚴和掌控欲。那哪些手部動作代表對方不耐煩了呢?
十指交叉。十指交叉是表示自信的信號,這種手勢的人一般面帶微笑,神情坦然。但是,如果將十指交叉地放在大腿上,兩拇指相頂,則表達了一種不知如何是好的心理;若將十指交叉,並不斷盯著對方,則表示對方已經產生了不滿的情緒;若將十指交叉放在臉前時,那表示的是一種抗拒和帶有敵意的心理,趕緊停止這個話題或換個話題。
手臂交叉。交談時手臂交叉表示要麼出高傲,要麼就是表示這人有緊張與矛盾心理,因此在交談過程中,若對方突然抱起雙臂,你要判斷下他是不是不耐煩了。
尖塔形手勢。兩手手心相對、指尖接觸,形成一個尖塔形的手勢,這是一種代表自信的手勢。舉起塔尖,一般發生在人們發表自己觀點的時候;而放下塔尖,則表示正在聆聽他人的談話和觀點。不過,若是尖塔形手勢伴有雙腿交叉、眼神外飄或身體向後傾的姿勢時,則表達了一種消極心理,表示對方對你的談話已經不感興趣了。
與他人交流時,人們都很希望能看到對方的手,因為我們的大腦會把手的動作當作是交流中的一部分。當對方的手不在我們的視線中時,對對方的信任度就會不自覺地降低。
雙手的一舉一動會不自覺地暴露我們內心的想法,並且雙手的語言也是最容易被人解讀的。不過,有些手勢配合其他不同的肢體語言是代表了不同的含義,所以要認真觀察具體是哪種肢體語言搭配。學會了雙手動作所表達出的情緒,就能很好地解讀對方的心理,同時也有利於通過手部語言更好地表達出你的想法,以此獲得更佳的溝通效果。
擺動的雙腳
當人們遇到危險時,我們的腳和腿會做出相應的本能反應:停止、逃跑或進攻,這是自然進化的結果,是大腦無意識的反應。腿部的神經比手部的少得多,對比手部來說較為不受大腦的控制,而越不受大腦控制的部位,越會不自覺暴露。
凍結的雙腳。當人的雙腳和雙腿一起擺動或顫動時,一般是處於放鬆或快樂狀態,俗稱「快樂腳」。若是「快樂腳」突然終結,則表示這人的情緒突然發生了變化,由愉快變得不愉快。如當領導告訴你一個好消息時,你的手腳是不是會不自覺地活躍起來,但突然有個壞消息時,手腳就會變得突然僵硬,猶如雙腳被凍結。
腳尖的方向。人們腳尖的方向一般是人嚮往的地方。當與人交談時,若對方身體轉向其他位置,或腳尖指向另一個方向,或眼睛盯著別處,甚至時不時地看一眼手機,這說明他對這次聊天已經不耐煩了,想儘快結束,只是出於禮貌而耐著性子在敷衍你。或許這時候他的臉上還洋溢著笑容,且不時地點頭附和你,但這些都是假裝的。
雙腳動作變動。當一個人的腳步動作由左右擺動轉為上下踢動時,則表示這人一定聽到或看到一些令他不高興或消極的事情。這種行為自己幾乎意識不到,完全是下意識動作。
跺腳。交談中,如果對方突然開始跺腳,那說明他的耐心快要耗盡了,這時候應該儘快結束你們的對話。
雙腳是距離大腦「最遙遠」的地方,人際交往中,多注意觀察對方的雙腳動作,你能得到更真實的情緒信號。如果發現對方對你所說內容不感興趣,就好適時地轉移話題。
儘管很多動作和語言一樣也能進行偽裝,但下意識的動作卻不受主觀意識的控制,這些動作會在你不經意間做出來。而越是不受大腦控制的動作,越能誠實地反映出一個人的內心狀態和情緒。