【獵雲網杭州】10月19日報導（文/王曉平）
「如果能在一片荒蕪的地方看到一間小屋，一定會讓人感到溫暖。居水屋是一個具有禪意的名字，在這個浮躁的社會，我們希望能夠靜下心來好好做一點事情。」居水屋創始人陳曉薇向獵雲網解釋道。
12年前，當陳曉薇還是一個學生的時候，將衣物拿去乾洗店的她體會到了洗衣店給人們帶來的便利。然而，作為用戶體驗、觀察乾洗行業12年後，她發現用戶仍然面臨洗護質量不穩定、取送不及時等痛點。於是，今年5月份，她辭去了阿里產品經理的工作，成為洗衣O2O行業創業大軍中的一員。
6月份，居水屋App上線（微信端在開發中），針對高級白領單身貴族，提供服裝、家居和奢侈品的洗護服務。此外，居水屋還和一些精品客棧合作，這些客棧往往開在較為隱蔽的地方，周圍沒有乾洗店，針對來杭州休閒旅遊的遊客，居水屋提供特別定製的服務，在24小時內將衣物送回，不影響遊客的行程。
自己搭建平臺，自己開設洗滌工廠，自己組建物流，這應該是洗衣O2O行業裡模式最重的一種。較重的模式限制了其擴張的速度，難以迅速上漲的估值也決定了其較難得到資本的青睞。
「我們想做的就是通過洗衣這件高頻的事情，讓用戶去感受現在服務能力的提升。」陳曉薇表示。確實，和把洗衣外包給第三方相比，自建洗滌工廠較為標準化的操作流程決定其能自主把控洗滌質量，把壞洗率降到可控範圍內。此外，擁有自己的洗衣工廠自帶造血功能，盈利模式清晰，因為其自身擁有定價權，可以控制成本和利潤，而不用與第三方協商。
為了更好的用戶體驗，居水屋不給衣物分類定價，而實行統一定價。服裝類的（包括上裝、下裝、四件套、鞋子）每件29元，家居類的（如窗簾、汽車坐墊等）每件99元，奢侈品護理則針對VIP客戶免費提供。用戶在App上下單預約後，杭州主城區內，會有專人專車在2小時內上門取件，並在承諾時效內送回。
為什麼要自建物流？如果說居水屋的模式裡有什麼核心的話，那一定是服務質量。陳曉薇表示，和快遞合作的方式，誠然價格更低、便於擴張，但整個環節中唯一能夠與消費者親密接觸的就是物流人員。如果物流端的服務能夠做到精良、準時，顯然更容易得到消費者的信賴。此外，自建物流隨叫隨到，也是應對突發情況的良好機制。
洗衣作為一個服務型的行業，洗衣的品質是核心，而品質則要依賴於人工。曉薇告訴獵雲網，在洗滌工廠建好之後，會把那些技能優秀的個體洗衣店的人才招募進來，一方面是保證洗衣的質量，同時也希望為這群人提供較為優渥的工作環境和福利待遇。「這些個體經營洗衣店的人，大多數虧損經營，文化程度不高又找不到其他工作，我希望自身強大以後，也能幫助這些人，這是我想要實現的價值。」
從洗衣O2O行業的現狀看，有單純搭建平臺的，如我要洗衣；有洗衣外包、自建物流的重物流模式，如泰笛洗滌。這兩種模式對B端的控制要求比較高，在洗衣品質和服務質量方面難以掌控。而和居水屋模式相似的有乾洗客，同樣採取自建洗滌工廠、自己物流的模式。面對行業眾多的競爭者，曉薇告訴獵雲網，居水屋的核心競爭力和壁壘在於一套標準嚴格的服務培訓體系，這也是保證服務質量不下降的「秘訣」所在。
「先重後輕的模式，看上去很沉重，但從長遠來看，它會越來越難以複製，壁壘也越來越高」，曉薇說，「我想把洗衣做到米其林的標準，米其林的食物不僅是好吃，更多的是帶有廚師的情感，其用心程度是不一樣的，而這恰恰是無法複製的。」
自建工廠、自建物流、自搭平臺，有人說，在洗衣O2O行業裡，這是真正值得尊敬的一批企業，因為他們真的是想改變國人的洗衣習慣。目前，居水屋尚未獲得融資，曉薇坦言，創業以來，一直在砸錢，生活也不如以前那樣享受，也很少有會支持你、認同你。「儘管創業特別孤獨，但因為我心中大的格局已定，所以並不覺得辛苦。」曉薇笑著表示。
據悉，居水屋目前在杭州已開設3家自營洗衣店，前期計劃融資300萬，主要用於洗衣技工的招募和建立洗衣工廠。
產品：居水屋
公司：杭州居水屋網絡科技有限公司
網址：www.jushuiwu.com