| 作者: 唐雅倩 | 來源:化妝品財經在線 2016-11-26 訪問量:1418
評論1828年,屈臣氏的前身——廣東大藥房誕生在廣州,並在1841年進入香港,讓它絕對想像不到是,比自己晚生100多年的後輩萬寧,會在香港大本營針鋒相對,並且不斷擠壓其耕耘多年的市場。
CBO資深記者 唐雅倩 香港報導
同為個人護理連鎖店鋪,落後15年進入中國內地的萬寧,可以說一直被屈臣氏壓得死死的,但是,將空間換到它們的大本營——香港,二者的江湖地位卻掉了個。不論從店鋪數量還是單店產出上,屈臣氏都不及「死對手」萬寧。
在多元化定位上,二者均試圖搶灘保健、母嬰市場,而且萬寧由於定位準確以及渠道深,似乎更勝一籌;而屈臣氏在萬寧退讓的彩妝領域逐漸加碼,但彩妝專門店似乎不太如人意。
>>> 背靠大樹,屈臣氏與萬寧瞄準健與美貼面競爭兩家擁有數百家門店的連鎖,在香港這樣的「彈丸之地」,不撞面似乎才不可能。事實上,經常貼面PK的二者還有不少相似之處。
首先,它們都有個「好爸爸」。屈臣氏個人護理店隸屬於長江和記有限公司旗下的國際零售及食品製造機構——屈臣氏集團,該集團除了屈臣氏店鋪之外,還有百佳超級市場、TASTE廣場、Great購物廣場等多個品牌和零售連鎖店。而萬寧母公司為亞洲最大的零售集團牛奶有限公司,該公司為世界500強怡和集團的成員之一,經營了惠康超級市場(香港第一間超級市場)、7-11便利店、IKEA美心和星巴克等多個連鎖品牌。
二者的定位則同時瞄準了健與美個人護理領域。拿香港彌頓道上兩間緊貼的店鋪來比較,從二者的區域分布圖可以看出,兩件店鋪所運營的品類基本相同。當然,由於面積等因素影響,這間屈臣氏店鋪偏重於彩妝、藥妝、男士等化妝品類,而這間萬寧則偏重於嬰兒產品、食品及保健品等。
有點意思的是,萬寧中有部分產品被標記為綠點商品,任意購買兩件就可以打85折,這種促銷模式也出現在屈臣氏中,折扣商品則被稱為紅點商品。而且眾所周知,屈臣氏的整體風格是以綠色為主,萬寧則是以橙色為主,這種顏色相對的競爭你說是不是故意的呢?
>>> 萬寧緊跟健康市場,渠道下沉徹底事實上,從這兩間店鋪的些微差別中可以窺得屈臣氏與萬寧在香港市場的定位差異。
不管是在內地還是在香港,後來者萬寧都選擇了錯位競爭這條路。相對於彩妝等化妝品類,萬寧則更聚焦於主打健康及有益身心的藥妝、母嬰產品及保健品等品類。據了解,保健品、藥品等在萬寧店鋪中佔比達到30%,比如美國著名保健品牌GNC健安喜在萬寧香港分店中就設有50多家專櫃。
而且,為滿足更多元化的需求,萬寧在不同類型的店鋪中還配有註冊藥劑師、註冊營養師、醫學美容顧問、健康大使等專業服務,更進一步的是,萬寧在2010年就開設了主打保健的健康概念店 Mannings Plus,並在2012年開設了主打母嬰的Mannings Baby,比WATSONS BABY的開設還早了一年多。
此外,萬寧在香港比屈臣氏多出的一百多間門店,有一部分是位於地鐵站內的便利店,基本上以食品、保健品、面膜及洗護產品等為主。比如這間位於落馬洲(緊鄰羅湖口岸)地鐵站的店鋪,店內產品擺放緊湊,裝修風格簡單接地氣,而且將奶粉及維生素等堆放在門口供出港遊客購買也是個不錯的選擇。
>>> 屈臣氏要走國際範,彩妝專門店卻不如人意業務遍及全球的屈臣氏集團,在大本營的店鋪中也帶入不少國際化氣氛。比如去年屈臣氏在香港銅鑼灣開設的3層旗艦店,就採用了較為洋氣的設計風格,店鋪底色以黑色為主,店內還引入了許多其他門店少見的歐美洗護品牌等。事實上,屈臣氏對於店面裝修頗為費心,李嘉誠長子李澤鉅在去年曾表示,2014年-2015年,屈臣氏在香港開設或翻新了160多間門店,投資額達6.2億港元。
此外,對於萬寧在彩妝上的讓位,屈臣氏則更進一步,在許多店鋪中增加「化妝品」類別,並開闢專門的彩妝開架。《化妝品財經在線》記者曾報導,屈臣氏於2014年在香港銅鑼灣世貿中心開設了一家定位於彩妝護膚的專門店Beautiq,店內除了有來自世界各地的化妝護膚品牌,還提供彩妝、美甲、手部護理等美容服務。
據記者觀察,Beautiq門面及店內設計都以鮮黃色為主,整個店面劃分為七個區域:專業醫學美容、韓流美學、專業化妝、尊貴護膚、活力彩妝、誘人香氛和美容保健。店內美妝產品相較屈臣氏普通店鋪確實更為豐富,比如有以大膽創新見稱的美國香水品牌DEMETER,韓國品牌CLIO、HOIIKA HOLIKA等。
但或由於香港本身就極為發達的彩妝市場,如莎莎、卓越甚至開遍街頭小巷的彩妝單品牌店鋪,Beautiq似乎並沒有達到屈臣氏集團的預期,去年集團曾表示要將2間店鋪增至5-7間,而今年卻仍停留在2間。從記者觀察來看,原本定位於彩妝的Beautiq,店內一大部分區域變成了保健產品,而且在銅鑼灣崇光百貨店慶當日,其一樓化妝品區域可說門庭若市,但緊鄰崇光的世貿中心則分外冷清,Beautiq店內更是罕見顧客。
當然,以藥房起家的屈臣氏,並沒有因萬寧而在藥品及保健品領域失勢,而且除了在近兩年加碼彩妝,屈臣氏也開設了以保健品為主的Watson health,並且在多個店鋪內加推中醫門診服務,提供診症、針灸及拔罐等服務,據官網顯示,中醫駐診的屈臣氏目前有7家。