日前，福建省福州市一名婦女稱拿了一包1元鈔票到工商銀行存錢被拒絕，視頻中工商銀行工作人員表示，昨天已經收到2400元鈔票了，隔壁銀行也可以存。這位女士說，後來銀行工作人員讓她先存二三百元，一天一點。此時此刻引發網友熱議，如果是一包百元鈔票呢，恐怕會是另一回事，立即在 VIP旁休息等候。
這種事情已經不是第一次出現了，商店裡做小生意，收的零錢比較多，一旦積累起來也是不少的。於是作為銀行，國家確實有規定不能拒收人民幣，但現實中這樣拒收硬幣和一元紙幣的情況時有發生。
針對這一問題，不少網友和知名人士發表了不少意見，其中，銀行櫃檯工作人員表示，數零鈔工作量過大，工商銀行的做法可以理解；同時，更多的網友認為，銀行不應根據面額大小有選擇地拒收小額鈔票，應在相應的銀行櫃檯開闢數零鈔專用通道。到時候兩者之間有沒有關係，一時很難說清楚。
最後，一元鈔票也是人民幣，也是國家的法定貨幣，銀行職員不應表現出不耐煩而拒絕。屬知法犯法，屬罪大惡極。銀行業原本是一個強勢部門，一直居高不下，銀行應該對這類問題作出一些回應，而不是裝成無辜的樣子去欺騙受害者。隔壁的一個字也可以，意思就是不能再來了，這份工作不好做，把困難都拋給別人。
拒絕一元鈔票是一回事，工作量大又是一回事，只要把鈔票全部收回，再沒有工作量了，工作中遇到實際困難如此推諉，那櫃檯的作用究竟是什麼呢？如因鈔票面額小造成工作量大，這是銀行工作管理上的疏漏，應進行自查自糾。
對銀行櫃員辛苦一事當然了解的網友表示：其實真的很無奈，一元人民幣很多都是很舊的，往往要反覆清點很長時間，現在很多銀行網點只有2到3個櫃檯，來了這樣一大批顧客，容易造成很多人排隊很久，很容易投訴。而且銀行櫃員大多是靠業務量拿錢，有些人只是拿零頭換現金，沒有系統，等於沒有業務量，白幹，櫃員沒有業務量的話基本工資很低。
無所不知，銀行的確不能拒收，但真心建議有零錢就來存，不要積攢，櫃員要花很長時間清點，客戶等得不耐煩，後邊客戶也會罵人。但人民幣確實無法拒絕，互相理解吧！
作者建議分批次存放，要求櫃員設身處地的了解顧客，同時，這個顧客也考慮到了後面的生意，畢竟一個人佔用櫃檯太久了，會增加後面的等待時間，同樣會造成公共資源的浪費。但這些並不是銀行拒收的理由，竟說隔壁也能存，顯然出發點有問題，自己懶惰思想躍然紙上，加強員工思想教育勢在必行。
到銀行排隊辦業務沒有土豪，基本都是老百姓，存零錢這樣的事，自己在短期內不能完成，最好向領導匯報，增加人手，及時辦理。為每一位顧客做好本職工作，雖然平凡辛苦，但還是希望把老百姓的事當真，認真辦理。