今天，中國已經準備好在複雜的世界舞臺上扮演更重要的角色。面對一個非常複雜和多變的環境，中國已在新中國發展70年和改革開放40年的偉大曆程後實現模範般的轉變。當世界面臨著從舊經濟模式向新經濟模式演進的巨大挑戰時，中國正邁向 2020年全面建設小康社會的決勝階段。中國已採取具體方案來改善各種資源的可及性和經濟性，以解決經濟社會發展不平衡和不充分的問題。中國人民生活的迅速改善是舉世公認的，在這方面，中國為全球扶貧事業做出了巨大貢獻：全世界有80％的貧困人口在這裡脫貧。
而另一方面，面對複雜而巨大的外部環境，中國進一步加大了對外開放。這為中國作為全球強勁增長的發動機做出了貢獻，如今，中國為世界經濟貢獻了近30％的增長。還有就是中國經濟和GDP的發展，這個數字從過去十年的兩位數轉變為今年的個位數增長，在這過程中，中國實現了GDP增長的結構性改變，消費成長為強大的引擎，為GDP的發展做出了貢獻。
現在，消費就是GDP的主要增長引擎之一，在去年的貢獻率幾乎佔到60％。而現在已經進入到了新消費的格局，並且充滿了機遇和挑戰。 我們來共同探討這種新消費是如何影響和改變市場的發展的。一方面，我們看到了消費升級：顯然，消費者在尋找可以提供更好質量和更高效率的新產品，新品牌。同時另一方面，我們見證了新的消費者分級，新的消費族群，他們的消費方式也不同。在這個新群體中，我們看到了青年的消費者、來自三四線城市的消費者、新的男性消費者、目標消費者以及中老年消費者。所有這些族群，對生活都有著不同的期望。
第二個方面，我們看到了消費主義。 在這個消費時代，人們越來越多「買買買」；同時另一方面，我們也看到了消費自覺意識的成長。 我們看到消費者在以一種更負責的態度在消費，並且敢於向產品提出更多的環保和生態影響方面的要求。
第三方面，是關於市場細分化。市場更加開放，市場上越來越多的品牌，一方面存在巨大的細分碎片，但同時數字生態系統也在聚合著這一市場，算法變得日益強大，我們見證了大品牌越做越大的這一趨勢。
消費的另一個重要方面，就是消費的數字生態系統。一方面我們看到的是「技術控」。 有些消費者早已高度數位化，數字安全理念極強，處處以數位化優先，並且在學習，購買，選擇和受到影響等方面實現了全面的數位化。但另一方面，也有「技術恐」類型的消費者，他們從技術恐懼症的角度看待它，加上整個數字生態系統正在快速迭代的發展，數據隱私、道德倫理、合規要求等等，都會給企業帶來挑戰。
最後一點是關於新競爭對手。在美妝市場上，我們看到全新的領域正在開放，比如健康，科學，生物等方面，有不可預見的競爭者將進入這個市場。但這對美妝市場來說是非常健康的競爭，這將促使各公司之間建立起新的合作夥伴關係。這種新的夥伴關係模糊了不同行業之間的界限，也帶來了品牌聯合和跨行業合作的機會，這種夥伴關係在美妝領域正在蓬勃發展。 當今的消費領域正在創造更美好的生活，從而戰勝了市場的不確定性。
2019年，歐萊雅的十大亮點
現在，讓我帶您回顧一下2019年。首先，讓我與您分享整個歐萊雅集團的成績。 對於歐萊雅集團而言，2019年是令人難以置信的一年，是十多年來增長最快的一年，集團的銷售額同比增長了百分之八。那我們在中國業績如何呢？ 毫無疑問對於歐萊雅中國來說，2019年也是精彩的一年，我們一直在鞏固我們在市場上的頭把交椅，增長迅猛，也鞏固了我們在各個品類和各個渠道中的地位。
我為大家分享十個亮點。第一個亮點當然就是我們的銷售額增長。歐萊雅中國在2019年實現了強勁的增長，增幅超過35％，這是15年來最快的增長速度。四大事業部門都對這一業績作出了巨大貢獻：包括專業美發產品部，活性健康化妝品部，高檔化妝品部和大眾化妝品部。四大部門的增長速度都超過了市場。
另外，成功也來自我們的大品牌們。我們的大品牌們在2019年的增長速度甚至更快。中國市場第一大美妝品牌巴黎歐萊雅；中國市場第一大高檔化妝品品牌蘭蔻，都在銷量增長和市場份額增長方面表現出色。專業護膚品牌科顏氏、高端彩妝品牌聖羅蘭美妝、阿瑪尼美妝，以及美妝必備品牌美寶蓮，也繼續快速成長持續穩坐十億品牌俱樂部，在2019年再次獲得認可。同時根據市場調查，它們還進入了L2評定的中國數位化摯愛品牌的前七。這些摯愛品牌也在努力與消費者們建立更多全新的溝通方式。
在2019年，我們將這種溝通與聯繫以一種非常有趣的IP跨界的形式帶上了更高水平。我分享其中的兩個案例。 巴黎歐萊雅與法國時裝設計界的代表人物卡爾·拉格斐（Carl Lagerfeld）共創了非常有趣的聯合IP，使巴黎歐萊雅進一步與巴黎時裝界建立了聯繫。還有羽西，我們的中國品牌，與新華字典共建了聯合IP，為漢字帶來了新的含義。這項合作已不僅是溝通而已，它將幫助品牌打造與消費者之間的信任和情感。
今年的第三大亮點當然是我們在各大品類中的表現。作為中國的化妝品類之母，護膚品是最大的類別。護膚市場佔據超過60％，歐萊雅在這一類別中起著領導作用。我們為該類別帶來了前所未有的功效和創新，滿足消費者正在尋找新的創新配方的需求。巴黎歐萊雅的復顏抗皺緊緻系列和蘭蔻小黑瓶，是今年表現強勁的兩大亮點。同時，我們也帶來了新的創新，新機制，例如用於面部的眼霜，美妝的新場景或新宣稱等等。創新和信任完全取決於護膚品能實現多大的功效，在歐萊雅憑藉我們在2019年帶來的品牌組合，實現了在創新強勁發展的一年。
第四個亮點是市場上的第二大品類，它實際上是一個非常動態地逐年增長的類別。在彩妝品類，歐萊雅處於領先地位，品牌組合非常豐富，有七個以上的品牌，滿足了消費者的各種需求、期望和靈感。有諸如蘭蔻、巴黎歐萊雅、聖羅蘭美妝和阿瑪尼美妝等來自歐洲的品牌，也有諸如美寶蓮之類的來自美國的品牌，還有亞洲的日本植村秀以及最近的3CE三熹玉。
本年度第五大突破性亮點是專業美發產品部。專業美發產品部得益於更多以消費者為中心的創新，實現了強勁反彈。在2019年，我們為造型師提供了各種工具為消費者提供個性化的發色，同時我們還為他們提供了診斷工具，以便能夠對發質進行正確的診斷，並為消費者設計精準的頭皮護理方案。
第六個亮點是中國的一年中特別重要的節日。我們知道，在中國文化中，節日都是重要的購物時刻，消費者可以結識品牌，參與活動，買到心儀產品，而歐萊雅中國已經將這一重要時刻牢牢掌握在了手中。事實證明在2019年的618和雙11購物節中，歐萊雅集團繼續保持領先地位，並在這兩大購物節中以強勁的市場份額鞏固了領導地位，成為中國毫無疑問的第一美妝集團。
直播在這些節日中也發揮著重要作用。如今的實時流媒體直播是品牌與品牌直接互動並與消費者共處的難得機會。但不知大家知不知道美妝直播就是歐萊雅中國以其特定的方式開創的。因為早在2016年，美寶蓮就是最早利用明星直播這種模式進行產品推廣的公司之一。當然，我們現在處於一個全新時代，在這些購物節裡，直播帶貨已成為一種新常態。這就是為什麼我們也在思考下一步的計劃，我們正努力培訓更多的BA們成為直播網紅，讓他們參與孵化項目，以更好的、可信賴的方式與消費者開展互動和溝通。
今年的第七大亮點是美妝科技。美妝科技不僅僅是變革，它實際上就是未來美妝的新時代，歐萊雅集團正在倡導美妝科技引領的變革，它利用技術和數據從而能夠為消費者提供更個性化的產品和服務。歐萊雅在2019年推動了這一新轉型，也推出了許多設備和工具，可以更好地滿足消費者對個性化的期望。理膚泉的艾菲卡痘痘檢測應用就是非常成功的案例，消費者可以在家中安裝一個應用，通過屏幕掃描就可以為自己的痘痘提供正確的診斷。除此之外，還有其它的應用嘗試，例如發現最適合您的口紅色號或適合的發色等，這些應用無疑都是利用了美妝科技才應運而生的。2019年歐萊雅中國被公認為數位化轉型方面的最佳公司。
2019年的第八大亮點是我們第二次參加CIIE（進博會）。2019年是我們第二次參加進博會，但比起2018年的參展規模要大得多。 我們已經在三個展館中亮相，三館聯動地展示了歐萊雅作為一個整體可以為中國社會和消費者提供的服務。
最後但也是最重要的，本年度的第十大亮點當然是我們的團隊：我們敬業的團隊。如果沒有非常敬業的團隊齊心協力朝著未來邁進，這些就都不可能實現。亮點之一就是這些快速學習和不斷成長的人才。敏捷學習的文化是在快速發展的市場中生存的關鍵要素。要生存並超前一步適應我們在市場上看到的情況。歐萊雅中國也是一所學院，因為我們在電子商務，美妝科技，數位技術方面積累了很多知識，這些都可以讓我們的團隊，合作夥伴以及世界上所有的分支機構從中受益。
美好消費得益於中國的「捨得」哲學
接下來，讓我與大家分享一下歐萊雅中國面向未來的計劃。 如今，歐萊雅集團擁有了比以往更宏偉的願景，這一新願景就是「創造美的未來，創造未來的企業」。
面向未來，對於歐萊雅中國，我們制定了HUGE計劃，一套為宏偉的未來鋪路的戰略。到底什麼是HUGE戰略？ H，就是拓視野horizon。我們相信今天的中國在創新和靈感方面，給我們提供了一個新的視野，在中國可以為世界發揮巨大作用，而同時世界必須為中國帶來最好的發展。我們也有U，鏈你我，賦予你權力。 你獲得更大的賦權，就可以與所有人共同創造，與我們的消費者，業務夥伴和員工一起，共同創造明天的美麗。 G代表增長，代表良好增長，代表健康增長，是面向未來最可持續，更具包容的增長。 還有最後的E，生態系統ecosystem，向生態系統開放，向中國生態系統開放，與我們一起贏得成功並造福整個大生態系統。
這個HUGE計劃將創造一個全新格局，讓我們得以共創「美好消費」。美好消費，這是一個偉大的哲學概念，但同時具有偉大的現實性。美好消費得益於中國的「捨得」哲學。有舍才有得。捨得你可以從消費者的角度來看它，消費者，他們可舍掉一部分合理預算，同時放棄過度消費的衝動，就可以獲得更高質量，更健康和安全的產品，在美妝和服務方面獲得個性化的回報，同時還能在消費中擁有幸福和滿足，這就是美好消費。同樣的道理也適用於企業，企業也必須有捨棄才有獲得：企業必須捨得投資，才能獲得真正的創新，真正的以消費者為中心的創新和能力；必須以更合乎道德的方式進行投資以開展業務和培養人才；必須投資於對可持續發展的承諾，才能對地球產生更好的積極影響。這樣，公司和企業才可以贏得高質量和可持續發展，可以贏得信任並可以在社會中得到更好的企業公民聲譽。
捨得這一哲學概念指的就是對我個人的「美」（good for me）和對身邊所有人的「好」（good for all）。這能夠實現一個美好的個體到整體的循環，因為消費者自己可以通過承擔更多的消費者責任來推動更好的社會生活方式和社會價值發展，並且反過來他們也可以影響企業，讓它們尋求更好的解決方案，生產更多安全的產品，更合理的產品，更負責任的產品，更致力於環保的產品。同樣的道理也適用於企業。好的企業，它們對社會有積極影響，也對消費產生積極影響，因為它們有責任心，因為它們是道德的，因為它們相信對社會的積極影響。他們可以與消費者共同創造創新，為每個人帶來更好的生活。他們提倡更好的消費價值。美好消費是一個循環，是消費者，社會和企業之間的良性循環，使得消費成為創造美好生活的美好消費。