話說，
前幾天，英國一名25歲的化妝師ShelleyThomas遭遇車內物品被偷，失竊的物品包括23件衣服，這些衣服是她打算早上起來拿去退貨的。
她怎麼也沒想到這件事情居然發生在自己身上。
據Shelley稱，因為要完成一個化妝項目，她在網上購買了26條裙子，然後從中選了3條留下，其他全部打包好，打算退貨。
她把要退貨的衣服放在車內，結果在深夜全被偷走了。Shelley稱這些被偷的衣服總價超過900英鎊（大概是8000元人民幣）。
其中一件衣服是來自ASOS的，價值95英鎊。
「這件事情不僅讓我受驚了，而且還讓我負債900多英鎊，因為我是用信用卡全款支付的。」
Shelley報了警後，覺得這小偷一定會把她的昂貴的衣服低價賣出，她在網上發帖希望得到大家的關注和幫助。
「我也不是想要回這些衣服，只是我非常心痛，因為我沒錢支付信用卡上900多的負債，本來我是打算退回其中的22件的。」
「由於有些衣服是超過100英鎊的，小偷肯定會轉賣出去，所以如果有人給你們提供這些衣服，請告訴我線索。」
然而，她沒想到的是，
自己本來只是發了一個簡單的求助帖，最後居然畫風一轉，變成了「求噴貼」。
很多人不但不同情她，而且還覺得她活該。
「所以她只是打算購買這些衣服來拍照然後退貨嗎？好像她根本不打算買，而是打算不花錢就能用。」
「她通過購買退貨去利用別的公司的資源，而她反而覺得我們應該同情她，自私的人類啊」
「她穿了這些衣服，然後又要退貨，惡有惡報了吧」
接著，有網友也指出——這種做法其實已經變得很常見了。
「以前在大型的百貨公司工作的時候，我們也經常面對這種情況。特別是一些青少年，在畢業舞會上把衣服的標籤藏起來，然後穿完後就來退貨。」
也有一些網友分享自己「光榮的」退貨經驗。
「我在大學的時候，付不起那些去派對穿的衣服，所以我試過穿著有吊牌的衣服，然後穿完把他們退了。
我不覺得這很難以啟齒，我們還是用這種方法買來衣服拍照。」
「我從ASOS買過一套西裝，穿著它去面試然後退了。
謝謝ASOS，我得到了工作，而且還記得那套西裝很舒服的質感，還有我退的時候連衣服吊牌都沒有。」
....
說實話，
隨著網絡的不斷發展，網絡上的商品變得越來越隨手可得。輕點幾下，貨物到家。
可是網購衣服也會有苦惱，比如size不對穿不進，圖片和實物有誤差，收到瑕疵品等等...
於是為了保障消費者權益，很多商家都給會予免費退貨，全額退還。
然而，這些本著誠信為先的政策，卻被很多人看作是漏洞，並且開始了無下限的利用...
就像這次被偷23件衣服的女孩，以及前幾天國內上熱搜的拍照後退貨18件衣服的女生，都是鑽退貨機制的漏洞。
尤其是一些油管博主或者是自稱時尚達人，大多數是一些年輕女性，她們從在線時裝網店為購買衣服，試穿拍照後又退貨。
有調查表明30%的消費者承認他們打算網購商品後退貨。
而網友感到不解的是，他們為什麼要買自己支付不起的商品？
根據消費者心理學分析，無非就是某些消費者虛榮心作怪，貪小便宜，還有存在僥倖心理。
而且因為這些退貨風氣越來越嚴重，這些連環退貨者甚至有了一個專屬名詞——退貨狂：returnaholic。
根據全國零售聯盟（National Retail Federation），商品報失詐騙（Merchandise Lost Fraud），禮品卡詐騙（Gift CardFraud）和衣櫃詐騙（Wardrobing Fraud）等都屬於常見的類似退貨詐騙行為。
商品報失詐騙是網友明明收到商品，卻向商家表示沒有收到而要求重寄，甚至要求退費的詐騙行為;
而禮品卡詐騙則可能是網友拿額度已經被使用完畢的禮品卡向店家要求退費，或是轉售給其他不知情的人。
常見退貨詐騙行為中，比例最高的還是衣櫃詐騙。普遍衣櫃詐欺方式不外乎就是在特殊節日，或要參加特殊場合前，網友先購買應景物品，如萬聖節裝扮，聖誕節裝飾，或是參加婚禮的禮服等，等使用完畢後再將商品拿回店家要求退貨。
就在昨天，英國時裝網店ASOS和其他一些服裝公司，終於針對這些人展開了反擊——這些公司把那些惡意退貨者列入黑名單，以此來減少惡意退貨欺詐造成的每年600億英鎊的損失。
有消息稱，從上個月起ASOS已經開始進行大量行為數據分析，開始建立黑名單，以此來回擊那些流氓購物者，其他零售商也進入了這場報復大戲。
五分之一的在線商店也已經收緊他們退貨和退款政策。
ASOS發給客戶的一封電子郵件中，ASOS允許消費者退貨的時間已經從28天增加到45天。
28天內退貨，消費者得到正常的退款。如果是購買的28天後，45天內退貨，消費者會得到一份等同價值的禮券。
因為時尚單品很容易過時，所以有些商家收到退貨，過了趨勢之後就很難以等同價格轉售出去。
而且現在如果沒有「包郵包退」，很多人很容易就去別家買了。
所以許多商店被迫提供免費郵遞服務，這意味著他們面臨巨大的快遞和處理退貨的成本。
這還沒完，在ASOS決定回擊之後，數百ASOS客戶的帳號被封了...其中很多就是有過退貨經歷的。包括很多無辜躺槍的_(:з)∠)_
「我只退了一些，我真的沒有在ASOS買過很多東西，其他人也被封了嗎？我表示很懵，很無奈」
「這不是謠言，我的帳戶也是昨天忽然被鎖。自從去年12月我就沒在ASOS買東西了，而且我上一次退貨是在2018年的2月或3月。我只是退了2,3件不合穿的衣服。」
同時英國的博登時裝公司，也一直提供免費的退貨政策，但是他們也發表聲明稱，他們不會允許人們濫用該政策，把用過的商品拿來退。
消費者研究主管David,說:「我們最近的報告中，顯示退貨成本已經消耗零售商每年600億英鎊。因為退貨，成本飆升，大型小型的商家都處於危險境地。允許限制退貨的舉動會讓退貨成本降低。」
除了ASOS把一些退貨狂列入黑名單，關閉他們的帳號以外，美國的企業也開始打擊退貨狂。
Best Buy、Amazon、JCPenny、維密、絲芙蘭等3萬家商家正僱傭The Retail Equation公司，對其客戶的退貨行為進行記錄並打分。
The Retail Equation公司通過一個算法計算消費者在這家商店的消費和退貨行為，得出一個分數，而這個分數決定了你可以在這家商店的退貨次數。
如果某顧客退貨頻繁，分數過低，則會登上「『黑名單」被禁止退貨。
根據The Retail Equation提供的信息，消費者以下這些行為將會影響你的分數，最終導致被禁退：
退掉所購買物品中的大部分東西
退款價格較高的物品
購買一段時間後再退貨
沒有收據退貨
退貨那些店裡經常被偷的物品
短時間內退貨很多商品
在商店關門時退貨
網友也紛紛表示贊同，商家把這些退貨狂列入黑名單。
「完全不能接受穿了衣服又拿去退的行為，為什麼有人覺得把這些人列入黑名單是不公平的呢？」
但也有網友表示，憑什麼要我們來背退貨狂的鍋？
「現在好了，退貨狂讓我們的網購變得越來越貴了」
「但是，大部分人退貨是因為真的不合身，或者材質看起來很劣質，或者實物看起來差很遠等。而且ASOS是隨機把人列入黑名單的，而不是針對那些真正不遵守遊戲規則的人。」
最後只想說，
便利是件好事，但是前提是大家都遵守遊戲規則...
Ref
https://www.dailymail.co.uk/news/article-7015933/Make-artist-returning-23-dresses-STOLEN-car-leaving-900-pocket.html
https://www.dailymail.co.uk/news/article-7031391/Online-retailers-tighten-returns-policies-serial-returners-wear-clothes-send-back.html#comments
https://www.dailymail.co.uk/news/article-6823431/Retail-companies-secret-list-customers-blacklisted-purchases.html
https://www.dailymail.co.uk/femail/article-2514675/Confessions-returnaholic-The-extreme-tactics-woman-uses-refund-wearing-clothes--matter-old-are.html