悅刻:昔日屠龍者正在成為「惡龍」?

2020-12-13 騰訊網

作為國內很早接觸電子菸的菸民表示,悅刻剛問世的時候,簡直是良心到不能再良心的存在,不誇張的說,劃時代的產品。

2017年,那時候我煙齡已經有個七八年了,自己的確也想戒菸,就被人推薦嘗試了電子菸,那時候我已經在樓下的便利店裡看到過悅刻的宣傳欄了,有宣傳手冊,還有試吸,但那時我還有點崇尚大牌子的心理,我總覺得還是買國外歷史悠久的大牌子吧,國外的大牌子可能更有保障。

網上很多人推薦GR,吉爾電子菸,我就下單了這個牌子,光一個煙杆就要七八百,真心不便宜。

拿到手之後,我就後悔了。

首先是沉,光這煙杆得有個小一斤,拿在手裡一分鐘就累了,抽這煙不能穿拖鞋,掉下去寸勁,能把腳指頭砸折了。

其次,這個煙杆它做的模樣就可氣。圓的,小擀麵杖一樣,要只是那個杆是圓的也就算了,嘴也是圓的,抽的時候你必須把嘴張成O字型,很像是進行某種不可描述的操作。

更可氣的是它還有個按鈕,抽的時候單有一個講究,你得在抽的同時按那個按鈕,按早了一抽一嘴糊味的,按晚了不出煙,抽慣了這個,手和嘴的協調性你就算練出來了。

怎麼又像是某種不可描述的操作。

最後,最可氣的一點,極其麻煩,自己得灌油,還得換霧化器,還有什麼大煙霧小煙霧的區別,您想,我是從煙抽菸卷轉過來的,之前抽就是一點火就完了,換到電子菸我還得折騰這些玩意,根本折騰不明白,還得這花一筆那花一筆。

我心想,你趕緊,哪來的回哪去,直接退貨了,退貨的時候人家告訴我煙你抽過了,是你自己不喜歡才退的,和我們沒關係,所以你需要賠償折舊費,而且其中一瓶煙油也打開了,也沒法退了。

八百多塊錢買的,退才退了我五百多。

這就是之前的電子菸。

後來,我還是去樓下的便利店看了看,那時候悅刻沒有什麼二代三代,只有一代,299一個套裝,於是我就去看了看,下單了一套。

下單之後的感覺就是,真香,都說一分錢一分貨,便宜沒好貨,可是這個悅刻價格連GR的一半都沒有,但是產品真的把GR按在地上錘。

首先,煙杆很輕,可以跟捲菸一樣拿著抽。

其次,煙杆是扁的,菸嘴也是扁的,不用再把嘴張成那個傻逼兮兮的O字形。

再有,不用任何麻煩的操作,抽沒了換煙彈即可,GR的默認套裝煙霧量極小,悅刻的煙霧量非常令我滿意。

而且悅刻對新手極其友好,有詳細的說明書告訴你如何使用。

悅刻剛一問世,給我一種什麼感覺呢?這一看就是網際網路人做出來的,完全是網際網路行業產品經理的思維,極其重視用戶體驗,設計簡約大氣,煙盒嚴絲合縫,打開煙盒一層一層的格局非常好,slogan是「每一口,都是焦慮的流逝」,一看就是網際網路公司的風格。

而且對新手特別友好,說明書裡好像是生怕你不會用,能保證最笨的人也能一下子明白該如何使用,就這個降低上手難度的操作,真的讓新手非常舒適,非常吸粉。

電子菸這個東西,甚至可以這樣分為兩個階段,一個階段是悅刻問世之前的階段,另一個階段是悅刻問世之後的階段,悅刻創造了一個近乎完美的產品,帶動了全中國大量的人拋棄捲菸改吸電子菸,也吸引了很多亦步亦趨的模仿者,開啟了一個嶄新的新電子菸時代。

悅刻的推廣做的也非常成功,線下鋪貨速度驚人,線上還搞了很多病毒營銷活動,比如「推薦朋友抽悅刻,贏積分得煙彈」,傳播的非常好,這讓悅刻在模仿者出現之前,已經以極快的速度佔領了大部分市場,到現在悅刻的市場佔有率,還是獨佔鰲頭的。

後來,悅刻又出了2代,3代,4代,其中2代3代是偏向於商務的,煙杆較貴,煙彈也不便宜,對於一般人來說,只是抽個煙,那些花裡胡哨的功能其實沒什麼卵用,所以絕大多數人還是守著一代在抽。4代可以說是1代的升級版,但是由於大家都抽慣了,對一代有感情了,所以絕大多數還是不願意再花一份錢升級去了。

因為這個現狀,悅刻後來的一個操作,讓我對悅刻非常不滿了。

悅刻一開始的代工廠是麥克韋爾,悅刻的煙彈都是他家出的,麥克韋爾是國內最大的電子菸代工廠,擁有幾百項專利,是國內電子菸的龍頭廠家。

今年,悅刻和麥克韋爾沒有續約,兩家解除了合作關係,後來再出產的一代煙彈,沒法抽了,尤其是我最鍾愛的綠豆味,整個被做成了塑料味。我曾經有將近一兩個月的時間跑去高價買小煙抽,就是因為受不了一代的塑料味。我看到的罵悅刻的已經數不過來了。

後來,麥克韋爾可能也發現這個情況了,他們做了一個MAX迷霧,是適配一代煙杆的,看了看有美國FDA安全認證(美國標準)和中國人保的保險,又是大廠出的,我這才沒有去買小煙了,別的雜牌煙彈我真怕抽出毛病來。

就,整件事讓我不理解的是,為什麼同樣是沒有續約,一代的煙彈做成這個味道,而四代的煙彈味道卻沒有出問題呢?

嗯,經過了解,發現悅刻和麥克韋爾並沒有解約,一直在良好合作,那就是他們兩家的品控出現大問題了。

這就是悅刻讓我很失望的一點,它體量太大了,坐穩江山了,開始幹店大欺客的事了,你們不是都抽一代嗎?我把一代的煙彈做的沒法抽,你們就得來買我的4代了。

作為一個悅刻的忠實消費者,他家的這個做法讓我非常失望,原本如此新銳,踏實,厚道,精益求精的悅刻,也開始做這種噁心的事情了。你們甚至做過空煙彈換新煙彈的活動,為什麼不能用舊的1代煙杆換4代呢?

屠龍者最終自己變成了惡龍。

賺多少是夠啊?

說句到家的話,悅刻這個舉措簡直腦殘到一定程度了,你們難道意識不到大家之所以抽你的牌子是因為用慣了不想換了嗎?這件事處理不好,悅刻失去龍頭老大的位置分分鐘的事。

前段時間,我看到悅刻自己做了生物實驗室,他們志向真的還挺遠大,把衛生部和醫學院的事都幹了,他們將來可能還要做醒酒煙彈,可能還會實現很多新奇的想法,他們走的是谷歌的路線,這很好,我很欣賞這種鴻鵠之志。

但我同時希望悅刻在志得意滿的時候,也能不忘初心,好好做好品控,無論再花裡胡哨的東西,也是以自身產品做基礎的,保證每一顆煙彈出廠都是好抽的,就沒有人能打倒悅刻。

我希望悅刻未來,還能是我一開始認識的那個悅刻。

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