非常時期服務再升級 惠而浦空調上門安裝享「9道防護」

2020-12-23 砍柴網

3月17日,惠而浦空調2020「超一級」線上新品發布會圓滿落幕,會上不僅發布兩款超一級能效柔風感空調,還宣布率先全面布局新能效產品線,全面打響空調行業價值戰,而及時、周到、貼心、全面的服務,正是惠而浦打響價值戰的底氣。

2020年惠而浦將全面打響空調行業價值戰

「2020年是空調行業消費升級的關鍵一年,空調能效『新國標』將在今年7月1日正式執行。消費者需要一個放心購買,或者能夠對標的品牌。」 惠而浦空調營銷中心總經理範鋼在發布會上宣布,2020年惠而浦空調將全面打響價值戰,在未來一個月內,惠而浦將陸續推出10個系列、20款新能效空調產品。本次發布會上,惠而浦超一級能效柔風感空調TB系列掛機與YS系列櫃機率先亮相,兩款新品空調在能效上均超過新「國標」標準。

事實上,除了給消費者帶來「超一級」能效產品,全面貼心的服務也是惠而浦空調打響這場價值戰的關鍵「武器」。目前,惠而浦空調服務網絡覆蓋全國43個大區、超過2800個區縣,擁有185個城市組織、4500家服務提供商和10萬名服務工程師,實現98%鄉鎮覆蓋率。

惠而浦空調321陽光服務讓消費者無後顧之憂

基於上述頂級的服務網絡和技術能力,惠而浦空調在發布會上承諾,為消費者提供「321陽光服務」,即30分鐘響應、24小時貨到服務、1次服務完成。同時,惠而浦空調採用領先行業的售後服務政策,支持6年整機包修,10年壓縮機包修,解決消費者的後顧之憂。

針對目前疫情期間的購機安裝需求,惠而浦空調還將為選購新品空調的消費者提供上門服務「9道防護」措施,讓消費者買得放心。具體來說,上門服務前,惠而浦會對工程師實行體溫監測、工具消毒、個人防護,在服務當中,工程師也會全防護、保證工具不落地、與用戶保持安全距離,服務後將進行產品清潔、現場清潔,後續的維護也會儘量在線上小程序報修,簡單故障進行遠程指導,減少上門次數。

上門服務實施「9道防護」措施

除了完善的售後服務,惠而浦空調在發布會上還公布了多重上市福利,作為回饋新老用戶的「增值服務」,包括「三免」服務、以舊換新優惠、買空調送高價值廚具等服務。

不難看出,惠而浦空調通過過硬產品品質和頂級服務的「組合拳」,正在為空調行業服務樹立新的標準,也成為全面布局超一級能效產品線,打響價值戰的重要推動力。未來一個月,惠而浦空調全面布局新能效的其他新產品也將陸續發布,還會給消費者帶來哪些驚喜值得期待。

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