記者第一次見到順心快運總經理楊永川時,他一身休閒打扮,腳踏一雙運動鞋,說起話來特別客氣,給人一種很親切的感覺。這也許就是在臺灣新竹物流工作多年沉澱下來的職業素養吧。
5月12日的合伙人招募大會上,楊永川穿著運動鞋登臺立下承諾,「順心捷達將是一家品質保證、物超所值的企業。而要實現這兩點,我們就需要脫下『皮鞋』,換上『運動鞋』,沉到一線去發現問題、分析問題,與合伙人一起設計最適用當地市場的解決方案。」
順心快運總經理楊永川
據楊永川介紹,順心捷達是一家以加盟制為主的零擔快運機構,公司致力於以客戶為中心,以運營品質為依託,繼承和發展先進的服務中心運營模式,為客戶提供高品質、高客戶體驗、高性價比的物流服務。
為什麼要起「順心」這個名字?因為要順客戶之心,將貨物快捷送達。
在楊永川看來,做好末端的配送服務,才是銷售的第一步,才是客戶持續買單的原動力。他認為,順心捷達要構建的核心競爭力,一是重視最後一公裡的運營保障;二是以進港服務品質帶動出港貨量增長,唯有價值才能決定價格,取代削價競爭。順心快運將以「深入現場解決問題的態度,透明的星級加盟商管理方法」,打造自己的核心價值。
2年,網點從3500家到12000家
順心加盟中心總經理謝光明
隨後,謝光明分別就網點、分撥、線路發車三方面給出了發展規劃:
■ 2018年,網點:3500家,貨量:30萬噸/月,覆蓋:市級全覆蓋
■ 2019年,網點:8000家,貨量:60萬噸/月,覆蓋:區縣全覆蓋
■ 2020年,網點:12000家,貨量:100萬噸/月,覆蓋:鄉鎮全覆蓋
謝光明接著說道,「目前我們現有分撥80個,計劃2018年新增62個,2019年新增40個,2020年新增18個,全國分撥中心達到200個。現有線路242條,計劃2018年省際直達線路達到500條,2019年達到800條,2020年達到1300條。」
德邦初步建成一張國網,大約歷時15年;安能和百世大約歷時7年;壹米滴答大約歷時三年,而順心捷達計劃用2年完成這一艱巨的任務。這種氣魄,一方面來自於這些年來,加盟型平臺層出不窮,許多加盟商被一茬一茬地培訓出來了;另一方面,順豐的鼎力支持,也為順心開疆拓土,提供了強大的自信。
順心的招商政策
謝光明現場公布了廣東省的加盟收費標準:
1) 發達地區,加盟費5萬,押金5萬
2) 偏遠地區,加盟費3萬,押金3萬
之前新邦的加盟政策是加盟費2萬,押金2萬。由此可見,順心的確提高了準入門檻。
在順心的招商政策中,有兩大亮點吸引了參會者的好奇。
1) 相較於市場中普遍存在的「以罰代管」的方式進行品質、貨量管理的體制,順心捷達將探索「以獎代管」體制,支持幫扶合伙人做好,激勵合伙人做大做強,針對持續無改善的門店,將運用管理制度進入淘汰機制。
2) 依託順豐金融的支持,順心捷達將推出支付靈活、24H監控、預付生息的「順心送」和籤收即到、貨款生息、資金安全的「代收貨款」兩種產品。
直營與加盟的平衡之道
記者隨機走訪了幾家老的加盟網點,大家對順心快運的啟動,普遍抱有比較樂觀的態度,對於順心能給加盟網點如何賦能,充滿期待。
順心,希望以加盟的形式迅速起網,又希望能達到直營般的運營質量和服務品質,其中難度,可謂巨大。在加盟制在市場中縱橫捭闔了8年之後,直營與加盟的平衡之道,始終是擺在物流人面前的重要課題。
舒婷在《這也是一切》中寫道,「一切的現在都孕育著未來,未來的一切都生長於它的昨天。」不管前路如何,都衷心的希望看到更多的人探索新的物流解決之道。