根據最新數據顯示，全國口罩企業產能利用率已達到110%，隨著一批批口罩出廠，口罩市場供應緊張的情況有了明顯好轉。前期一度無貨的各型號口罩，如今陸續出現在商超及藥店的櫃檯中。不過，近期有多位市民向12345服務熱線反映，部分超市在售賣口罩時存在顧客聚集、一米線落實不到位的情況，疏導管理工作還有待完善。那麼，線下買口罩如何做到銷售、安全兩不誤？
3月8日，京客隆團結湖店門前大量市民排隊買口罩。今天上午，記者再次探訪時，排隊現象已經消失。
曾有上百人排隊 隊伍拐了幾道彎
這段時間，京客隆超市賣口罩的消息引發關注。市民張先生說，鄰居們口口相傳，大家聽聞這個消息後都非常高興，畢竟比起疫情初期的一「罩」難求，現在到超市就能比較方便地買到防護用品，商家的做法值得點讚。不過，3月6日，張先生到京客隆團結湖店準備買口罩時發現，排隊的足有上百人，彼此之間的距離站得非常近，隊伍拐了幾道彎兒。「雖然疫情形勢已經向好，但是北京的防控工作不能懈怠，這麼多人同時排隊確實不大妥當。」為此，張先生向12345服務熱線反映了這一情況。
3月8日早7點多，記者第一次探訪京客隆團結湖店時看到，儘管距離商場正式開門還有40多分鐘，但大門前已有十餘位市民在排隊等候了。超市的一面外牆上，「口罩無貨請勿排隊」的提示語十分醒目。「今天這裡有口罩賣嗎？」「你排排看就知道了。」對於記者的疑問，隊伍中的一位老人回答說，「通知上說一次性口罩從7日暫時無貨，萬一今天又來貨了呢？」
對於當天有無口罩銷售這一問題，不少排隊的市民也是一頭霧水。一些人看到通知後轉身離去，但仍有不少人選擇等候。隨著時間的推移，等候的人越來越多。由於後半段隊伍已經排出了超市負責的範圍，腳下已經沒有了「一米線」標識，人與人之間的距離也在不斷縮短。一些停放著機動車的地方，被「擠」下便道的市民幾乎是人挨人「貼」在了一起。
早上8點，安保及商場工作人員來到店外，掛在門口的小喇叭也開始傳出「疫情期間請保持距離」的提示語。「今天只有14.9元一個的N95口罩，一次性口罩暫時缺貨。」聽到工作人員的口頭通知，隊伍裡一些市民離開了不少，不過，因為傳播範圍有限，排在後面的人似乎沒有聽到這信息。
市民吳女士說，此前她曾連續兩天來此排隊，但都沒能買到口罩。「之前排隊的人比今天還多。我感覺一是隊伍太長，人員密集，二是缺乏引導。前幾天都是賣到一半，發現人多貨少才陸續發號。有的人排了一個多小時，眼瞅著快排到了，結果沒有買到。」
為囤貨也來扎堆 這種做法不可取
3月9日，記者來到京客隆甜水園店。此前有市民反映這裡也存在人員聚集的情況。不過，當天排隊的市民並不多，間距也保持得較為合適。
「一次性口罩沒有了，N95口罩14.9元一個，每人限購兩個，憑號購買。」記者注意到，距離開門還有一段時間，除了維持秩序的安保人員外，一位手持票號的超市工作人員也早早來到店外，告知市民當日的口罩銷售情況。
只不過，這邊工作人員拿著一摞票號招呼不停，但接過號、有購買意願的顧客並不多。這究竟是為何？在被問及原因時，一位顧客表示，一次性醫用外科口罩比較便宜，他就是奔著這個來的。由於家裡還有一些囤貨，所以，14.9元一個的N95口罩不在自己的考慮範圍內。
現場有這樣打算的人不在少數。對於這樣的市民，隊伍中出現了不同聲音：「口罩產能都提上來了，家裡又不是沒有，沒必要也在這兒扎堆，人為造成聚集。」也有市民建議：「最好每次開售前就提前發號，對沒拿到號的人要及時疏導。無論能否買到口罩，在當前情況下，人員聚集都是不可取的。」
據了解，針對目前部分京客隆超市線下售賣口罩人員聚集問題，多個街道的城管執法部門都及時介入。除了要求企業嚴格落實「一米線」、增派專人引導並進行及時消毒外，執法人員還建議超市通過號碼發放、錯時領取等手段減少人員聚集。
今天上午，京客隆相關負責人回應表示，目前，超市方面仍在多方籌措確保口罩貨源。通過接訴即辦，現在各門店已通過施劃一米線、發號購買及開設多個櫃檯分流銷售的方式，緩解人員聚集的情況。該負責人也呼籲，希望顧客能夠配合店內工作人員，主動保持一米間隔。在當日無貨及沒拿到號的情況下，可以擇日再來。除了線下銷售，京客隆也開闢了線上渠道，可預約購買。
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先預約後配售
口罩不再難買
口罩安全銷售與減少人員聚集如何兼顧？近一個月來，密雲區採取的「口罩預約配售」模式或許可為破題提供新思路。
早在2月15日，密雲區就率先採取了先預約後購買的口罩配售模式。這樣的銷售方法，既滿足了區域內市民對防疫物資的需求，同時也將人員排隊聚集的風險降到了最低。
2月15日至今，密雲鼓樓、果園街道及檀營地區組織居民通過電話、微信等方式向所住社區、村進行預約登記。由街道鄉鎮負責統計，上報需求數量，隨後由區醫藥藥材公司工作人員按照居民的預約順序，分組來到社區進行配售。
張愛民作為配送組的成員之一，每天負責為果園新裡、瑞和園兩個社區下的8個小區配售口罩。20餘天來，他所負責的小區已經完成了兩輪的口罩配售工作。與此同時，他也見證了居民從趕早預約、怕買不到口罩；向放心使用、快用完時再預約的心態轉變。
「起初不少居民都擔心口罩能否持續供給，但隨著我們每天都來到小區並按預約量完成配售，大家也逐漸放下心來。」張愛民說，為了防止人員聚集，每次配售只通知10戶左右的居民前往門店領取口罩。等這十幾戶快領完了，他們才會聯繫下一批居民。雖然這樣做每天要多花上四五個小時，但效果十分明顯。
據密雲區醫藥藥材公司經理羅萬強介紹，目前公司方面共組織了65名工作人員，他們分成24個小組，為鼓樓街道、果園街道、檀營地區等48個社區進行配售工作。其餘的鄉鎮由工作人員按照提前上報的配售數額。將口罩送至社區後，小組成員會與社區工作人員一道，按照前一天居民的預約順序，分批次通知他們憑身份證到銷售點購買。「公司每天口罩的供應量，已經從疫情初期的每天2萬餘片，提升至了每天18萬片左右。除了進一步以配售模式為轄區居民、復工復產企業提供口罩外，待產量進一步增加後，口罩銷售渠道也將回歸正常，逐漸由藥店向社會供應。」
（原標題：顧客扎堆，一米線難落實，買口罩一定要保證安全
排長隊囤口罩是很危險的）
來源 北京晚報 記者 陳聖禹 文並攝
流程編輯 劉偉利