「您好,我們是山東省高級人民法院信訪處的工作人員，今天以視頻接訪的方式聽取您的訴求，對這種方式您認可嗎？」1月8日上午，一場特殊的接訪在山東高院視頻接訪室進行，信訪處負責人通過視頻，詳細了解了身在平邑縣的信訪群眾老嶽的訴求，解答其信訪問題。這是山東法院首次通過遠程視頻的形式接訪，標誌著全省法院「網上信訪」視頻接訪工作正式啟動。
為深入推進「一次辦好」改革，創新網際網路時代信訪工作新機制，落實原辦案法官信訪責任制，山東在全省法院施行「網上信訪」視頻接訪，推動「網上信訪」常態化、制度化。今年2月底，遠程視頻接訪在全省三級法院全面運行。
相隔兩百公裡，老嶽對話省法院法官
「有什麼想法，都可以給我們說說。」
「我家庭非常困難，希望法院能幫我們度過難關」。
視頻那頭，連著的是兩百公裡外的平邑縣法院蒙山人民法庭，老嶽把訴求完完整整說了一遍。
2014年12月，老嶽的兒子搭乘他人駕駛的摩託車外出，途中發生交通事故，兒子死亡。平邑縣法院判決摩託車駕駛人犯交通肇事罪，判處有期徒刑二年零六個月，賠償附帶民事訴訟原告人各項經濟損失共計48萬餘元。臨沂中院二審維持原判。但駕駛人出獄後下落不明，也未發現可供執行財產，致使老嶽一家至今沒有拿到賠償款。
老嶽已年過七旬，老伴雙目失明，兒媳患病不能勞動，尚有兩個孩子需要撫養，生活十分困難。他想向省法院反映自己的情況，但年事已高，又逢雪後路面溼滑，交通不便，當地法院積極引導其通過遠程視頻接訪系統向上級法院反映訴求，老嶽同意後，當地法院將其安排在距離家最近的蒙山法庭，讓他直接通過視頻與省法院法官交流。
整個交流過程持續了約30分鐘，視頻兩端做了充分溝通。考慮到老嶽家的實際困難，省法院接訪法官提出通過司法救助的方式幫助其解決實際困難。老嶽對此初步認可，待其同家人商量後再做決定。
此次接訪，拉開了山東法院全面推廣遠程視頻接訪的序幕。省法院信訪處處長王世心表示，推行視頻接訪的根本目的是讓群眾少跑腿，在任何一家基層法院、人民法庭就能聯繫到上級法院法官，表達訴求，解決問題。
2月底全面運行，全程網上留痕
根據山東高院日前下發的《關於規範全省法院「網上信訪」遠程視頻接訪的辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），遠程視頻接訪的範圍為全省法院信訪值班院庭長、原辦案法官（原辦案法官離開工作崗位的由原合議庭成員或原辦案法官所在審判庭負責人擔任）以及信訪值班人員。
《辦法》指出，要強化「網上信訪主渠道」信訪作用，各級法院院庭長在信訪值班接訪時，帶頭進行「網上信訪」遠程視頻接訪。嚴格落實原辦案法官信訪責任制，生效判決法官是第一接訪責任人，省法院和中級法院接訪案件系下級法院作出生效判決的，由原審法院承辦法官通過遠程視頻接訪系統接訪。基層涉訴信訪群眾有到上級法院信訪需求的，當地法院應積極引導其通過遠程視頻接訪系統向上級法院反映訴求。遠程視頻接訪的接訪、登記、收取材料、調卷、閱卷、合議、處理、答覆等流程，一般應當通過網上信訪、辦案系統，全程留痕。
《辦法》要求，各級法院要充分認識到推廣遠程視頻接訪的重要意義，積極配合省法院完成系統部署和推廣。各級法院黨組要積極研究謀劃，院領導帶頭落實遠程視頻接訪系統的推廣和使用，信訪部門切實承擔起網上信訪的全流程業務保障責任。
根據計劃，2020年1月，省法院、各中級法院遠程視頻接訪全部實施，2月底，全省三級法院全面運行。
齊魯晚報·齊魯壹點 記者崔巖 實習生張繼康