奶糖派:一場基於用戶需求的品牌營銷

2021-02-09 中傳社交品牌戰略

內衣作為伴隨女性一輩子的重要貼身衣物,尤其對於青春期和成年女性展現美、表達美來說至關重要,而內衣選擇是否合適也會在一定程度上也會影響女性的發育和健康。但是我國大多數女性並沒有意識到它的重要性,很多女性不會選擇適合自己的內衣,甚至一件內衣可以穿很多年都不更換。更令人發愁的是,一些女士還會由於自己胸大買不到大碼內衣而煩惱。號稱專門為大胸女士定製內衣的奶糖派就在這樣的消費場景下應運而生,奶糖派的出現不僅解決了大胸女性群體買不到內衣的問題,也在它的營銷過程中不斷為中國女性傳遞健康的胸部管理理念與挑選內衣的方法,為很多大胸女性提供了一站式內衣購買的便捷性服務。

奶糖派的起源來自於創始人大白的親身經歷,2014年,大白的太太懷孕,罩杯上升的很快,在當時,內衣的尺碼最多到C,就算是找到了一些大碼內衣,但是穿著體驗並不好,太太的懷孕讓他深刻感受到,這是一個深刻的痛點,於是,在這樣的契機下,大白產生了做大胸內衣的想法,那會兒恰逢天貓內衣在進行「尋找E罩杯」的活動,根據活動報告顯示,有23.7%的用戶購買D罩杯以上的內衣,這個數據什麼概念?相當於兩個瑞士的人口。

大白由此得出一個結論:由於現代飲食蛋白質含量更高,營養更豐富,女性胸部會越來越豐滿,隨著年輕一代逐步成長,這個需求市場也在增長。

根據這個結論,大白展開了市場調研,發現不管是商場專櫃還是電商平臺都很難找到E罩杯以上的內衣,就算有款式和數量都很少,更不用說舒適度了,這也讓大白堅定了做大杯文胸的信心,因為從趨勢看,做這樣一個品牌是可行的。

2015年,奶糖派成立,2016年上市了第一款產品,到2020年11月11號,在360個新品牌中拿下大杯文胸和少女文胸細分類目第一,銷售額突破2000萬元,較2019年增長3倍,並提前完成年營收1億的目標。奶糖派用5年時間來打磨品牌,實現了從0-1的增長。

奶糖派嘗試發掘人們對內衣的需求。由一件功能性的衣服,到滿足不同場景的裝飾物,尋找的是顧客也許會有但尚未意識到的需求。不同場景的不同內衣,實際上在培養消費者新的購物習慣。奶糖派試圖讓自家的內衣帶上時尚屬性。旗下的內衣產品先後在NTsnap拍攝的陳小紜,北京青年周刊拍的袁姍姍等明星身上出現,近段日子還緊跟熱點得到了王霏霏在爆款星主播上的推薦。布景精美的雜誌硬照是一種廣告造夢,具象了產品的裝飾魅力。代表潮流前沿的明星讓旗下內衣的時尚屬性更有了說服力。

同時,奶糖派也想在一件胸衣上賦值個性,與消費者產生更深的情感聯繫。正如奶糖派在公眾號上推送的一篇文章裡提到的,「內衣也和所有的時尚單品一樣,成為了彰顯自身個性的一部分」。比如「微醺」系列的導語展現的是女性散發性感魅力的自由,契合新時代女性受眾樂於展示自己的新觀念。公眾號裡獨闢的專欄「奶糖女孩說」從介紹消費者的故事裡挖掘女性力量,明確的觀點輸出是想要強化內衣與女性魅力的關係,從這小小一隅可以瞥見奶糖派想與消費者建立情感連結的野心。

與刻意保持神秘感的大牌內衣不同,在與消費者的交流上,創立僅僅六年的奶糖派至今走的仍是超級親民風。奶糖派每周會有1-2篇的微信推文,用有趣的方式介紹新品,展示與內衣相關的知識性話題和情感故事,今年還推出了「品牌體驗官」的活動,通過消費者口碑發酵,再利用情感分享得到破圈二次傳播。公眾號還將消費者們親切地稱為「奶粉」,將「奶粉」們迫切的需求,像是某個產品的新色號、某種新功能的產品都展示在2020的總結報告上。奶糖派一直在推文中表達對消費者需求的看重,不斷表示會及時跟進需求,並將及時跟進的這個狀態通過公眾號表達了出來,建立起一個極擅溝通的品牌形象,從表達形式上充分給予了消費者尊重。

個性化定製——實現精準銷售,每個消費者都能在奶糖派找到專屬內衣

作為一個精緻的女孩,她們的衣櫃裡總是有著許多漂亮的衣服,上班的、出去旅遊的、去蹦迪的等等,不同場合有著不同的穿搭,但是,對於一個女孩來說,最必不可少的一件衣服就是——內衣,如果沒有一件合適的內衣,出門就會發生很多令人尷尬的事情。

奶糖派的分場景的內衣,就貼心的滿足了大胸女孩的需要,奶糖派根據不同的場合推出了不少品種的內衣,有日常款、防外擴睡眠內衣、無痕內衣、運動內衣、泳衣等,從最初的以舒適的、保護大胸為主為基礎,逐漸細化,豐富產品品牌線,實現銷量的持續增長。

在品牌同質化嚴重的今天,良好的品牌形象是最有利於推廣的現實手段。奶糖派的品牌形象就是時尚自信、健康舒適、感受真實的自我。大白說在一次採訪中說道:「奶糖派是應用戶群體需求從社群中誕生的新一代品牌,我們希望奶糖派的出現能為國內大胸女性群體帶來一站式大杯內衣解決方案,不管是胸型管理還是不同場景的搭配需求,讓更多的大胸女性能夠不懼他人眼光,打破尺碼束縛,更加自信展現更美的自己。」

2018年推出的不凸點超薄文胸,僅上市當天就售出超過2000件;2019年奶糖派第一款大胸專屬無肩帶上市,僅4小時時間即售出3500件;奶糖派經典的分胸型內衣、睡眠內衣、超薄文胸都累計銷售超過十萬件……5年來,奶糖派不斷完善和豐富產品體系,提升對大杯文胸的把握的專業度,為大胸女孩提供的更多美的和舒適內衣的選擇。

今年年初,奶糖派與另一原創內衣品牌Crème進行了聯名嘗試,推出了三款法式風情的內衣系類產品「Women in Green」,罩杯尺碼橫跨A到H。該系列被邀請參加了1月的巴黎Exposed內衣展,Exposed涵蓋全球範圍的原創內衣品牌,代表著內衣領域先鋒的創意和卓越的設計,兩個中國品牌共同展現了中國原創和中國製造的力量。

品牌必須要將自己定位於滿足消費者需求的立場上,最終藉助傳播讓品牌在消費者心中獲得一個有利的位置,要達到這一目的,首先必須考慮目標消費者的需求。奶糖派在創立之初,就將產品定位為針對大胸女性做的內衣,為了進一步滿足這類群體的消費需求,還邀請了3000名用戶參與設計,通過調研,設計師發現,人與人之間的胸型也不是完全一樣的,就好比臉型有瓜子臉、圓臉、國字臉等,有一句俗語叫「有多大腳穿多大鞋」,不同胸型的女性適合穿不同類型的內衣,如果穿了不適合自己的內衣,就像是37的腳穿了39碼的鞋,不適感可想而知。

大白認為,大杯女性在文胸選購上的困難在於,難以尋找兼顧舒適度、承託穩定性和顏值的文胸。承託穩定性要求內衣有力量,但受力不均勻就很容易帶來舒適度的減分,而大多數品牌為了達到舒適和承託穩定會把大杯文胸做得非常寬大,破壞了內衣的美感;一款使用戶滿意的文胸,對用戶洞察和新工藝、技術及材料的應用等要求很高。

設計師在設計內衣時,根據人體工程學、結構力學,同時結合了對不同的大杯文胸品牌的研究和數據分析,針對三種不同胸型:圓盤胸、半球胸、木瓜胸,設計了適合中國大胸女性的三種專屬杯型。奶糖派的logo三原色的灰色調就代表著這三種不同的胸型。同時,奶糖派的尺碼也非常多,從D-K,底圍65-80,更好的照顧到不同用戶的需求。

與用戶保持緊密聯繫,並及時根據反饋調整產品,這就是奶糖派的核心競爭力,讓用戶去參與設計,不僅能準確把控用戶需求,而且能夠積極調動用戶的主動性,讓用戶感受在產品中更多的主動權,成功破解了「供需矛盾」;同時,奶糖派也和用戶在交互中成為更親密的朋友,這幫助奶糖派更好的獲得了眾多用戶的及時反饋,以用戶思維調整完善產品,使奶糖派研發出了更多廣受用戶好評的爆款產品。

在如今這個信息爆炸的時代,人們每天接收到的信息多而雜,品牌定位就是把握顧客心智,細化顧客需求,只有定位明確、個性鮮明的品牌才能夠迅速佔領市場,奶糖派就將有著自己獨特的產品定位——致力於為大胸女性提供更舒適、更美觀的內衣,幫助她們拋卻偏見,建立自信,欣賞自己獨一無二的美。分場景、分胸型的設計理念也讓奶糖派成功收穫了一批忠實用戶。

在今年天貓雙十一的360個細分品類TOP榜單上,新銳內衣品牌奶糖銷售額突破2000萬,較去年漲了3倍,提前兩個月完成年營收1億的「小目標」,成為天貓雙十一少女文胸細分類目的TOP1。

品牌傳播的對象是消費者,品牌形象傳播的要點,就是品牌與用戶之間的溝通與交流。奶糖派的成功,在於針對用戶的精準營銷。在創立初期,就成立社群,通過社群來積累粉絲,培養忠實用戶,打造圈層口碑,2016年,奶糖派就開始在各個城市舉辦粉絲私享活動,粉絲通過預約即可享受一對一胸型管理經驗以及內衣穿搭指導。線下一對一服務的順利開展,促使奶糖派嘗試線上服務。2017年奶糖派推行線上年度會員制度,提供如專屬檔案、專屬客服、免費改底圍等定製VIP服務,深度綁定用戶,培養鐵桿粉絲。

舒適、款式好看、布料輕薄柔軟、穿上後大胸顯小,這是來自奶糖派忠實用戶的反饋,只有真正好用的產品才能打造好的口碑,這些忠實用戶才願意向更多人推薦這個產品。

目前,奶糖派的粉絲數量還不是很多,相比起歌瑞爾、NEIWAI、蜜桃派這些內衣品牌,奶糖派的淘寶店鋪粉絲數量僅有95萬,且老用戶的忠誠度較高,復購率高,這個年輕的品牌的未來,道阻且長。

從傳播渠道上看,奶糖派主要以線上營銷為主,創立初期就開設了小紅書、B站、豆瓣、微博、微信公眾號的帳號,用輕漫畫的形式幫助女性如何挑選合適的內衣和告知女性穿不合適內衣的危害,這種年輕化的宣傳方式不僅拉近了與用戶的距離,同時也傳達了自己內衣的品牌理念。

2020年,奶糖派開始嘗試品牌聯名、明星雜誌同款、話題營銷、綜藝贊助等多種出圈方式。比如程瀟、袁姍姍、麥迪娜、陳小紜,黃齡、母其彌雅等多位明星都曾穿著他們的「微醺」系列產品拍攝雜誌封面。在中國女排上映之時,則關聯運動內衣發起「有我守護,儘管去拼」的話題,並通過一些娛樂博主轉發,順利輻射運動&娛樂圈。此外,奶糖派還參與了由王霏霏、烈兒寶貝等明星、紅人參與的騰訊綜藝「爆款星主播」,運動系列內衣成為節目指定產品。雜誌、綜藝、話題借勢等玩法,奶糖派擴大了品牌影響力。

對於未來,奶糖派創始人大白說:「未來十年國內成為用戶最喜愛的一個大杯文胸品牌,我們希望大家不再因為自己的身體特徵而有各種各樣的煩惱,而是能夠和所有人一樣去很好的享受當下這個時代,能夠去擁有更美好的生活。」

2020年,受到疫情影響,春節原本會是內衣銷售的一個高峰,春季也應是內衣行業的銷售旺季,但內衣屬於服飾類,由於在全民抗疫期間,大家但外出需求減少,對內衣對需求量也隨之減少,這對於服飾類特別是內衣行業是一個典型對「黑天鵝事件」。但是在各行各業都如此艱難維繫的一年,仍然有不少內衣品牌靠關注消費者實際需求,提升產品科技含量等作為切入點,開創了屬於自己的新的「春天」。

2020年夏季,隨著天氣的逐漸回暖和疫情的漸漸好轉,我們也看到一些內衣品牌開始將目光關注到內衣居家的舒適度問題,新一代消費者關於內衣「性感」的定義,正朝著「悅己」的方向發生變化,因此很多內衣商家也從原先關注內衣的「好看」聚焦到「好穿」,開始迸發出新的品牌活力與生機。基於此,「無尺碼內衣」等關注女性穿著舒適度的內衣在2020年下半年集體爆發。蕉內就在這一年當中打造了無尺碼舒適內衣的全新概念與體驗。

蕉內一直強調舒適度和功能性是自己內衣品牌的核心競爭力,也是蕉內著力提升的方向。其實蕉內在2016年開始就開始在全球整合併購科技資產,同時自己也擁有了多項纖維面料技術專利。針對日常通勤、戶外、居家等場景和需求,蕉內最初於2016年11月就獨創了Tagless無感標籤技術一改過去內衣行業手工縫製標籤的糟糕體驗,將標籤印刷於內衣外部,為整個內衣行業提供了新的示範與思考。同時,蕉內也在不斷提升自己的自主研發能力,將Zero Touch無託感技術、涼皮秒吸降溫技術、熱皮空氣學保暖技術、銀皮抗菌技術等應用與產品當中,提高了品牌的科技含量,提升了消費者的使用感受。

據官方數據統計,截止至雙十一當晚,蕉內2020年雙十一總成交額突破2.2億元,較去年雙十一同比大幅增長3倍。其中,文胸產品同比增長達536%,內褲、保暖套裝品類均躍居行業首位。

同奶糖派一樣,蕉內也起步於電商渠道,但蕉內在切入內衣這一品類時,內衣行業其實也基本趨於飽和,當時包括都市麗人、浪莎、南極人、優衣庫、維多利亞的秘密等品牌在內的市場認可度極高,線上線下全渠道競爭都很激烈,蕉內正是由於不斷創新,發現消費者需求的痛點並努力改進自身產品,才能在內衣行業這樣的螞蟻市場中表現突出。換言之,內衣市場越飽和,消費者對於內衣本身的關注度才會越高,只有踏踏實實改進產品,才能贏得消費者對於品牌的信賴和支持,如果存在惰性心態,單純依靠自己已有的品牌做營銷,很快就會被新銳的「後浪」拍打下場。

在過去的一年當中,都市麗人進行了全面升級,努力尋找其品牌發展的真正價值所在。都市麗人把品牌升級的重點放在了產業鏈的價值重塑上。在前不久召開的2020都市麗人秋冬新品發布會上,都市麗人提出主打「輕科技」和「暖科技」,一方面以「輕科技」打造的Air Bra系列文胸將產品重量減輕30%,提升內衣穿著體驗,一方面以「風隔暖」專利作為功能性面料運用於內衣,不僅提高了抗寒能力,還能在為人體保暖的同時做到透氣不悶熱。

作為消耗品,內衣的性價比一直都是消費者在選擇品牌時最看重的地方,而都市麗人通過利潤壓縮和整合產業鏈,改善營銷方式等,將價格下壓,但仍然將最新開發技術專利和優質面料運用於產品之中,實現消費者利益最大化。都市麗人在近幾年主打產品的多元化模式。全品類開花,款式多樣。品類齊全,價格又非常親民。對比其他同類型廠家,使都市麗人總能在價格上吸引消費者的目光,因此迅速打開了市場,留住了不少老顧客,成功在大眾消費市場站穩腳跟,以圍攻式的鋪店模式在終端獲勝。

對比兩個同行業的競爭對手,在今年雙十一天貓官方榜單中,奶糖派分別為少女文胸和大杯文胸品類第一,2017-2020年連續4年複合增長率為100%,截至發稿,累計年營業額為1.13億人民幣。跟很多消費品牌從誕生起就瘋狂打廣告不同,創業5年,奶糖派把營銷費用控制在整體銷售額的10%以內。2019年,奶糖派的客戶留存率是42%,而行業平均水平可能只有20%左右。

其實目前在國內,做大胸女孩的內衣品牌還不算很多,大多數博主推薦的更多的是國外的牌子,但是這些牌子國內購買途徑少,且價格也比較貴,奶糖派瞄準了這個市場,並以較全的尺碼、樣式精美贏得了一批大胸女孩的喜愛,在這個垂直細分領域,奶糖派搶先起跑,隨後,不少商家也看中了這個市場,也紛紛加入戰場,BGAGOOD內衣、HSIA遐內衣都是國內銷量不錯的大尺寸內衣品牌,BRAGOOD可以說是奶糖派的平替,奶糖派的內衣普遍標價200+,而BRAGOOD內衣一件僅不到100元,可以說是很好的照顧到了一些吃土的學生黨大胸女孩,雖然價格便宜,但她的質量和舒適度卻不次於奶糖派,吸汗透氣、大胸顯小、支撐性強、上身貼合度高是這一品牌的優點,2014年至今,Bragood以天貓和淘寶為銷售平臺,一直保持著每年300%到400%的銷售增長,線上擁有約30萬粉絲。創始人劉建說:「嚴格意義上說,這個生意在今年開始盈利。」 Bragood今年前9個月銷售額已達2000萬。

對於逐漸被人們重視的大胸文胸市場,奶糖派也做好了面對激烈競爭的準備:「這是一個超百億且高速增長的市場,在文胸用戶中佔比已經超過20%,如果有更多的人加入良性競爭,用差異化打法覆蓋更多用戶,這對整個市場來說是好事。」奶糖派作為一個新生不久的企業,也在疫情期間受到了不小的影響。但遇到危機時,即時調整供應鏈、調整企業的生產和營銷方式,無論對於任何一家企業來講都是十分必要的。

奶糖派從誕生以來,一直都在依靠網際網路做品牌。在終端為王的市場經濟時代,佔有市場的主要途徑就是打造一個行業內的領頭品牌。奶糖派的差異化策略是市場細分的結果。結合品牌的文化理念,奶糖派從女性視角出發,為女性提供知識講授、產品定製和售後等一系列優質便捷的服務成為奶糖派品牌影響力的核心。利用這樣的品牌文化特性,奶糖派逐漸在這幾年的發展當中樹立了獨樹一幟的品牌形象。但是企業的發展更需要不斷隨著時代進行創新,及時發現、迎合市場的新需求,如果單單依靠粉絲經濟效益,無法在琳琅滿目的同類產品中提升自己的核心競爭力,沒有塑造出品牌的明顯差異性,那麼奶糖派會不會和一些其他內衣品牌一樣在激烈的競爭當中被新品牌或者重新活躍的老品牌所埋沒,這是需要創業者靠智慧來化解的難題。

奶糖派在成長過程中仍然存在一些有待思考和解決的問題,如:奶糖派在成立初期提出的很多為用戶打造的內衣理念很多還僅僅停留在概念,而缺乏專業知識和理論分析的支持,包括關於聚攏內衣的危害,功能性內衣,定期更換內衣的重要性等,在健康知識傳播上也還沒有將真正健康、科學的內衣理念真正傳遞給消費者,這應該將來品牌在推廣時需要關注的重點領域;另一方面,儘管運用多渠道進行品牌推廣,對於一個成立5年但品牌來講,奶糖派在內衣品類的知名度仍然不算高,目前還只屬於「建立在粉絲基礎上」的一個小眾品牌,如果在最近幾年還沒有打開市場,加強自身品牌文化的建設,提高品牌的活躍度,打造自己的品牌知名度,就很有可能在不斷崛起的內衣品牌大軍中覆滅。

當下,怎樣在現有的市場體系下,奶糖派該如何擴展品牌規模、擴大自己的市場份額、創造更高的商業價值,在自己創建的新品類甚至在眾多的內衣品牌中異軍突起,成為一匹在網際網路經濟中成長的耀眼黑馬,還需要更加長遠的品牌規劃。

作為一個新晉的網際網路網紅品牌,奶糖派憑藉對於大胸女性內衣這一的獨特品類的定位,成為一個現象級的產品,從創立到現在,經歷了5年的時間,年均複合增長率達到了100%以上,這在競爭激烈的內衣市場也創造了一個行業的傳奇,但是,隨著業內巨頭及新晉其他品牌對於這一品類的關注,奶糖派也面臨了很大的競爭壓力,雖然銷量逐年上升,但是利潤卻呈現了下降的趨勢,此外,由於缺乏針對性的研發團隊及高科技的品質保障,奶糖派通過新媒體建立的品牌護城河正在逐步遭到侵蝕,未來,如果奶糖派不堅持自己大胸內衣品類開創者的定位與傳播,不聚焦於自己對該品類專注的研發與深耕,一旦迫於競爭的壓力,主打其他的特點,勢必遭遇失敗的窘境!

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    目前,我國大部分內衣品牌採用ABC罩杯及75、80、85等下胸圍這兩個維度作為尺碼劃分標準,而這種簡單粗暴的尺碼標準缺乏對於大胸女性胸型研究是極其不科學的。直到2015年,奶糖派在大罩杯領域掀起了大杯文胸設計新一輪革命,通過分胸型的設計理念,刷新了女性對內衣穿戴的認知。目前,奶糖派已細分了47種專屬杯型,45個尺碼,被譽為「大罩杯文胸的百科全書」。
  • 奶糖派:自主研發45個尺碼,47種杯型,重新定義大杯文胸!
    作為一個專注大杯文胸的內衣品牌,奶糖派一直專注在C-K杯大杯文胸的研發設計,致力於提升大杯內衣的舒適度和時尚感。研發團隊調查發現,罩杯越大,不同胸型的需求差異越大,能夠滿足按標準胸型設計的內衣人數就越少。
  • 奶糖派:自主研發45個尺碼,47種杯型,重新定義大杯文胸
    作為一個專注大杯文胸的內衣品牌,奶糖派一直專注在C-K杯大杯文胸的研發設計,致力於提升大杯內衣的舒適度和時尚感。研發團隊調查發現,罩杯越大,不同胸型的需求差異越大,能夠滿足按標準胸型設計的內衣人數就越少。
  • 解密大罩杯文胸,奶糖派每一件內衣背後的匠心!
    據調查,中國女性D罩杯以上的真實比例在20%左右,需求用戶接近1億,但很長時間,中國市場的傳統文胸品牌常見最大尺碼為E杯,可選尺碼少,源自歐美的版型不適合中國女性,中國大胸女性很難購買到適合自己內衣,長期在身心上備受煎熬,大胸女性需要一個專屬自己胸型的內衣品牌。
  • 奶糖派首席設計師:用設計之力超越內衣的【尺寸】挑戰
    從成熟的內衣品牌市場中領跑新賽道,奶糖派異軍突起成為網際網路內衣品牌中的一匹黑馬。如今,這匹國貨內衣黑馬已步入品牌發展的第五年。 因專注於服務大胸女性的精準市場和自成一派的產品設計體系,奶糖派受到市場的廣泛關注,先後贏得了包括澎湃、三聯生活周刊在內的主流媒體及BoF時裝商業評論、VOGUE、FMWA等眾多時尚媒體的主動關注報導。