百度這個品牌,一頁就跳出四五個「官方網站」
假貨?還是假「官網」?真相撲朔迷離
來自中國臺灣的「我的美麗日記」面膜,近年來在大陸市場受到不少年輕女性的青睞。除了其官方承認的代理商屈臣氏以外,通過其他渠道銷售的「我的美麗日記」面膜,真真假假,一直處在廣大消費者的熱議中。
150元買了4盒面膜,沒發票沒清單
前幾天,杭州的邵小姐在本地論壇上發帖稱,自己在「我的美麗日記官網」上買到了假貨,後來才發現
這個「官網」其實也不正宗。
邵小姐說,她在百度上輸入「我的美麗日記」後,出現了一連串搜索結果,有一個很靠前的連結是「我的美麗日記面膜中國唯一官網」,她就進這個網站買了面膜,售價是50元/盒,滿150元送一盒,她總共花150元買到了4盒。
「收到貨後和朋友從臺灣帶來的正品一對比,發現了很多細節上的差別。商家也沒有提供發票或任何發貨清單。」邵小姐說,她向商家提出質疑後,對方沒有正面回應面膜真假,但同意退貨,運費則要她來承擔。
商家要邵小姐退回產品的收件地址是位於武漢的XX花園,「好像只是一個快遞的網點,沒有公司的名稱。」邵小姐說,這個寄件地址也很可疑,在看了手頭正品外包裝上印有的網址後,她基本確定自己遇到的是假冒的官網。
被質疑假冒的「官網」功能模塊很齊全
正品「我的美麗日記」面膜是由統一藥品股份有限公司出品的,邵小姐朋友從臺灣帶回的產品外包裝上印的網址為:www.beautydiary.com.tw。記者訪問該網站發現,其中只有產品介紹和銷售網絡等信息,而沒有任何購買連結,也無法線上交易。總的來說,就是只能看,而不能操作。網站公布的中國大陸經銷點僅「屈臣氏」一家,在香港則只有「萬寧」。
而邵小姐此前購買面膜的「我的美麗日記面膜中國唯一官網」的網址為:www.wodemeiliriji.cn。該網站的功能模塊比前面那個網站要齊全得多,除了品牌、產品介紹以外,還有會員註冊登錄系統、售前/售後客服,選中產品可直接購買,支持多種支付方式和配送方式。
記者以普通買家身份諮詢了該網站客服,對方表示自己是「我的美麗日記」官方直銷點,辦事處在北京。網站所銷售的「我的美麗日記」均為臺灣原產,是從臺灣走專線過來的,由北京、上海、武漢和福建四個運營中心分轉發貨。記者提出邵小姐發帖的內容後,該客服人員回應稱是「沒有任何根據的誹謗」,至於不給消費者開具發票,則是「公司的規定」。
很多消費者都在網購時吃過假貨的虧
記者也重複了邵小姐的操作,在百度上搜索「我的美麗日記」,一整頁中就出現了四五個「官方網站」,不同的網址,很難區分誰真誰假。除此以外,頁面上還儘是銷售「我的美麗日記」產品的各個網店的連結。
在邵小姐帖子的跟帖評論中,以及一些貼吧、論壇的留言中,也有部分網友反映網購的「我的美麗日記」面膜是假貨,其中就有在和邵小姐同一家網站購買的。還有些網友表示根本「不敢在網上買化妝品」,因為怕買到假貨。
「誰能證明你手上的(臺灣帶回的面膜)是正品?你以為證明一個東西的真與假,用嘴就行了呀?」這是邵小姐收到貨後和商家溝通時客服人員的回覆,雖然語氣欠妥,但也有其道理:真真假假,不是由他們雙方誰說了算的。在沒有確鑿的證據的情況下,關於產品、官網真假的辯論,只是一場無益的口水戰。
記者試圖向「我的美麗日記」官方電話諮詢核實,但無論是外包裝上的0800-000-070還是統一藥品股份有限公司的電話0800-000-545都無法接通。