有一個人到銀行要開一張儲蓄卡，銀行大堂經理對櫃檯裡邊說：「這個客戶要開借記卡。」客戶說：「我不是要開借記卡，我是要開儲蓄卡！」
銀行工作人員告訴他，借記卡就是儲蓄卡，儲蓄卡就是借記卡，只是稱呼不一樣而已。客戶就納悶了，那為什麼叫借記卡？為什麼又叫儲蓄卡呢？讓我們老百姓聽不懂。
關於銀行卡的稱呼問題，也有許多網友反映說信用卡為什麼不叫信用卡，還叫貸記卡，搞得我們都搞不清楚。
01許多銀行客戶搞不清楚什麼是「借記卡」和「貸記卡」
許多銀行客戶對銀行卡稱為「借記卡」和「貸記卡」，很有看法。因為他們搞不清楚為什麼叫「借記卡」和「貸記卡」。下面摘錄一些網友的評論，大家就知道普通老百姓對於「借記卡」和「貸記卡」的不理解到了什麼程度。
1.存錢在銀行，那就是儲蓄，給他們銀行一整，給你一張借記卡，怎麼就變成「借」的了？2.借記卡意思就是你借給銀行的錢——存款。貸記卡就是你問銀行借錢——貸款。3.是銀行借你的錢，記在卡上，所以叫借記卡。4.你存錢在銀行，就是銀行借你的錢給你利息，所以叫借記卡，不對嗎？
5.我覺得沒毛病吧。銀行卡是銀行發給你的，就好比別人借你錢，給你打個借條一樣，你把錢放銀行裡，銀行給你個借記卡，也就好比是給你打的借條，你貸銀行的錢，銀行給你發個貸記卡，證明銀行是把錢貸給你了，有啥不妥，難道你把錢借給別人也好，貸給別人也好，別人不是給你打的借條嗎？6.因為銀行已經算準了你沒錢儲蓄。你的錢在銀行只不過走個流水，每月發工資每月都花完！銀行都是在幫著你記帳的，所以叫借記卡！7.很簡單啊，你把錢存進銀行，銀行用你的錢放貸，是相當於銀行借你的錢，所以是借記卡。
從上述的評論中，可以看出，能真正理解「借記卡」和「貸記卡」含義的客戶，恐怕不足10%。那麼「借記卡」和「貸記卡」名稱，到底是怎麼來的呢？
02「借記卡」和「貸記卡」名稱的由來
關於「借記卡」和「貸記卡」名稱的由來，有2種說法。這2種說法，較為科學，也更有信服力。
1.由英文直接翻譯而來
大家可以查閱英語詞典，或是直接百度一下「debit」和「credit」的英文意思，就會發現「debit」是「借出」的意思，「credit」是「貸出」的意思。
所以，中國的銀行業在給銀行卡命名時，直接取了英文的意思，將客戶存錢用的卡直譯為「借記卡」，將客戶貸款用的卡直譯為「貸記卡」。顯然，這個翻譯，沒有考慮到中西文化方面的差異，所以有些不準確。
2.取名於銀行資產負債表的借方和貸記
在會計的「借貸記帳法」中，銀行的「借方」和「貸方」與企業記帳方向是相反的。銀行儲蓄（存款）是銀行的負債，在「借方」；信貸是銀行的資產，在「貸方」。
所以，用來存儲客戶存款的銀行卡，被銀行稱為「借記卡」。相反的，用來貸款給客戶的銀行卡，就被稱為「貸記卡」。
可見，上述的解讀是更有科學道理的。但對於普通老百姓來說，的確不好正確理解「借記卡」和「貸記卡」的真正含義。
因此，「借記卡」「貸記卡」這2個銀行卡名稱脫離群眾，不淺顯易懂，有網友提出建議：將借記卡名稱改為「儲蓄卡」，將「貸記卡」名稱改為「透支卡」，這樣更接地氣，更有「群眾基礎」和「客戶意識」。
03取名「借記卡」和「貸記卡」，說明銀行「客戶意識」不強
「借記卡、貸記卡是從銀行的角度去命名的，說明早期的中國銀行業，眼裡只有自己，根本沒有客戶！」這是網友的一條評論。這條評論的點讚數量很高，說明許多人都有這一感覺。
銀行都在叫「以客戶為中心」，但就一個簡單的銀行卡稱呼，都不能用「客戶聽得懂的名稱」來命名，讓所謂的專業術語在銀行與客戶之間築一道籬笆牆，這很能說明一個問題，那就是銀行服務客戶的意識還有待加強。
這種非市場化的服務意識，導致銀行在產品設計、產品營銷以及客戶服務上都存在「以自我為中心」的情況。
例如，銀行要求自己的公章不能帶離公章保管的房間，但卻要求企業在開戶時，要攜帶公章來銀行櫃檯加蓋印鑑卡。銀行的公章不能離開銀行辦公區域，但企業（不管是內央企、國企）的公章就能離開企業辦公大樓了嗎？
看來，銀行真的要改改傳統思維了，特別是在當今網際網路之下的「用戶時代」，「客戶」都已經變為「用戶」了，「聽不懂」「搞不清」的東西就會沒人理睬，「用不了」「用起來麻煩」的東西就會遭到客戶的拋棄。
因此，在「用戶時代」，誰能把專業講得通俗，把通俗幹成專業，把高高在上的東西變成接地氣的東西，誰就能獲客贏家。這一點，值得銀行深思！