據現代快報報導,臨近雙十一,就在各大電商平臺全力備戰之際,一起"京東售假天梭表"的投訴事件,在網絡上鬧得沸沸揚揚。據了解,一位消費者今年在京東商城某店鋪購買了一塊天梭手錶,後經鐘錶質量檢測中心檢測後證明是假貨,然而京東平臺方面對於消費者要求退貨的訴求一直不予接受,消費者最後不得不訴諸於第三方維權平臺,以維護自己的合法權益。
京東強買強賣,經鑑定卻是假貨
現代快報記者從新浪旗下的消費者服務平臺"黑貓投訴"專題頁面上了解到,這位聲稱買到假天梭的網友表示,今年9月27日,他在京東某鐘錶海外專營店的店鋪,購買了一塊標價2799的天梭手錶,由於購買手錶後數天該平臺仍未顯示快遞物流信息,故想做退款處理,但商家卻以各種理由拒絕退款,強行把商品寄過來,並聲稱快遞不能攔截。
京東強買強賣,已然侵犯消費者權益,該網友本想忍氣吞聲不做處理。但是拆開之後,不僅商品包裝簡單,說明書也極其粗糙,盒子上的字體歪歪斜斜,手錶帶鋒利割手,做工很粗糙。據該網友介紹,物流顯示的海外清關存在很大槽點,因此對手錶的真假也產生了懷疑,之後找了深圳市鐘錶質量檢驗中心,經過檢測,該手錶就是假貨。
從該網友提供的手錶型號來看,現代快報記者在多個平臺上查詢到的價格基本上也都在2400~3000元的價格區間內,這表明該網友所購買的價格並未脫離實際市場價格。然而京東客服對於出售假天梭表一事僅給出"我們查看到專員已經在為您核實並處理相關問題,如果您還有其他問題可以反饋小編諮詢。"的簡單回復,如此不作為,實在讓人心涼。
現代快報在報導中還提到了唯品會鬧得沸沸揚揚的"假茅臺"事件。早在2015年,唯品會舉行7周年慶典,衝著"正品特賣、深度折扣、限時優惠"的促銷,903名網友以578元的活動價購買了"500毫升的53度飛天茅臺酒"。最終經過檢測,這一批次的茅臺酒中,摻雜了假酒在內。該案最終以唯品會方面向購買到假茅臺的消費者承諾"10倍賠償"作為終結,但對買到假酒的消費者所造成的心理傷害卻是無法估量的。
雙十一優惠層出不窮,各平臺假貨泛濫不止
近年來,國內各大電商平臺紛紛崛起,伴隨著今年第十個"雙十一"的到來,業內人士表示,今年雙十一的規模預計將超過往年,各大電商平臺都在以自己的方式去爭奪電商這塊大蛋糕。但是小編在這裡要給消費者提個醒,在選購商品時一定要擦亮眼睛,不能只顧著比較優惠力度,買到正品才是雙贏。
在業內人士看來,雙十一既是全民購物狂歡日,又是消費者電商維權投訴的高發期。無論維權結果如何,但凡買到假貨對於消費者來說所造成的心理傷害都是無法估量的。事實上,那些打著自營、專營、特供、海淘等具有很強混淆性旗號的平臺及商家,在供貨渠道上根本沒有保障,與正規廠家也從未有過合作,因此,消費者在選購時一定要多做鑑別。
除此之外,消費者緊盯優惠的同時,選購渠道上也要注重"正品行貨",對品牌網上店面的資質也要有更深入的了解。因此,建議大家還是優先選擇較大的電商平臺與售後服務體系完善的平臺進行購買,這樣無論是品質還是後續服務都有較大的保障。