青島全部關店、北京註銷近30家店 COSTA咖啡儲值卡能退嗎?

2020-12-14 中國經濟網

　　中新經緯客戶端9月8日電 (張燕徵)近日，「COSTA青島地區門店已全部關閉」登上熱搜。北京、杭州等地區的消費者也注意到當地的COSTA咖啡門店數量同樣在減少。

　　9月7日，中新經緯記者走訪北京多家COSTA咖啡門店了解到，已有多家門店關閉，其中開業不足兩年就註銷的門店佔四成。作為一家和星巴克同齡的英國咖啡連鎖品牌，為何選擇此時撤出？已充值的儲值卡能退嗎？

　　北京已註銷29家門店

　　中新經緯記者查詢國家企業信用信息公示系統發現，據不完全統計，2020年上半年，COSTA咖啡在北京已註銷29家COSTA咖啡門店，新註冊1家門店。美團平臺顯示，尚在平臺入駐的COSTA咖啡在北京還有108家分店。

　　工商信息顯示，最近註銷的一家是位於朝陽區望京附近的阜榮街店，該店於2020年9月3日註銷，註銷原因為「決議解散」。值得一提的是，該門店成立於2019年9月24日，也就是說，該店尚未滿一周歲即悄然退場。

　　COSTA咖啡在北京註銷分支門店高峰期集中在5月和8月。其中8月註銷大興機場等10家門店，5月註銷三裡屯等9家門店。其他四個月份總計註銷10家門店。上述註銷門店主要集中在北京朝陽區、海澱區、大興區、昌平區等。此外，開店時間不足兩年就註銷的門店有12家，佔比41.31%。

　　中新經緯記者在北京站附近的一家COSTA咖啡店看到，該店已上鎖關閉，透過玻璃門看到，店內的咖啡機等設備已全部搬空。附近住戶王女士對記者表示，這家咖啡店是去年新開的，自己平時經常去店內消費，但今年疫情以來沒看到開過，也沒有收到相關停業通知信息。工商信息顯示，該COSTA咖啡店為建國門南大街店，成立於2019年9月16日，已於今年9月2日註銷。

　　公開資料顯示，COSTA咖啡中國區的運營分為南北兩大區，分別由咖世家咖啡(上海)有限公司和華聯咖世家(北京)餐飲管理有限公司(下稱華聯咖世家)負責。此次關店數量較多的青島、北京兩地門店則由華聯咖世家北京負責。據咖世家咖啡(上海)有限公司官網顯示，南區目前仍有256家門店營業，其中，上海、浙江、廣東等地成為目前COSTA在華門店的主要分布地區。

　　天眼查APP顯示，華聯咖世家(北京)餐飲管理有限公司成立於2008年1月，註冊資本為890萬美元，法定代表人為歐陽慶球，經營範圍包括餐飲管理；提供餐飲管理技術諮詢、技術培訓；向接受本公司服務的客人零售帶有自有品牌標誌的禮品或紀念品(限分支機構經營)、咖啡用具、工藝品等。該公司由北京華聯嘉合投資管理有限公司、咖世家北京有限公司分別持股50%。

　　消費儲值卡能退嗎？

　　據央視財經報導，COSTA咖啡目前在中國多個城市關閉門店，關店數量約佔全國門店的10%。那麼，在撤店地區，此前已充值儲值卡的會員用戶該如何退費呢？

　　北京西城區華聯商廈旁邊的一家COSTA咖啡店招牌已拆卸，門口封條顯示「2020年7月16日封」。此外，門口張貼的告示稱，「COSTA阜成門店已停止營業」「購買的咖啡券及各種禮品卡可以到其他門店繼續使用」。

　　華聯咖世家(北京)餐飲管理有限公司客服對中新經緯記者表示，「顧客可以撥打客服熱線申請退款，提交所需退款金額及材料，7個工作日內退款。」對於北京具體撤店數量及未來發展戰略，該客服稱將有專人回復。不過，截至9月8日，對方尚未有回應。

　　上述北京東城區一消費者王女士對記者表示，雖然家附近的咖啡店已關閉，但周邊1公裡內還有一家COSTA咖啡店，自己仍將繼續去店內消費。「我的會員卡內還有600多元，如果周邊的COSTA咖啡再關店，可能那時候將考慮不再續費。」

　　COSTA方面曾對媒體表示，受門店客流及經濟運營變化所帶來的影響，關閉門店是業務優化調整的一部分，同時表示對中國市場充滿信心，不會放緩繼續在中國開店的步伐。

　　公開資料顯示，COSTA咖啡成立於1971年，在全球有3000多家門店，從2006年進入中國，COSTA就把星巴克視作其最大的競爭對手，並且試圖用星巴克的那樣方式進攻中國市場。在選址上，COSTA還曾不惜花高價把門店開在星巴克旁邊。

　　2018年，可口可樂宣布以51億美元從英國Whitbread集團手中收購COSTA，獲得包括咖啡品牌及其近4000家門店與專業的咖啡師、咖啡自販機業務、家用咖啡業務以及咖啡烘焙業務。不過，這筆收購之後，COSTA日漸低調。

　　另在2019年，可口可樂推出了COSTA即飲咖啡產品，並於今年3月在中國市場上市。除了即飲業務，幾個月前，COSTA還宣布與膠囊機品牌Onecup達成戰略合作，共同推出一款採用COSTA配方的咖啡膠囊，同款咖啡也在線下的COSTA連鎖店開售。

　　中國食品產業分析師朱丹蓬在接受中新經緯客戶端採訪時表示，目前對COSTA咖啡門店調整情況持相對樂觀的態度。「被可口可樂收購之後，COSTA是不差錢的。我認為，COSTA並不是因為資金問題而關店，中國區門店調整更多是出於中長期戰略的改變，即未來會向瓶裝產品轉型，向新零售、數位化以及智能化轉型。」(中新經緯APP)

（責任編輯：楊奇奇）

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