華商網訊 前幾天，顧客小張遭遇了「託尼」老師失聯，充值的會員卡面臨打「水漂」。當他將這一經歷發布在華商論壇，卻意外發現他的鄰居也在求助，因為鄰居辦理會員的理髮店老闆也失聯了。此事經華商網報導後，西安市市場監管部門介入調查。日前，小張的鄰居已在陸續辦理退費，但小張的「託尼」老師就連市監人員也聯繫不到。
西安曲江兩家理髮店老闆失聯 兩店僅相隔1公裡
幾個月前，小張被理髮師「安利」優惠套餐。雖然理髮師一再推薦充得多、送得多的套餐，但小張最終選擇了最低充值300元。那時候，他心想，即使老闆「跑路」了也不會損失太多。前幾天，當他路過這家位於曲江新區春臨二路的谷沺理髮店時，看到門上的告示變成了「商鋪出租」。小張想了各種辦法聯繫老闆，但他發現就連物業、房東都聯繫不上，老闆失聯了。
小張一邊將問題反映至市場監管部門，一邊在華商論壇發帖求助。讓他意外的是，在華商論壇上，他看到了隔壁小區的鄰居也在發帖反映理髮店老闆失聯的問題，這兩家理髮店僅相距約1公裡。鄰居反映的這家「原點剪髮」理髮店顧客不得已組建了維權群，群裡已有50多人。
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西安曲江兩家理髮店老闆失聯 會員卡的餘額怎麼要回來？
市監部門介入 其中一家已在退款
這兩家理髮店老闆到底是因何原因突然失聯，眾多會員的充值該如何處理？此事經華商網報導後，西安市市場監督管理局介入了調查。市監人員發現，小張的鄰居們反映的原色美容美髮沙龍，因無力經營已辦理經營執照註銷。當工作人員電話聯繫到老闆時，老闆稱其已在辦理相關消費者退款事宜，未退費的消費者，可撥打其電話，核實後予以退款。
小張明顯沒有鄰居的好運氣，他的「託尼」老師別說退款，就連市監人員也聯繫不到。
小張反映的理髮店是西安谷沺美容美髮有限公司的第一分公司，市監部門也收到了其他顧客的投訴。經查，這家公司已於2019年12月12日辦理營業執照註銷，實體店鋪已無經營戶，就連公司總部也人去樓空。不管是法定代表人還是股東，一個都聯繫不到。因此，對於小張和其他顧客的投訴市監人員也無法做到當場調解，只能暫停該企業註銷相關程序，待處理完消費者投訴，再為其辦理註銷。至於如何才能退款，市監部門建議小張通過司法訴訟去解決訴求。
對於這個結果，小張已有心理預期，「涉及的人多，但每個人錢都不多，走司法過程太漫長」。小張稱自己心有餘力不足，或許會終止此次維權：就當買了一次教訓。