（原標題：宅家裡「臉都不洗了」：美妝業電商銷售狂跌30%）
突如其來的疫情，讓平日裡精緻打扮的「小仙女」們不得不戴起口罩，把自己的臉捂得嚴嚴實實。
更有許多白領宅家辦公不出門。「臉都不洗了，還買化妝品幹嘛？」2月22日，已經在家待了28天沒有出門的魏小小（化名）對時代周報記者「吐槽」道。
美妝產品的消費主力軍「不施粉黛」已經很久了。不少網友紛紛在社交平臺打卡自己「不化妝的天數」，也有網友表示長時間不化妝技巧都生疏了。
這直接影響了整個美妝行業。
2月19日，貝恩公司聯合阿里巴巴天貓發布的報告顯示，對比由天貓提供的2019年、2020年春節正月初一至正月十三期間的消費數據，美妝品類銷售額整體下降30%。其中，高端美妝品類所受影響較大，下降40%。
22日，擁有護膚品牌芙麗芳絲、彩妝品牌凱朵的日本化妝品公司佳麗寶相關負責人在接受時代周報記者採訪時坦言：「武漢地區全部閉店，全國超過一半以上的實體店鋪處於停業狀態。實體店到訪客人極少，因為（大家都戴著口罩而）無法提供產品體驗以及產品說明等。」
19日，國內美妝護膚品牌植物醫生董事長解勇在接受時代周報記者採訪時表示：「疫情來的非常突然，無論是線下還是線上，和我們原本的計劃預期都相差較大。但是相信這些都是短期影響，慢慢會調整過來的。」
隨著各行各業全面復工的來臨，美妝業也呈現出逐步回暖的趨勢。
20日，淘寶發布報告顯示，搜索洗面奶的人比上個月多了3倍，搜索洗髮水的人比上個月多了4倍；熱門品牌口紅的漲幅普遍都在3倍到7倍之間。其中，網紅色號更是瘋狂補貨4次全部售罄。
此外，有美妝品牌迅速推出「抗疫新品」，也有企業藉助數位化布局來抵禦疫情的衝擊。
「口罩妝」火了
據聚美麗統計，儘管面部彩妝搜索人氣從1月26日到2月6日正在平緩上升，但銷售交易增長幅度均為負增長，平均交易負增長幅度在50%左右。
尤其是面部彩妝子類目下，粉底液、妝前乳、散粉、BB霜、腮紅等子行業類目均呈現負增長狀態。
國元證券研報分析認為，化妝品產業的影響主要有短期受開工延遲影響，生產端反應遲緩；具有社交屬性的彩妝類品牌也受衝擊較大；線下人流減少、線上短期受快遞物流限制，銷售有所延後等方面。
據媒體報導，當地時間2月20日，寶潔營運長及財務長Jon Moelle表示，受疫情影響，公司第二大市場中國的銷售額受到影響，雖然一些需求轉移到網上，但也受限於物流和勞動力的供應。
此外，Jon Moelle還坦言，疫情還影響了寶潔的供應鏈。寶潔在中國有380多個供應商，為寶潔在全球提供超過9000種不同材料，中國的供應鏈影響了其約1.76萬種不同製成品。
20日，歐萊雅相關負責人對時代周報記者坦陳：「我們的中國業務和亞洲的旅遊零售業務都會有連鎖反應。」
事實上，早在2月6日，雅詩蘭黛集團因新型冠狀病毒疫情的爆發，已經下調了2020財年利潤預期。
國元證券預計，珀萊雅(603605.SH)全年收入受疫情影響比例為-6.14%，2020年收入增速將由原預測值32.34%降至24.22%；
丸美(603983.SH)全年收入受疫情影響比例為-9.06%，2020年收入增速將由原預測值20.38%降至9.47%；
上海家化(600315.SH)全年收入受疫情影響比例為-3.73%，2020年收入增速將由原預測值13.70%降至9.46%。
不過，時代周報記者觀察到，隨著全面復工的來臨以及物流的逐步好轉，美妝業也呈現出回暖的趨勢。
2月20日，淘寶發布的報告顯示，「口罩妝」火了。據了解，820萬女士在淘寶「雲擼」口罩妝。
日本雜誌上的口罩妝展示
同時，口紅也成了復工潮的硬通貨，熱門品牌口紅漲幅均在300%—700%之間；而淘寶全球購上的九宮格眼影盤最受復工女孩歡迎，銷量環比增長近150%。
據此前蘇寧方面提供給時代周報記者的「情人節消費」數據顯示，2月8日—2月13日，蘇寧易購護膚品及化妝品同比增251.48%。其中，面膜、面霜、潔面乳的銷量最高。
上述佳麗寶相關負責人向時代周報記者介紹稱：「疫情之下，人們的清潔意識有很大的提高，公司的洗面霜表現很好。此外，不受疫情影響的眉部類彩妝產品，特別是三色眉粉、以及口罩妝的必備彩妝單品，銷售表現都較好。」
數位化抵禦衝擊
各企業同時用多種方式來減小疫情對經營的衝擊。
2月20日，屈臣氏相關負責人對時代周報記者表示，顧客減少出門購物，屈臣氏就藉助數位化工具和平臺，例如微信公眾號、企業微信，以及通過門店自己運營的微信群、直播等，在疫情期間與消費者保持溝通。
據其介紹，疫情期間，屈臣氏已經做了上百場專題直播活動。如春節、防護健康、情人節等專題，直播間最高人氣突破10萬。
植物醫生董事長解勇則向時代周報記者表示：「早在疫情之前，我們也做了一些業務的調整。如今看來，植物醫生的內部業務結構更像一個IT公司，能夠更好解決和消費者之間的溝通問題。」
「預計未來屈臣氏會加大在直播上的投入。增加直播場次、組織更多的線下門店開通直播，持續提供更多的優質服務給顧客，方便大家可以在屈臣氏邊看邊買。」屈臣氏相關負責人表示。
上述佳麗寶相關負責人也表示，疫情期間，天貓旗艦店以及其他一些線上自營平臺的業務一直在運營中。最初計劃是和實體店聯動銷售，現將轉換為線上進行直播銷售。
2月21日，淘美妝商友會秘書長千湫對時代周報記者表示，相對而言，電商企業受到的影響確實較小，只要供應鏈和物流服務恢復正常，其業務流程就是完整的。
不過，千湫強調，如果供應量不能滿足，則會影響企業的推廣策略和銷售。
除了藉助「數位化」「網際網路」來緩解疫情衝擊，有些品牌趁勢推出「防疫」新品。時代周報記者從天貓發現，自然堂官方旗艦店推出了免洗消毒凝膠、消毒溼巾。
經此一「疫」，不少化妝品公司也重新審視戰略布局。
「2020年，線上事業的成長比年初計劃會更上一層樓，我們將適當加大投資。在適應新零售的潮流的同時，將加大線上線下的流通，實體店的員工未來可以是一名直播主，實現線上直播銷售，線下配送。」上述佳麗寶相關負責人向時代周報記者透露。
國元證券研報表明，受新型冠狀病毒的影響，化妝品特別是線下渠道受到衝擊,但整體影響相對其他消費板塊較小，疫情之後或將出現補償性增長。
上述歐萊雅相關負責人也向時代周報記者表示：「根據我們過去面對類似情勢的經驗，如非典和中東呼吸症候群等。數據表明，經過一段時期的震蕩，消費會反彈更高。」
據媒體報導，2月20日，杭州大廈的開門迎客，5小時的銷售額達1100萬元。其中，化妝品品牌CPB價值1180元/盒的集中護理組面膜套裝脫銷，5小時共售出40套。
如今，魏小小也打算在2月26日返回工作崗位之後，選購一批化妝品。「我要買爽膚水、乳業、潔面乳和眉筆，不能再做『無眉星人』了。」魏小小說。