文章 | 來源
微信公眾號：外貿充電站（ID：Trade2016）
僅作個人學習所用，如需轉載請聯繫原作者
年終提醒：在外貿充電站對話框內發送關鍵詞『日曆』領取2021年外貿專用日曆
提高郵件回復率，也可以很簡單。
為什麼有些電子郵件的回覆率比其他郵件高？Imlisit 通過深入研究25萬封電子郵件，從中檢索到的數據表示電子郵件也是「有跡可循」的。
為什麼有些銷售能夠通過郵件不斷成單，而有些銷售卻只能看著郵件石沉大海，毫無回音。是否有某個神奇的公式可以幫助他們的郵件獲得更高的回覆率？顯然，是有的。通過持續跟進和發送多封電子郵件，研究人員發現原因有很多種，甚至是在籤名中加入一些「亮眼」的字符也會有所幫助。
為了了解什麼樣的電子郵件是「完美」的，Implisit 分析了來自銷售人員發送給300多家潛在客戶超過25萬封的電子郵件，我們還分析了之後的跟進電子郵件，直到銷售人員收到來自潛在客戶的回覆，或者直到他決定停止繼續發送。因此，我們能夠看到在收到客戶回復之前發送了多少封電子郵件，並確定該主題中每封電子郵件的最佳做法。
此外，Implisit 使用複雜的算法來分析電子郵件的內容。我們分析了主題行，來找到最佳單詞數量，並查看主題行中報價或者其他信息對於回復率的影響，除此之外，關於郵件正文，我們研究了最佳文章長度，以及是否使用特定行話，比如營銷語言，案例說明，甚至是最後的籤名。
結果表明，有一些簡單的技巧可以提高郵件的回覆率。以下使我們發現的排名前5的技巧。
1. Send more than one email
發送多封電子郵件
當查看銷售向潛在客戶發送的電子郵件主題時，我們發現第一次嘗試通常是最有效的。基本上，12.5%的銷售會得到潛在客戶的回覆。
但是，發送後續電子郵件仍然是有效的。如果第一次嘗試沒有得到回應，第二封電子郵件可能會以8.6%的概率獲得回復；如果第二封郵件依然沒有得到回應，那麼第三封郵件的回覆率會降低為3.1%。總而言之，經過三次嘗試，你大概有25%的機率會收到潛在客戶的回覆。
但是，如果你繼續嘗試第四次，第五次，甚至第六次發送電子郵件，這個概率幾乎為零。所以我們不建議超過三次。
2. Subject lines：Clear and not shorter or longer
主題行：清晰且不能太短或太長
我們經常被告知主題行應該很短。但是，研究結果出乎意料，相對較長的主題行獲得的回覆率更高，尤其是發送的第一封電子郵件。主題行包含10個單詞或者稍多一點大概會獲得46%的回覆率。
而少於10個單詞的主題行的平均回復率僅為24%。這種差異在第一封電子郵件中尤為普遍。而在第二或者第三封郵件中，不論是更短或更長的主題行，獲得的回覆率相差無幾。
3. Email body：Start with shorter emails
郵件正文：使用較短郵件
簡短的電子郵件，是指在正文中包含少於100個單詞，這樣的郵件通常在第一封和第二封郵件中獲得的回覆率更高。
而在100-200字的郵件回復率只有14.4%，200-300之間的回覆率為16.1%。令人意外的是，300-400字長的郵件回復率達到了28.6%，而超過500字的郵件回復率更是高達40.3%。
此外，關於發送郵件的次數，在第三，第四甚至第五次嘗試中，不論是文章長還是短，他們獲得的回覆率都趨於相似。但如果在嘗試六次發送之後，你再發送一次更長的電子郵件，這會將回應率提高到近19%，這真的很神奇。
4. Remember to add a signature
記得添加籤名
這是眾所周知的「個性化電子郵件」的一個好辦法。數據表明，個性化確實是有效的。我們發現通過添加一個特別顯眼的籤名，確實能夠提高郵件的回覆率。
數據表明，「個性化」的方法有很多，比如提及跟主題相關的案例說明，附上PDF文件，用一張圖片顯示，使用營銷術語等，不同的籤名帶來的回覆率不同，這就需要大家自行嘗試，看看你的潛在客戶喜歡哪一種。
5. Reach out to leads quickly
快速聯繫潛在客戶