寫在前面的話：近年來，貴州大力推進法治貴州建設，我們看到，立法更科學了，執法更嚴格了，司法更公正了，大家法治觀念更強了，人民滿意度更高了……法治，這個看似宏大的詞彙，如何貼近我們的生活？又給我們帶來了怎樣的變化？在貴陽市觀山湖區世紀城小區，提起銀髮調解室，幾乎無人不知，無人不曉，「他們調解糾紛調得好」「讓人心服口服」「公平、公道」……小區居民都這樣稱讚。66歲的吳幫錢、61歲的張鳴、65歲的王正祥，由這三位鬢染白霜的退役軍人組成的銀髮調解室，自2017年7月成立以來，無償為居民調解了1100多起糾紛，其中調解成功1000多起，調解金額達到1000多萬元，調解臺帳寫滿了7大本記錄簿。12月15日，記者來到了位於觀山湖區世紀城派出所的銀髮調解室。一間十來平方米的房間裡，一張大大的桌子上擺著「調解員」「記錄員」兩張座牌，上千件矛盾糾紛就是在這張桌子上歸於平息。
從右至左依次為吳幫錢、張鳴、王正祥調解不是和稀泥一定要雙方都認可「這一起案子是兩口子打架要離婚，我們調解後，男方寫下保證書，給女方道歉，當事人雙方對調解結果認可，分別籤字、蓋手印。」「這一起是房屋中介卷了租客的錢跑路，房東和租客鬧到派出所來，我們調解之後，雙方都願意各退一步，各自承擔一半的損失，同時我們也給街道辦反映了這個情況，請他們關注假中介的現象。」……提起最近調解過的案子，銀髮調解室組長吳幫錢對每一件都記得清清楚楚。「鄰裡矛盾、子女不孝、娃娃打架、夫妻不和……這種人民內部矛盾都是我們的調解範圍。」吳幫錢告訴記者，派出所接警後，不屬於刑事治安案件的就交由調解室調解。在法律和以事論事的基礎上，三人會記錄雙方說法進行分析，再分別給雙方做工作，「調解不是和稀泥，一定要調得雙方都認可，才能在調解書上簽字蓋手印，協議產生法律效應，不能達成合意的我們就不調了，請他們走法院解決。」吳幫錢說。
調解案件記錄簿最近，銀髮調解室調解了一樁事實婚姻裡男女雙方協議分手的案件，男方對女方施暴後，女方報警。原來，兩人在一起4年，女方曾為男方流過產，但男方一直不願意領證，女方在得不到名分，身體又遭受傷害的情況下想分手並要求賠償，但因為男方有公司、股票，涉及金額比較大，兩人一直就賠償金額達不成協議。了解原委後，銀髮調解員們從法和理的角度給兩人做起工作。最後，在三人的建議下，兩人達成了協議，男方同意在一年之內賠償女方200萬元。「我們調解過太多家庭糾紛、夫妻不合的案件，最受影響的是孩子，只能該勸和的就勸和，該勸分的就勸分，在雙方都認可的情況下把矛盾化解到最小。」王正祥說。小有名氣有人慕名而來調解室成立三年多來，名聲漸漸傳到了世紀城之外，其他轄區的當事人也慕名前來請求調解。「請問是銀髮調解室嗎？」10月中旬的一天，兩個陌生人找到銀髮調解室，從門口往裡探身問道。「是，請問你有什麼事？」「聽說你們銀髮調解室調解工作做得好，我倆有個事情想請你們調解一下。」原來，兩人是房東和租客的關係，因為房租問題產生了摩擦。吳幫錢三人雖有些意外，但這也代表他們的工作得到了認可，立刻開始了解情況。原來，2019年10月2日，雙方籤訂租房合同，規定租期一年。到今年10月2日交房時，租客因不在貴陽導致逾期，房東認為這一行為屬於違約，要求賠償違約金，而租客認為違約金太高，且不是主觀原因導致逾期，拒絕賠償。「你的房子租給誰不是租，不如讓他住滿一個月，就不收違約金了，到11月2日再收他一個月房租，也讓他有時間找房子……」吳幫錢對房東說。「你租的房子都超了大半個月了，該交的錢還是得交，到了11月2日再補一個月租金，到時候一定按時交房，否則房東可以根據《合同法》採取措施……」另一邊，張鳴對租客說。雙方最後都同意了這個折中的方案，滿意離去。
調解成功後，吳幫錢、王正祥與當事人合影（資料圖）基層能消化的矛盾絕不上交「調解工作是義務的，一分錢都不收，一些小案子如果告到法院不僅耗時耗力，還要產生訴訟費。」吳幫錢說，銀髮調解室的存在，為群眾提供了很多便利。「銀髮調解室在這裡，也幫我們減輕了很多負擔。」世紀城派出所的孫毅警官告訴記者，現在大家的法治意識強了，都知道有事就打110，工作量不小，有了銀髮調解室也能緩解警力。另一方面，銀髮調解室著實為維護轄區治安，從源頭化解矛盾起到了積極作用。不久前，在北京西路居然之家門口，兩個計程車司機因為搶客開車互撞，後將車停在路中下車爭執，導致該路段交通嚴重擁堵，其中一個司機報警。銀髮調解室介入後，兩個司機都意識到自己的錯誤，在調解室裡握手言和，願意自負損失，並對大家造成的影響感到抱歉，保證不再衝動行事。「在基層能消化的事情，絕不上交。」三位銀髮調解員語氣堅決。雖然矛盾糾紛還是時有發生，但三人感覺到這幾年來，隨著大家法治觀念、素質的提高，他們調解的案件數量已經大幅下降。「調解室剛剛成立時，每天接收的案子還是挺多的，從2019年開始就降下來了。今年11月才調解了8起，10月更少，只有4起。」張鳴一邊翻著記錄簿一邊說。「不管有幾個案子，我們幾個老兵都會一直堅守在這裡認真對待，但還是希望以後矛盾糾紛能越來越少，小區能更加和諧。」三人笑著說。
貴州日報天眼新聞記者 嶽端
編輯 皮亞丹
編審 李中迪 羅瑋