來源：證券日報
作者：吳曉璐
「現在可以辦理現場業務，但是需要跟您的客戶經理提前預約，再定具體時間。另外，如果您最近從外地回來，建議您自我隔離14天以後再來辦理。」2月14日，在《證券日報》記者電話採訪時，某大型券商北京營業部工作人員表示。
事實上，在A股開市之前，證監會就已發布了《關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求行業在疫情防控期間應引導投資者採取非現場交易。
證監會相關負責人接受採訪時表示，各證券公司已暫停了證券營業部的現場交易服務，引導投資者通過網絡終端、手機App等非現場方式進行證券交易。極少數客戶確有需要在現場辦理業務的，證券公司也已提供了事前預約安排，根據客戶申請，分期分批安排投資者臨櫃辦理。
目前，開戶、交易、三方存管銀行變更、創業板轉籤、科創板開通和銷戶等大多證券業務均可通過券商App辦理。但因為需要進行「雙錄」，開通創業板成為為數不多需要臨櫃辦理的業務。北京另一家大型券商營業部的工作人員則告訴《證券日報》記者，如果要開通創業板業務，需要提前給營業部打電話諮詢，如果營業部當日有人，就可以進行辦理。
隨著網際網路的發展，通過網絡終端、手機App等方式進行證券交易的比例已超過95%，但仍有部分中老年人或資金體量較大的投資者有到營業部進行現場交易的需求。
「之前我們這裡有100多位現場客戶，大多是年紀大的人，在附近居住。」上海某大型券商營業部工作人員對《證券日報》記者表示，這些客戶年紀大了，平時喜歡走動，到營業部現場交易也可以跟其他投資者聊聊天，交流一下，比較熱鬧。這次暫停現場交易以後，部分選擇自己在家上網炒股，部分選擇電話委託。
鄭州某券商營業部工作人員則對記者表示，到營業部現場交易的還有資金量較大的投資者，因為現場交易的網速比非現場的要快。
當被問及此次疫情，是否會改變這些現場交易投資者的交易方式時，上述上海某大型券商營業部工作人員認為，通過這次疫情，可能會培養部分客戶在家網上交易的習慣，但是仍會有部分習慣到營業部現場交易的客戶。
另有兩家中型券商北京營業部的工作人員均對《證券日報》記者表示，營業部設有現場交易場地，但是現場交易客戶不多。基於目前客戶手續費非常低，為了縮減成本，以後營業部會逐步取消現場交易。
據記者了解，2012年12月份，中國證券業協會發布《證券公司證券營業部信息技術指引》，將券商營業部劃分為A、B、C三類。其中，A類營業部為一般傳統營業部，提供現場交易服務；B類營業部提供部分現場交易服務；C類營業部既不提供現場交易服務也不需要配備相應的機房設備。
北京東城區一家大型券商營業部的工作人員告訴《證券日報》記者，其所在的營業部是2016年設立的，從設立之初就沒有現場交易。「公司最近幾年新設的營業部都沒有現場交易，而且公司其他老的營業部也會慢慢取消現場交易。」
「我們現在的營業部大多數是C類，不提供現場交易服務。」聯儲證券溫州營業部總經理胡曉輝對《證券日報》記者表示，監管層已經對券商營業部分類管理，券商自己選擇營業部所屬類別，按照標準執行，是否取消現場交易是券商自主選擇。目前來看，少數投資者還是有現場交易的需求，券商完全取消現場交易仍需較長時間，短期內可能不會實現。