「我是長虹電水壺經銷商，10.8號短時間內以遠遠低於成本價被拍20多萬單，此次已對新概念公司造成巨額損失，面臨破產倒閉，訂單無法安排發貨」。
*某微信群內群發「長虹電熱水壺」活動
近日，「長虹電熱水壺」事件登上了微博、知乎、頭條等多個媒體平臺的熱搜榜。事件起因源於在京東平臺開店的長虹品牌經銷商安排了一款型號為「CSH-18Y23」的電熱水壺參加某次推廣活動，設置活動價格僅需7.9元，且未設置庫存限制，導致訂單量暴漲至20多萬。
有購買電熱水壺的消費者截圖也證明，活動期間原價62.9元的熱水壺實際付款金額的確是7.9元。
*當日選購截圖
於是，10月10日該經銷商店鋪「長虹廚房電器旗艦店」發布了一則公告，表示公司瀕臨破產，並向已購買熱水壺的消費者發出請求，希望消費者可以退款。
面對此次事件，網友們幾乎都一致認為，這是一次「不花錢就既推廣了產品，也得到了20多萬用戶信息」的大騙局。那麼，慢慢買大數據從數據角度來分析到底是不是這樣。
1.首先，是「運營上的失誤」這種可能性為多少？
有網友爆料，這次長虹電水壺的活動是通過多張優惠券疊加才出現7.9元，甚至2.9這種更低的價格。其面價顯示為62.9元，產品本身有25元的現金優惠。也就是說，普遍到手價格是37.9元。
這次推廣，店鋪發放了一波30元的優惠券。領到優惠券並下單的消費者，則僅需支付7.9元。除此之外，還有一批消費者使用了其他可疊加使用的金額不等的優惠券，如疊加使用5元優惠券，則實付價格僅需2.9元。
*知乎網友爆料
*某消費者購買電熱水壺實付價為3.8元
類似的由於商家設置疊加優惠券失誤而導致虧損的情況在天貓、京東、拼多多、美團等這些電商平臺的發生頻率還是比較高的，只是很少出現像這次這樣損失如此巨大的。
所以，單從現有的情況，無法判斷這次事件100%不是運營上的失誤，因為小概率事件也是有可能會發生的。
2.既然無法判斷是失誤還是故意，那麼就來確定第二個問題：該公司是不是真的會因為20多萬訂單而破產？
據了解，公告發布者為中山新概念電子商務有限公司，系「長虹廚房電器旗艦店」的運營主體，該店鋪為長虹品牌經銷商而非長虹品牌官方直營店。為了獲得該店鋪的銷售數據，我們將「長虹廚房電器旗艦店」添加至慢慢買大數據「市場洞察」系統的競品監控中，查看到了該店鋪自今年3月份以來的銷售數據。
根據店鋪監控數據顯示，店鋪成立於2017年12月，商品總數在78件左右，在京東平臺算不上大店，商品銷量主要集中在「70—129元」和「130—349元」兩大價格區間。
*數據源於慢慢買大數據「市場洞察」
據統計，該店鋪4月至9月的平均月銷量在6800左右，前3月，銷量呈現漲勢，尤其是6月份，達到了12000+；7—9月則呈現出先漲後降，8月份達到9000+。同時，平均月銷額在63萬左右，8月份達到峰值，突破100萬。
*數據源於慢慢買大數據「市場洞察」
就這個體量來看，「長虹廚房電器旗艦店」在京東平臺廚房小電品類中只能算中小店鋪。同時，在廚房小電類的店鋪排行榜中，我們也找到了該店鋪，但是排名十分靠後。就9月份的排名情況來看，長虹廚房電器旗艦店已經排在了第135位。
*數據源於慢慢買大數據「市場洞察」
雖然在京東平臺上，長虹廚房電器旗艦店的銷售情況屬於中下水平，但是如果按照月銷額平均63萬元來計算，一年店鋪的銷額就已經接近800萬。扣除成本、平臺抽傭、廣告投入、人工倉儲、增值稅等等，也不太足以使公司破產倒閉。
3.虧損是真，破產是假，讓消費者買單違反了契約精神。
據了解，目前已經有一部分用戶申請了退貨。不過如果不去揣測那麼多，而只是就事論事的話，長虹經銷商的做法實在有違商業規則。做生意沒有穩賺不賠，對自己犯下的錯誤應該承擔自己應承擔的責任，更加不能讓這個錯誤由消費者來買單。
這次事件正好發生在雙十一大促前，所以也算是對商家們的一次重要警醒。面對即將到來的雙十一，優惠設置是令商家十分頭疼的一個普遍性問題。跨店滿減、購物津貼、優惠券、百億補貼等等，每一優惠層級都需要經過十分精準的計算，一旦出現人工操作或系統失誤，將會造成不可避免的損失。
這時候，商家應該要學會熟練運用大數據系統。首先，京東和天貓平臺自帶風控系統和價格預警系統，商家需要提前設置好，當出現異常情況時系統會自動起作用。不過，由於平臺體量過大，部分異常也是無法檢測出來的。所以，這時候還可以依靠一個靠譜的第三方大數據系統給出自動化措施，形成二次安全保障。
*數據源於慢慢買大數據
例如，多款商品同時監控，當商品設置了不同優惠套餐後，第三方系統能夠直接計算出優惠金額、到手價等等，幫助運營者進行二次確認。同時，設置好自定義指導價，當出現異常價格（商品價格突破設置價格）時，系統會自動發出預警，提醒商家及時作出下架商品連結或其他應對措施，規避不必要的損失。
做電商，任何問題都可能發生。作為商家或是運營，應該謹慎走好每一步，有計劃有準備，應對意外保持果敢和決策力，保證利益也能承擔責任。