在智慧城市、智慧社區等浪潮湧起的的當下,頭部物業企業的智慧化步伐在不斷加速,尤其是2020年初的疫情讓物業行業的價值定位進一步提升,不少頭部物業企業紛紛藉此契機積極利用科技手段為業主提供差異化的便利服務,不僅贏得了客戶的肯定,也讓資本市場對物業企業的價值高度認可。實際上,從2012年發軔至今,頭部物業服務企業就一直在不斷加碼物企智慧化變革。有數據顯示,截止2020年4月30日,在已統計的16家赴港上市物企中,有7家將20%以上的募資額用於高新技術方面的投入,均值亦達到18%。在該項支出僅次於企業用於收併購的投入,成為企業第二大戰略用途。
正是得益於物企在智慧科技升級方面的大投入,這些頭部物業企業的運營效率也實現了不錯的提升。2019年,物企單位面積創收、人均管理面積、人均產出和人均淨利潤均表現出色。其中,26家上市物企單位面積營收均值為35.2元/m,較2018年同期增長3.5%,近七成上市物企單位面積營收實現增長。上市物企人均管理面積、人均產出和人均淨利潤分別為7661.9 m/人、24.6萬元/人和3.2萬元/人,均高於行業平均水平,運營效率提升。
然而現階段,智慧科技升級更多發生在實力相對雄厚的頭部物業服務企業。對於大量的中小物企來說,面對頭部企業掀起的這場智慧化變革浪潮,他們更多是感覺力不從心。因為除了不斷提高的人工成本,很多中小物業服務企業面臨信息化轉型成本過高的問題。若獨立搭建信息化平臺,企業至少要承前期的各種搭建成本和後期維護成本,可是若不採用信息化手段,則必然會被市場淘汰。因此選擇與第三方智慧化平臺合作來完成自身的信息化改造對中小物業企業來說是一種更優的選擇。
作為國內智慧社區的踐行者,保臻科技早在2010年就開始布局智慧物業,公司憑藉近10年網際網路開發沉澱與深厚的物業領域服務經驗,自主研發出集成大數據、雲計算、物聯網等先進技術的智慧社區整體解決方案——田丁智慧社區平臺。
該平臺涵蓋一中心五平臺:智能運營中心、物業雲平臺、生活服務雲平臺、供應鏈雲平臺、人才服務雲平臺、監管雲平臺,幫助物業企業提升項目運營能力,提高員工效能,創造經營價值,以實現物業管理流程體系重塑和服務模式科技化轉型。
此外,由於受到疫情以及經濟下行的大環境的影響,很多中小物業企業面臨生存壓力,在收入、經營成本、現金流等方面受到前所未有的挑戰,為了幫助物業企業緩解現金流壓力,田丁智慧社區平臺的催費專案,提供了一套行之有效的解決之道。
田丁催費專案可通過系統後臺的用戶數據構建模型,制定相應的催收規則,幫助物業企業達到理想的催收效果。平臺通過系統自主設置催收策略,包括工具選擇、催收內容、催款頻率、強度等,同時,所有平臺催收內容都會自動雲端保存,不僅確保了整個催收過程更具安全性,也不影響住戶體驗,還能快速幫助物業公司收回歷史欠款,緩解現金流問題。
眼下,國家正加速推進新基建的建設進程,智慧物業的轉型機遇,已經就此鋪開,物業服務的智慧科技升級已經是大勢所趨。物業企業只要擁抱行業發展變革,抓住機遇,就能在行業大洗牌中實現快速發展。目前保臻科技田丁智慧社區平臺合作覆蓋深圳、北京、上海、廣州、西安、南京等50餘個國內大中城市,成功落地籤約1000餘個項目,服務超過20多萬戶家庭,未來,保臻希望攜手更多物業企業,也誠邀更多合伙人同行,一同力促進行業向上發展,共享行業紅利。
正如中國物業管理協會會長沈建忠所言,當科技紅利降臨到物業管理行業,一定會產生共振和巨變,一定會催生出新的業態和新的價值,將來全行業一定會進入智慧物業、智慧社區的時代。