由辛巴燕窩事件看淘寶拼多多售假該如何處理

2020-12-26 小寒話網絡

網傳的辛巴直播燕窩翻車事件已經漸漸落下帷幕。辛巴親自在微博上向廣大消費者道歉,說明他不會推卸或逃避,主動承擔責任並優先保護廣大消費者權益。

在辛巴的直播事件中,由於燕窩缺乏具體的國家標準,辛巴本人在微博發文承認,所售燕窩被過分宣傳誇張宣傳,並進行了先行賠付退一賠三,賠償總額近6200萬元。這也成為了直播帶貨行業的首次賠償。

辛巴燕窩事件給廣大賣家提一個醒,不要售假、制假。但是如果無意間銷售了有問題的產品,淘寶和拼多多平臺會對售假有怎樣的處罰?

淘寶售假的處罰

(1).賣家出售假冒、盜版商品且情節特別嚴重的,每次扣48分;

(2).賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的,每次扣24分;

(3).為出售假冒、盜版商品提供便利條件的,每次扣2分。情節嚴重的,每次扣12分。

(4).賣家出售假冒、盜版商品,通過信息層面判斷的,每件扣2分(3天內不超過12分);實際出售的,每次扣12分。具備特殊情形的,只刪除不扣分。

拼多多的售假處罰

(1)該商品永久下架;

(2)限制售假店鋪(包括關聯店鋪)的資金提現;

(3)扣除商家保證金及/或商家帳戶貨款餘額作為消費者賠付金,用於對假貨訂單消費者進行賠付;

(4)根據售假程度以及銷售歷史,平臺有權下架售假店鋪所有商品,不能上新;

(5)根據售假程度以及銷售歷史,平臺有權終止與該商家合作;

(6)若涉及刑事責任的,平臺有權移交司法部門處理。

可見各大平臺對售假的處罰還是相當嚴厲的。被淘寶判定售假怎麼申訴?有沒有撤銷售假的可能?

在正常情況下,淘寶的商家售假不能被撤銷。如果商家沒有出售假貨,商家可以向平臺發起上訴。具體上訴過程如下:

(1)查看自己被處罰的具體違規原因,包括違規編號,處罰分值,違規原因。

(2)如需淘寶售假申訴,點擊申訴按鈕,根據自己選擇的申訴理由,提示需要提供的憑證進行申訴。

申訴後關注3—5個工作日審核。

(3)如申訴退回,需要在5天內進行補充憑證申訴,如申訴不成立,將無法再次申訴。申訴只有一次機會。

(4)目前出售假冒商品已經開通在線服務渠道,如您針對處罰、申訴、店鋪影響及處罰相關問題的疑問,您可以打開淘寶網首頁---聯繫客服---自助服務---違規受理---假貨被處罰方,找到對應處罰,點擊「查看原因」後再點擊「我有疑問」

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