近年來，國內本土百貨大都呈現蕭條的現狀，只能靠打折促銷來維持銷售與客流量；國外的百貨比如梅西百貨更是關閉大量線下門店以及大幅裁員。
反觀日本的百貨現狀，一直備受追捧的 LOFT和Tokyu Hands（東急百貨）等百貨店卻依然銷量可觀。日本百貨能有幾十年都保持常青狀態，還是十分值得我們借鑑和學習的。
日本最大靈感創意百貨 商品超乎你想像
作為日本最大的靈感創意百貨，Tokyu Hands東急百貨到底是一家怎樣的店呢？1976年創辦至今已有40周年的歷史，以徹底滿足顧客的各種需求為出發點，是一家「THE ONE-STOP SHOP」，集合了家居用品大賣場、文具店、雜貨店、百貨商店、大食代等多功能和多重身份，商品齊全，提供一站式的極致體驗。
在Tokyu hands，從高性能•高品質的生活用品、方便實用的旅遊用品（行李箱、雨傘）、最新款的文具、品味獨特的時尚雜貨、備受矚目的美容美妝產品，以及設計用品、寵物用品區等等，每個分類的商品應有盡有，超乎你的想像，沒有幾個小時，你是逛不完的。
你可以在這裡買到自行車、行李箱、雨傘、手提包、筆記本、日曆、洗髮水、枕頭......其中日本最暢銷商品前三名分別是母嬰天然潤膚露、象印保溫瓶和馬油香皂。如此令人興奮的購物體驗，充滿創作靈感的空間以及展現新型生活方式的產品，滿足你的一切購物想像。
Tokyu Hands涉谷旗艦店大剖析
涉谷店作為其中一家大型旗艦店，不得不單獨介紹一下這家店。位於全世界最熱鬧繁華的涉谷中央街內，這家Tokyu Hands從B2到7層共有9層，分成25個區域，每一層都有自己的裡面超過100萬個SKU單品，全部都是東急百貨自己採購和經營的。
每一層都有自己的主題和分區，具體如下：
B1、B2層主要售賣各種手工藝品的工具和原材料，以及Food Show甜品區，設有多個美食專櫃；
1樓是銷售旅行用品、和季節性用品 ，C區文具商品 ；
2樓A區是文具 B區是季節限量產品，C區是美妝美容用品；
3樓主要是銷售衛生健康用品：洗護用品、清潔用品、廚房用品；
4樓A區是家居產品區，包括家具、床上用品、燈具等裝飾物；
5樓主要售賣箱包類、設計用品和配飾，有專業的繪畫原料和繪畫工具；
6樓主要是手工藝品賣場，還有遊戲及聚會用品，C區是寵物周邊商品；
7樓叫HINT7 ,包括了Hands工坊、Hands畫廊、科學基地以及Hands Cafe。其中Hands Gallery Market是用來販賣DIY作品的區域。
新型手作咖啡店Hands Cafe
Hands Cafe是Tokyu Hands旗下的新型手作咖啡店，延續了東急百貨的DIY生活提案，以「Shake Hands」為經營概念，打造一個可以讓顧客和店員互相交流的日式雜貨風格休閒空間，提供餐飲和雜貨等多樣化的服務體驗。
這裡不僅供應手衝咖啡、果汁、酒精飲品，還有三明治等主食、甜品和兒童套餐等等。其中最人氣的有風味鬆餅、手作蛋糕、炙燒牛肉丼飯等。
全日本目前共有12家Hands Cafe，一般都是開在Tokyu Hands裡面，每家分店的裝修設計都不盡相同。根據當地的地域特色進行區分，將最貼近當地生活習慣的風格呈現出來。顧客們除了在Hands Cafe享受美食以外，店鋪還會不定時的推出聯名菜單來提高人氣，或是舉辦各種主題手作活動吸引消費者，比如：手工皮革製作、印章雕刻等課程。
全球46家店 外國遊客享有優惠政策
雖然國內的朋友暫時無法感同身受，但Tokyu Hands其實默默的開設了天貓國際商城，產品大部分是日本直郵，只是產品種類不夠豐富，價格也沒有過多優勢，因此銷量很一般。
如果你有幸到日本旅遊，就不能錯過了。外國遊客不僅可以憑護照在Tokyu Hands獲得8%的退稅，同時刷銀聯卡還可以全單享受95折的優惠！退稅全部以現金返還，不僅省去了遊客到機場退稅的麻煩，另一層面也可以繼續促進現金消費。
目前，全日本共有43家Tokyu Hands， 其中有五家大型旗艦店，其餘的是小型店和中型店。分別位於東京涉谷、新宿、池袋、大阪、京都、札幌、名古屋等日本主要城市，一般都開在城市的熱門商圈、旅遊勝地以及交通便利的地方。中型店和小型店也都開在熱門的百貨商場或購物中心裏面。
而海外市場的拓展，Tokyu Hands在新加坡開了三家小型店，最新一家去年11月才開業。實際上，Tokyu Hands早在2012年曾進駐上海梅龍鎮伊勢丹，但因價格偏高，銷量不如意，於2016年年初結業；2014年也曾傳言東急百貨將在武漢開出中國內地第一家店，目前我們也只能繼續期待。