隨著數位化的滲透，品牌轉型迫在眉睫，金融領域也不例外。如何利用數位化的技術和渠道實現品牌轉型成為當下必須要思考的問題。
12月20日，在由21世紀經濟報導主辦、根元諮詢集團聯合主辦的2020中國品牌價值管理論壇上，平安銀行品牌公關總監許瓊華、興證資管營銷策劃負責人石千裡等業內人士就「品牌的數位化轉型」話題進行了探討。
平安銀行品牌公關總監許瓊華認為，目前，整個時代的發展瞬息萬變，作為品牌方，在這個時代中也應該明確一些變與不變。
許瓊華提出，不變的應該是「以用戶為中心」，是對價值觀的堅守並持續與用戶共情，以及對用戶需求的洞察和體驗的優化，對優質內容的需求，更懂客戶。品牌數位化是賦能手段和實現能力、營運效率的提升，並不能完全替代這些不變的方方面面，仍然要長期堅持。而要變的，則是自身品牌和業務的差異化，要通過時時刻刻的改變，來保證有足夠的辨識度。
據許瓊華介紹，平安銀行在過去幾年也做了很多探索，包括如下幾個舉措：一是品牌資產數位化，通過數位化的方式形成品牌內容、數據、知識庫的共享化，可傳承的能力；二是品牌傳播數位化，包括用數位化的手段提升用戶洞察力，需求捕捉能力，過程中的優化能力，數位化的渠道和數位化技術應用等；三是品牌營銷傳播中的降本增效，包括品牌體系營運效率的提升，成本的精細化管理，傳播效果的持續優化。
興證資管營銷策劃負責人石千裡表示，過去公募基金行業賣產品，更依賴銷售的實力，但現在，可能投資者更關注的是公司的投資實力。而且對於投資者來說，這是一個很好的時代，因為他們了解公司的信息渠道也變得更多，中間信息的不對稱減少，沒有人在中間利用信息差賺差價。
而對資管公司來說，也多了一些工具和渠道，可以跟投資者、客戶走得更近，也省掉了一些費用。過去，在大眾媒體時代，更依賴廣告公司、媒體，以及後來的KOL，但現在，大家都形成了各自品牌的私域流量，可以不花錢就做自己的傳播。
此外，石千裡強調，如果說品牌是水的話，數位化時代就是將盛水的容器改變了，讓水流發生了變化，但水質本身沒有變化。在品牌上，有很多東西值得堅守。資產管理行業的本質就是代客理財，投資能力的好壞是公司決定性的因素。所以就算品牌做出花來，也沒有用，最終還是要為客戶掙到錢，真正維護了客戶利益才行。