老年人與智能生活還有距離。
11月24日下午，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》的通知中強調，堅持傳統服務方式與智能化服務創新並行，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難。
老年人對智能生活的哪些方面感受不好？他們為何有了被拋棄的感覺？怎麼做才能讓他們也享受到智能生活的便利？昨日，重慶晨報·上遊新聞記者走訪了醫院、商圈、超市等多個公共場所，採訪了60多位老年人，聽聽他們怎麼說。
軟體結帳
成很多老年人不可完成的任務
「對於年輕人來說，用那些軟體是方便，對我來說就是負擔。」今年59歲的宋大爺住在南岸區金陽羅馬假日小區，平時他習慣在小區正門口的超市買菜或購物。
「之前，我兒子幫我安裝了超市APP，說有優惠，結帳也方便。但我不太會用，總是忘記要按哪個才能操作。」宋大爺說。
根據宋大爺反映的情況，記者分別在南坪商圈、大坪商圈和觀音橋商圈的部分超市看到，收銀區分為自助結帳區和人工收銀通道兩個部分，可以明顯感覺到自助結帳區的速度要比人工收銀通道快很多，但要想使用自助結帳就必須使用規定的軟體進行操作。
「我身邊都是年輕人在用，不只是優惠，還有就是方便。」家住南岸區回龍路的許建新是個90後，他平時購物習慣用各種智能軟體。他覺得對於老年人來說，用智慧型手機聊微信都顯得很費勁，再讓他們用智能軟體結帳就是「不可完成的任務」了。
孫子發病
老兩口拿著手機不知如何掛號
11月19日晚上，3歲的樂樂反覆地嚷著耳朵疼。
「把我和他爺爺嚇壞了，穿好衣服打了車就往醫院跑。」今年68歲的賈梅和老公並不是重慶人，他們在這座陌生城市的主要任務就是帶孫子。「可這次樂樂生病，他的爸媽都出差了，身邊一個年輕人都沒有，掛號都掛不上。」
賈梅告訴記者，到了醫院後，除了發熱門診可以現場掛號外，其他門診的號都在網上掛。「就一個耳鼻喉科，要在微信上掛號，這確實難為死我們老兩口了。」
實在沒辦法，老兩口只能打電話給兒子和兒媳。最後，還是兒子通過微信遠程掛上了號。
除了給孩子看病外，在走訪調查中，也有很多老年人表示，自己日常看病也會遇到各種各樣的「麻煩事」。
比方說，在醫院買藥或取藥，有時候需要用到二維碼支付或掃描處方上的條形碼來排隊取藥，這對老年人有時候就不知所措了。
為此，很多醫院會專門在導診臺安排工作人員來協助老人看病。
「工作人員教過如何使用，但我學了兩個小時都沒有學會，總是用過之後就忘了。」有老年人表示「有一種被時代拋棄了的感覺」。
視頻電話
7旬老人始終學不會怪自己太笨
在調查走訪中，記者注意到，除了公共服務給予老年人照顧外，子女對父母的「文化反哺」也極為重要。
很多老人表示，自己對智慧型手機、智能軟體也是充滿了好奇心。可是當自己遇到了問題時，很多孩子或在忙工作，或嫌自己有些麻煩。
「我也會跟兒子學怎麼發朋友圈，怎麼聊視頻電話，但總是學不會。」今年73歲的趙佳雄是一位退休工人，他現在和兒女生活在沙坪垻沙濱路附近。「教了我幾次之後，孩子也失去了耐心，我也覺得我太笨了，怎麼那麼簡單的事就是學不會。」
「老年人首先需要調整心態,適應智能生活，以積極的心態去接受新事物。同時，我們也要幫他們創造一個能夠理解他們的社會環境。」兩江新區第一人民醫院臨床心理科醫生郝鳳儀建議，社區和老年大學可以開設一些教老人使用智能設備的課程，指導老年人更好地享受智能生活帶來的便利。「此外，作為子女兒孫，也要幫助老年人去了解智能生活，耐心教給他們更多網際網路生活技巧，幫助他們享受便捷的智能生活，跟上時代的步伐。」
新聞多一點
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智能生活不是老年人的「數字鴻溝」
11月24日下午，國務院辦公廳印發了《關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》的通知。要求今年底前，集中力量推動各項傳統服務兜底保障到位，抓緊出臺實施一批解決老年人運用智能技術最迫切問題的有效措施，切實滿足老年人基本生活需要。到2022年底前，老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協同，解決老年人面臨的「數字鴻溝」問題的長效機制基本建立。
其中重點任務包括：做好突發事件應急響應狀態下對老年人的服務保障；便利老年人日常交通出行；便利老年人日常就醫；便利老年人日常消費；便利老年人文體活動；便利老年人辦事服務；便利老年人使用智能化產品和服務應用等七個方面。
他山之石
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其他城市是如何做的？
上海：2020年4月，上海市發布首批智慧養老應用場景需求，包括「老年人智能相伴場景」。在社區、機構和居家三類場景中，利用觸控螢幕、機器人等智能化、信息化設備，為老年人提供視頻、圖像、音頻等智能互動服務，讓老年人便捷獲取養老服務信息和智能陪伴服務。
寧波：民生銀行創立「民生樂老學院」，推出智慧型手機課程，並聯合寧波市科協等6家單位啟動「2020年中老年人智慧型手機操作技能普及工程」，著力解決中老年人智慧型手機「用機難」問題，讓寧波中老年人共享「智慧城市」發展成果。
合肥：為普及計算機知識，提高中老年人計算機技能，合肥市臨湖社區新年居委會聯合巢湖市德頤順老年服務中心、合肥學院大學生志願者在居委會活動中心開展了以「學習電腦知識，共創志願時尚」為主題的中老年人計算機知識培訓活動。
重慶晨報·上遊新聞記者 曲鴻瑞 宋劍窗戶系統」，斬獲大賽一等獎。