作為全國領先的家庭服務平臺，天鵝到家密切關注冬季疫情走勢情況，全力配合疫情防控工作，針對北京、大連、瀋陽、石家莊等重點地區及家庭保潔、保姆、月嫂等重點服務領域，切實做好防疫工作部署，嚴格落實各項防疫措施，為勞動者與廣大家庭構建疫情防控的安心屏障。
在北京、瀋陽、大連等城市，天鵝到家嚴格區分疫情風險等級，做到精準防控，要求中高風險地區勞動者做好居家健康防護工作，非必要不外出；而在低風險非重點區域，天鵝到家則要求保潔師在上門服務時採取防護模式，全程佩戴口罩，並做好毛巾等清潔工具的消毒工作，著力保障服務全程的健康作業。此外，為配合北京疫情防控工作，天鵝到家也已啟動北京地區保潔師的全員核酸檢測工作，將儘快組織安排所有保潔師進行核酸檢測。
同時，天鵝到家也要求新上戶的保姆、月嫂及育兒嫂上崗服務時需在入戶前完成自身消毒工作，服務過程中減少非必要外出，外出後返回時需做好消毒工作，保障自身及用戶健康安全。
隨著各地散發疫情的出現，疫情以社區、村為單位散點式排布的特徵愈發明顯。針對這一特點，天鵝到家積極配合網格化疫情防控工作，通過門店對各地區發生疫情的社區進行預警告知，向平臺家政阿姨發送疫情預警和防護提示，提升服務人員安全防護意識。
針對線下門店防控，天鵝到家要求各門店每日定時霧化消毒，並嚴格落實入店人員測溫與防護登記制度，做到來訪人員足跡可追溯，織密疫情防控網絡。目前，天鵝到家已完成交易全流程的數位化升級，服務人員面試、合約籤訂等交易流程均可通過線上程序完成，倡導用戶通過線上渠道進行家庭服務交易，減少線下接觸頻率，降低出行風險。
用戶可在天鵝到家APP查看在線簡歷及預約視頻面試
春節期間，天鵝到家還將全力做好家庭服務供給保障工作，為千千萬萬中國家庭的美好幸福年保駕護航。
疫情當下確保勞動者與用戶的身體健康，是天鵝到家的首要任務與最重點關注所在。面對複雜多變的疫情防控局勢，天鵝到家將繼續嚴格落實防疫主體責任，做好疫情防控工作，將安全、健康、美好的家庭服務帶給更多家庭。
關於天鵝到家：
天鵝到家（原58到家）成立於2014年，隸屬於到家集團，是全國領先的家庭服務平臺。
天鵝到家涵蓋家政服務、平臺業務、藍領職業培訓三大業務體系。依託於網際網路科技及大數據，天鵝到家顛覆傳統家庭服務行業服務模式，率先用科技賦能家庭服務，在效率、標準、培訓、產品、服務、安全六大層面，推動家庭服務行業全面進化。以持續打造家庭服務生態閉環為發展戰略，天鵝到家不斷助推中國家庭服務行業的職業化升級，加速家庭服務行業的數位化基礎設施建設，賦能藍領勞動者多項專業能力，提升中國家庭的生活品質。
截至目前，天鵝到家的家庭服務已覆蓋全國400多座城市，服務家庭數超過1500萬，累計為200萬勞動者提供就業機會，其中為150萬自培勞動者創造就業機會。天鵝到家在全國建有66處培訓基地，其中包含10個大型菲傭式培訓基地，600位家政培訓人員，其中包括230位專業培訓講師。